Введение

Если веб-сайт на платформе Bitrix не отправляет почту, это может быть вызвано несколькими причинами. Вот несколько шагов для исследования и устранения проблемы:

Настройки почтового сервера

Проверьте настройки почтового сервера в административной панели Bitrix. Убедитесь, что указаны корректные параметры для вашего SMTP-сервера или используйте локальную почтовую функцию сервера (если это допустимо в вашем случае).

Проверка логов

Проверьте логи Bitrix на наличие сообщений об ошибках при отправке почты. Логи обычно находятся в папке /bitrix/php_interface/dbconn.php.

SPF-запись и DKIM

Убедитесь, что для вашего домена настроены корректные DNS-записи SPF (Sender Policy Framework) и DKIM (DomainKeys Identified Mail). Это помогает предотвратить подделку адреса отправителя и улучшает доставку почты.

Проверка ограничений SMTP-сервера

Проверьте, нет ли ограничений на отправку почты на вашем SMTP-сервере. Некоторые провайдеры могут ограничивать отправку почты с веб-сайтов.

Проверка в спаме

Проверьте папку спама в почтовом ящике получателя. Иногда письма могут попадать в спам из-за различных факторов.

Проверка порта SMTP

Убедитесь, что используемый порт SMTP доступен и не заблокирован вашим хостинг-провайдером или сетевым фильтром.

Тестирование через консоль

Если у вас есть доступ к консоли сервера, попробуйте отправить тестовое письмо через консоль с использованием утилиты telnet или openssl. Это может помочь выявить проблемы на уровне сервера.

Контакт с техподдержкой хостинг-провайдера

Если все остальные шаги не привели к решению проблемы, свяжитесь с техподдержкой вашего хостинг-провайдера. Они могут предоставить дополнительные сведения о возможных ограничениях и помочь с устранением неполадок.

Убедитесь, что вы следите за лучшими практиками отправки почты, чтобы избежать проблем с доставкой. Если проблема сохраняется, возможно, стоит обратиться к специалистам по технической поддержке или почтовому администрированию для более подробного анализа.