| Вопрос: |
Добрый день, после переезда на ваш хостинг в код сайтов не вносилось никаких правок, сегодня было обнаружено что последние * дней, сайт *.* не работает полноценно. Пользователи не могли размещать информацию в связи с тем что отваливался mysql сервер.
Ошибка - "*: SQLSTATE****]: General*: **** MySQL*: *} ......."
Это недопустимо, иметь проблемы с ресурсом из-за недостаточно правильной настройки MYSQL, до этого с такими проблемами мы не сталкивались. Примите меры, надо увеличить некоторые параметры.
http://*.vitalikblog.*cms/****/**/**/mysql*.html
По тем же причинам, о проблеме не сообщалось в лог. Т.к он не мог создать там запись. |
| Ответ: |
Здравствуйте. для сервера с какими параметрами приведена информация по ссылке? Вы желаете что бы мы установить Вам точно такие же параметры? |
| Вопрос: |
я не знаю стоит ли ***% повторять те параметры. ясно только то, что какие то параметры надо увеличить. |
| Ответ: |
Сообщите какие праметры требуется увеличить. Так же вы можете сделать это самостоятельно имея root доступ. |
| Вопрос: |
приведите текущие значения, указанных параметров. |
| Ответ: |
|
| Ответ: |
[mysqld]
*mysql
*mysql*mysql.*
*=*
skip*
* = ****
* = ***
* = ***
* = **
* = **
* = **
* = ***
* = *
*= ***
* = *
#* = *
*
*=***
max_user_connections=**
*=**
interactive_timeout=**
*=*
#slow_query_log=*
#slow_query_log_file*log*mysql*.log
[mysqld_safe]
log*log*mysqld.log
*mysqld*mysqld.*
#
# *
#
!*.*.* |
| Ответ: |
после изменений
[mysqld]
*mysql
*mysql*mysql.*
*=*
skip*
* = ****
* = ***
* = ***
* = **
* = **
* = **
* = ***
* = *
*= ***
* = *
* = ***
* = ***
* = ****
#* = *
*
* = *****
*=***
max_user_connections=**
*=**
interactive_timeout=**
*=*
#slow_query_log=*
#slow_query_log_file*log*mysql*.log
[mysqld_safe]
log*log*mysqld.log
*mysqld*mysqld.* |
| Ответ: |
теперь нужно ждать около суток что бы проверить работу базы при помощи mysqltuner.pl |
| Вопрос: |
а mysql лог, в нем может быть есть какие то ошибки ? |
| Вопрос: |
проблема не решена |
| Ответ: |
лог выслан ана [email protected]
кстати крайне неправильно указывать для связи почту домена расположеного на вашем сервере. при возникновении проблем вы не получит епочту. сообщите другой email для связи |
| Вопрос: |
она работает через яндекс |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
лога нету пока. |
| Вопрос: |
также вот такая ошибка появилась - *: *host.
это тоже все работало. |
| Вопрос: |
до * марта на вашем сервере в том числе. |
| Ответ: |
он слишком велик для почтового сообщения. можем загрузить вам его на сайт |
| Вопрос: |
можете мне просто через * показать сообщения за сегодняшний день из этого лога.
http://*.*=* - при попытке отправить тестовый email
Это вполне может быть причиной всех проблем. |
| Ответ: |
приведите текст который нужно выбрать из лога. текст а не скриншот |
| Вопрос: |
скриншот я привел, чтобы вы увидели что проблема существенна. По какой причине снова перестала работать почта ?
SMTP -> *: *: * (***)
у нас была эта ситуация и в прошлый раз оказалось что дело в настройках фаерволла на вашей стороне. Почему сейчас он не может подключиться по * ? что было изменено в настройках этого VPS *-* марта ? |
| Ответ: |
никаких настроек vps с момента его старта не производилось.
о какой почте идет речь? и о какой "нашей стороне" ?
пожалуйста не смешивайте в одном тикете разные проблемы. вы начали про mysql ? давайте сперва разберемся с ним. сообщиет какую выборку из лога Вам сделать.
&*; |
| Вопрос: |
вы знаете о том что в логе есть дата ? я и попросил, сделать выборку по дате за сегодняшний день, посмотрите в каком формате выводится дата в логах mysql и сделайте мне выборку всех строк где есть сегодняшняя дата.
второй не менее актуальный вопрос, вы УЖЕ производили/вносили изменения в настройки фаерволла, эта информация есть в другом тикете, делалось это для настройки почты, теперь из-за того что почта не работает, вероятно у меня не работал сайт почти неделю. Поэтому проверьте почему сайт не подключается по *. |
| Вопрос: |
и я бы хотел оставить отзыв о вашей работе для вашего руководства. |
| Ответ: |
весь лог за три дня****** *:**:** [Warning] IP address '***.**.***.***' could not be resolved: Name or service not known
****** *:**:** [Warning] IP address '***.***.***.**' could not be resolved: Name or service not known
****** *:**:** [Warning] IP address '*.**.***.**' could not be resolved: Name or service not known
****** **:**:** [Note] /usr/libexec/mysqld: Normal shutdown
****** **:**:** [Note] Event Scheduler: Purging the queue. * events
****** **:**:** InnoDB: Starting shutdown...
****** **:**:** InnoDB: Shutdown completed; log sequence number **********
****** **:**:** [Note] /usr/libexec/mysqld: Shutdown complete
****** **:**:** mysqld_safe mysqld from pid file /var/run/mysqld/mysqld.pid ended
****** **:**:** mysqld_safe Starting mysqld daemon with databases from /var/lib/mysql
****** **:**:** [Warning] 'THREAD_CONCURRENCY' is deprecated and will be removed in a future release.
****** **:**:** [Note] /usr/libexec/mysqld (mysqld *.*.**) starting as process **** ...
****** **:**:** [Note] Plugin 'FEDERATED' is disabled.
****** **:**:** InnoDB: The InnoDB memory heap is disabled
****** **:**:** InnoDB: Mutexes and rw_locks use GCC atomic builtins
****** **:**:** InnoDB: Compressed tables use zlib *.*.*
****** **:**:** InnoDB: Using Linux native AIO
****** **:**:** InnoDB: Initializing buffer pool, size = ***.*M
****** **:**:** InnoDB: Completed initialization of buffer pool
****** **:**:** InnoDB: highest supported file format is Barracuda.
****** **:**:** InnoDB: Waiting for the background threads to start
****** **:**:** InnoDB: *.*.** started; log sequence number **********
****** **:**:** [Note] Server hostname (bind-address): '*.*.*.*'; port: ****
****** **:**:** [Note] - '*.*.*.*' resolves to '*.*.*.*';
****** **:**:** [Note] Server socket created on IP: '*.*.*.*'.
****** **:**:** [Note] Event Scheduler: Loaded * events
****** **:**:** [Note] /usr/libexec/mysqld: ready for connections.
Version: '*.*.**' socket: '/var/lib/mysql/mysql.sock' port: **** MySQL Community Server (GPL) by Remi
****** **:**:** [Warning] IP address '**.***.***.***' could not be resolved: Name or service not known
****** *:**:** [Warning] IP address '***.**.***.**' could not be resolved: Name or service not known
****** *:**:** [Warning] IP address '***.***.***.**' could not be resolved: Name or service not known
****** *:**:** [Note] /usr/libexec/mysqld: Normal shutdown
****** *:**:** [Note] Event Scheduler: Purging the queue. * events
****** *:**:** InnoDB: Starting shutdown...
****** *:**:** InnoDB: Shutdown completed; log sequence number **********
****** *:**:** [Note] /usr/libexec/mysqld: Shutdown complete
****** **:**:** mysqld_safe mysqld from pid file /var/run/mysqld/mysqld.pid ended
****** **:**:** mysqld_safe Starting mysqld daemon with databases from /var/lib/mysql
****** *:**:** [Warning] 'THREAD_CONCURRENCY' is deprecated and will be removed in a future release.
****** *:**:** [Warning] option 'table_open_cache': unsigned value ********* adjusted to ******
****** *:**:** [Note] /usr/libexec/mysqld (mysqld *.*.**) starting as process ***** ...
****** *:**:** [Warning] Changed limits: max_open_files: **** max_connections: *** table_cache: ***
****** *:**:** [Note] Plugin 'FEDERATED' is disabled.
****** *:**:** InnoDB: The InnoDB memory heap is disabled
****** *:**:** InnoDB: Mutexes and rw_locks use GCC atomic builtins
****** *:**:** InnoDB: Compressed tables use zlib *.*.*
****** *:**:** InnoDB: Using Linux native AIO
****** *:**:** InnoDB: Initializing buffer pool, size = *.*G
****** *:**:** InnoDB: Completed initialization of buffer pool
****** *:**:** InnoDB: highest supported file format is Barracuda.
****** *:**:** InnoDB: Waiting for the background threads to start
****** *:**:** InnoDB: *.*.** started; log sequence number **********
****** *:**:** [Note] Server hostname (bind-address): '*.*.*.*'; port: ****
****** *:**:** [Note] - '*.*.*.*' resolves to '*.*.*.*';
|
| Вопрос: |
это * лог ?
****** *:**:** [*hostname*): '*.*.*.*'; *: **** - это нормальная ситуация ? |
| Ответ: |
это не является ккой либо ошибкой. |
| Ответ: |
root пароль выслан Вам на [email protected]
Вы можете зайти на сервер при помощи ssh клиента putty и пролистать лог прямо на сервере
*log*mysqld.log
&*; |
| Вопрос: |
ok, давайте разберемся с * |
| Ответ: |
предоставьте пожалуйста данные для проверки. |
| Вопрос: |
*.yandex.*
*** * |
| Ответ: |
&*;
мы успешно подключились с Вашего сервера к яндексу
&*;
# *.yandex.* ***
*213.***.***.**...
*.yandex.*.
* '^]'.
*** ***.mail.yandex.*Yandex.Mail*domain*http://*.yandex.*)
проблемы со стороны сервера нет. проверьте есть ли изменения в настройках почтового ящика . менялись ли пароли
&*; |
| Вопрос: |
* - о паролях и речи нет, он подключится не может или не мог - сейчас проверю |
| Вопрос: |
вы снова что то исправили, в чем проблема там ? |
| Ответ: |
мы сегодня меняли только параметры mysql
Сообщение#:* От:Евгений | Дата:**-**-**** **:**
[mysqld]
datadir=/var/lib/mysql
socket=/var/lib/mysql/mysql.sock
symbolic-links=*
skip-external-locking
key_buffer_size = ***M
max_allowed_packet = **M
table_open_cache = ***
sort_buffer_size = *M
read_buffer_size = *M
read_rnd_buffer_size = *M
myisam_sort_buffer_size = **M
thread_cache_size = *
query_cache_size= **M
thread_concurrency = *
#innodb_use_native_aio = *
innodb_file_per_table
max_connections=***
max_user_connections=**
wait_timeout=**
interactive_timeout=**
long_query_time=*
#slow_query_log=*
#slow_query_log_file=/var/log/mysql-slow-queries.log
[mysqld_safe]
log-error=/var/log/mysqld.log
pid-file=/var/run/mysqld/mysqld.pid
#
# include all files from the config directory
#
!includedir /etc/my.cnf.d
Сообщение#:* От:Евгений | Дата:**-**-**** **:**
после изменений
[mysqld]
datadir=/var/lib/mysql
socket=/var/lib/mysql/mysql.sock
symbolic-links=*
skip-external-locking
key_buffer_size = ***M
max_allowed_packet = **M
table_open_cache = ***
sort_buffer_size = *M
read_buffer_size = *M
read_rnd_buffer_size = *M
myisam_sort_buffer_size = **M
thread_cache_size = *
query_cache_size= **M
thread_concurrency = *
tmp_table_size = **M
max_heap_table_size = **M
table_open_cache = ***M
#innodb_use_native_aio = *
innodb_file_per_table
innodb_buffer_pool_size = ****M
max_connections=***
max_user_connections=**
wait_timeout=**
interactive_timeout=**
long_query_time=*
#slow_query_log=*
#slow_query_log_file=/var/log/mysql-slow-queries.log
[mysqld_safe]
log-error=/var/log/mysqld.log
pid-file=/var/run/mysqld/mysqld.pid |
| Вопрос: |
т.е почта просто так не подключалась * дней по *, а сейчас каким то чудом заработала, сама по себе ? |
| Ответ: |
у нас нет данных о работе почты |
| Вопрос: |
cron в друпал не выполнялся * дней при этом пытался сделать это при каждом входе на сайт любого пользователя и тоже только что заработал. |
| Вопрос: |
у меня есть, я спрашиваю, какие изменения вы производили в настройках файрвола сейчас ? почему * начал работать ? |
| Ответ: |
cron не может не выполняться. cron это всего лишь "будильник" который выполняет заданые Вами задания в заданое Вами время. Крон не может делать каких то дейсвий "при заходе на сайт", cron работает только по расписанию. Других параметров для него не существует. кроне работает всгда. |
| Вопрос: |
DRUPAL*CRON понимаете ? "cron в друпал не выполнялся * дней "
не надо мне рассказывать что такое крон, сообщите что вы сделали с фаерволом или какие другие настройки произвели.по какой причине начал работать * ? |
| Ответ: |
мы ничего не делали с файрволом т.к. он выключен на вашем сервере. |
| Вопрос: |
т.е вы хотите сказать, что вы не причастны и не знаете по какой причине, таймаут при подключении к * перестал возникать, и его работа возобновилась ? |
| Ответ: |
мы не виделт проблемы с подключением. при проверке доступности подключение было.
Сообщение#:** От:Евгений | Дата:**-**-**** **:** |
мы успешно подключились с Вашего сервера к яндексу
# telnet smtp.yandex.ru ***
Trying 213.***.***.**...
Connected to smtp.yandex.ru.
Escape character is '^]'.
*** smtp*h.mail.yandex.net ESMTP (Want to use Yandex.Mail for your domain? Visit http://pdd.yandex.ru) |
| Вопрос: |
http://*.*=* кроме того, что вы подобную проблему мне уже решали и тогда вам было понятно в чем дело и с ваших слов фаерволл - причина.
а теперь он якобы даже и не включен.
я бы хотел побеседовать со службой контроля качества или вашим руководством, как мне это сделать ? |
| Ответ: |
проблема была решена отключением файрвола. |
| Вопрос: |
а сегодня она как была решена ? и кто его включил ?
дайте ответ на вопрос про отдел качества или руководства. |
| Ответ: |
проблема была решена отключением файрвола.
создайте пожалуйста тикет в раздел - жалобы и предложения |
| Вопрос: |
если в прошлый раз вы его выключили и в этот раз тоже, тогда кем он был включен * марта ? и почему ? |
| Ответ: |
Мы не проводим никаких рабоатет на серверах клиентов без заявок со стороны владельца сервера. Проводиться только мониторинг работы основных служб сервера с периодичностью в * минуты. Служба файрвола могла быть активирована в результте автоматических обновлений програмного обеспечения сервера. |
| Вопрос: |
решите пожалуйста эту проблему, фаерволл надо либо настроить, либо сделать так чтобы он не активировался сам. |
| Ответ: |
Ваша заявка передана администратору |
| Ответ: |
Здравствуйте. сообщите были ли еще проблемы с сайтом? |
| Вопрос: |
пока не было, но в прошлый раз, они появились спустя месяц |
| Ответ: |
сообщиет если проблема повторится |
| Вопрос: |
у нас снова та же проблема |
| Вопрос: |
на сайт работает реклама, приходят пользователи и не могут размещать объявления и регистрироваться, мы теряем деньги и имидж, потому что у вас фаерволл включается сам, я же просил настроить его для работы с почтой. |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Проверьте пожалуйста сейчас. |
| Вопрос: |
заработало, как сделать чтобы оно работало всегда ? |
| Ответ: |
запрос направлен разработчикам панели vesta. администратор занимается Вашим вопросом |
| Вопрос: |
Вы снова создали мне проблему, * дней не работает сайт по известной причине |
| Вопрос: |
если сейчас проблема не будет решена окончательно, я отказываюсь от ваших услуг и мне жаль, что нет возможности выставить вам счет, за спад посещаемости ресурса и потерю постоянных пользователей. Вы видимо плохо понимаете чем занимаетесь, раз допускаете такие ситуации. |
| Вопрос: |
хостинг где при использований * который сейчас использоваться должен везде, не работают сайты, это ваш уровень ? |
| Вопрос: |
а я вас еще кому то советовал. |
| Вопрос: |
http://*.*=* честно говоря, тут нечего даже давать последнюю попытку |
| Ответ: |
Здравствуйте. Ваш сайт работает. уточниет пожалуйста какой сайт у Вас не работал * дней. мониторинг работы основных служб у нас постоянный |
| Вопрос: |
у меня сайт рассылает письма при добавлении объявлений, ВЫ ТЕМУ ПОЧИТАЙТЕ В КОТОРУЮ Я ПИШУ, проблема возникает в третий раз.
из-за настроек фаерволла который вы не можете отладить, при отправке письма через * возникает * который приводит к ошибке на сайте и объявления не размещаются. Итог по посещаемости я вам показал |
| Ответ: |
проблема связана с особенностями панели. в данный момент файрвол выключен. Сообщите есть ли сейчас проблема. |
| Вопрос: |
у меня до этого, работал сайт на весте, этот же сайт. так что не надо грузить. вы мне создаете эту проблему в третий раз |
| Ответ: |
&*;
мы не можем создавать эту проблему, т.к. она связана с особенносятми панели. разработчики ее пока не решили. тема на форуме так и осталась открыта
&*;
https://forum.vestacp.com/viewtopic.php?p=***** , решение только выключение файрвола.
&*; |
| Вопрос: |
видимо у меня решение - только смена хостинга, т.к еще раз говорю у меня в той же конфигурации с веста работал сайт, сейчас я вынужден восстанавливать посещаемость. у меня новый ресурс с рекламой, на который приходят новые люди и по вашей вине уходят с точным отсутствием желания пробовать еще раз. продвигать сегодня что то и без того не просто, а если причина проблем еще и хостинг, то на такой хостинг не ногой и никому. сейчас сдерживает только отсутствие времени на перенос всего этого, но эту проблему мы решим. |
| Ответ: |
сейчас мы поставили в задачи каждые * минут выключать файрвол принудительно. независимо от его состояния. проблема повториться не должна |
| Вопрос: |
почему вы так не сделали при первом проявлении - не ясно. |
| Ответ: |
потаму что велся поиск нормальноно решения проблемы. к сожалению от разработчиков панели его так и не дождались. |
| Вопрос: |
там тема с **** года и вопросы тоже, вы еще год ждать собирались ? |
| Ответ: |
это не наша тема. мы общались с ними напрямую по почте. |
| Вопрос: |
вы парни вообще попутали что ли ? попользовался своим сайтом сегодня с * до * утра задержка от * до * секунд, а сложные операции типа сброса кеша вообще не выполняются. Это такой ответ боты получают при загрузке моего сайта по ночам ? а я понять не могу почему доверие падает, так проблема в вашем хостинге, кто возмещать будет ? |
| Вопрос: |
при скачке дампа сайта, сайт фактический перестает грузиться, это нормально ? |
| Вопрос: |
это вообще что - http://**.*.*/****/**/**/****/****/*****/**/********.*
так каждую ночь ? |
| Вопрос: |
и залогиниться через весту не могу, да ну нахер такой хост.. |
| Вопрос: |
*.*:
*login: * ** **:**:** **** **-*-**-**-***-**.*.*
*. |
| Ответ: |
Здравствуйте
авторизоваться вы можете как с админ правами
https://***.***.***.**:****
username: admin
*: *
так и с вашими логином и паролем.
если ваш сайт превышает ресурсы целого сервера то нужно оптимизировать сайт |
| Вопрос: |
да что вы ? по ночам резко превышает ? а днем все отлично ? |
| Ответ: |
зайдите пожалуйста в панелт как администратор
https://***.***.***.**:****
username: admin
*: *
там есть статистика нагрузки |
| Вопрос: |
Добрый день, скажите каки образом возможна данная ситуация - https://**/
HTTPS протокол у нас активирован только на *.*, похоже что маршрутизация настроена некорректно, т.к при попытке загрузки https я получаю загрузку сайта *.* но по адресу - https://**/ |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Ожидайте пожалуйста. |
| Вопрос: |
да, все адреса сайтов которые лежат на VPS при указании HTTPS грузят *.* |
| Ответ: |
Здравствуйте
оба сайта на одном ip/ вам нужен сертификат и на второй сайт |
| Вопрос: |
у меня много сайтов на этом сервере, мне теперь каждому https надо купить т.к * сайт из всех на https ? |
| Ответ: |
можно покупать а модно и бесплатные. это положительно скажется на рейтинге ваших сайтов |
| Ответ: |
уточниет пожалуйста , на других сайтах у вас такая же проблема или проблема только с одним сайтом? |
| Вопрос: |
если указывать https то грузится один и тот же сайт. на другом хостинге подобного не наблюдаю без сертификатов |
| Ответ: |
на каких сайтах у Вас такая проблема? |
| Вопрос: |
https://*.logoysk.*
https://* |
| Ответ: |
https://www.dev.logoysk.by/ этот адрес недоступен, на нем не грузится другой сайт
* на одном аккаунте с другим Вашим сайтом? |
| Вопрос: |
а я вам указал без *. logoysk |
| Вопрос: |
нет, на разных аккаунтах |
| Ответ: |
при наборе https://dev.logoysk.by нас переадресовывает на https://www.dev.logoysk.by |
| Вопрос: |
ничего подобного. |
| Вопрос: |
но даже и по https://*.*.logoysk.*/ у меня все равно не тот сайт который должен быть. |
| Вопрос: |
к чему эти выяснения ? https должен грузится только для одного сайта, настройте пожалуйста корректно |
| Ответ: |
&*;
по https://www.dev.logoysk.by нет сайта. там просто какая то надпись OK
&*; |
| Вопрос: |
добрый день, как увидеть количество свободного места на диске ? |
| Ответ: |
Здравствуйте
в панели на каждом аккаунте видно занимаемое место |
| Вопрос: |
а общее как увидеть ? |
| Ответ: |
т.е. вообще? |
| Вопрос: |
общее место на диске а не по каждому аккаунту, как увидеть ? |
| Ответ: |
самое точно это через консоль, команда
df -h
и Вам покажет занятое и свободное дисковое пространство. |
| Вопрос: |
скиньте на ящик пароль рута плз |
| Ответ: |
отправили. |
WordPress)