| Вопрос: |
На вашем хостинге размещается мой сайт *.* Вдруг он стал работать странно - показывает, что ничего нет и невозможно стало зарегистрироваться и войти под своими логинами-паролями. може вы подскажете в чем дело? В админку тоже зайти не могу |
| Ответ: |
Здравствуйте. Уточните пожалуйста какие изменения делались на сайте и аккаунте |
| Вопрос: |
последний раз, когда я работал с сайтом, то через админку делал стандартное обновление: добавлял новые фильмы. Операция, которую я дела много раз до этого. |
| Ответ: |
Я проверил Ваш сат страницы доступны и грузятся,уточните пож. более подробно где можно увидеть проблему. |
| Вопрос: |
Например, при нажатии на любой раздел жанра фильма расположенного слева нет перехода в соответствующий раздел сайта. При нажатии на ссылку "Читать далее" в разделе новости и информация выдает "*.", хотя там они есть. При нажатии на любую иконку фильма нет перехода к полному описанию. невозможно стало зарегистрироваться, не переходит на страницу регистрации.Не работает Поиск и т.д |
| Ответ: |
Вы делали обновление движка или модуля? |
| Вопрос: |
нет, я в этом не разбираюсь, да и не нужно мне это. я только обновляю содержание сайта - новинки размещаю и новостную ленту раз в *-* месяца. |
| Ответ: |
мы проверим сайт на вирусы |
| Вопрос: |
хорошо |
| Ответ: |
отчет проверки
http://*.*-******-**-**-*******-**.html |
| Вопрос: |
обалдеть... и что делать? |
| Ответ: |
нужно проверить и очистить сайт от вирусов |
| Вопрос: |
это могу сделать я или надо заказать услугу у вас? И сколько будет стоить? |
| Ответ: |
у нас нет услуги очистки . но вы можете обратиться в компетентную организацию https://revisium.com/ru/order/ и предоставить им отчет. анализ отчета бесплатный |
| Вопрос: |
спасибо |
| Ответ: |
ok |
| Вопрос: |
Скажите, а когда был автоматический бэкап сайта и был ли он? |
| Ответ: |
бекапы файлов делаются еженедельно. резервное копирование выполняется прмо сейчас |
| Вопрос: |
И если я делаю сейчас из с* резервную копию, то она сделается с вирусами? |
| Вопрос: |
т.е. если восстановить сайт из автоматической резервной копии, то он восстановиться с вирусами все равно? |
| Ответ: |
да, все верно. в нашем бекапе уже зараженая версия сайта |
| Вопрос: |
если у меня есть бэкап чистый, то можно ли удалить все что сейчас на хостинге и восстановить сайт из резервной копии? Будет ли тогда все ок? |
| Ответ: |
уточниет какой у вас бекап? полный? |
| Вопрос: |
да, тот бэкап, который я вам давал при переходе на ваш хостинг в **** году. Правда и бэкап за ****. но на безрыбье... |
| Ответ: |
да. если бекап полный загрузие его мы восстновим аккаунт из него |
| Вопрос: |
а куда загрузить? |
| Ответ: |
в корень аккаунта. это не важно. просто загрузите файли сообщите его имя |
| Вопрос: |
хорошо |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
в понедельник сделаю и сразу вам сообщу |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
*-*.**.*******-***-*****.*
имя бэкапа без вирусов. Лежит в корне |
| Ответ: |
это не бекап аккаунта. уточниет что это за бекап |
WordPress)