| Вопрос: |
Мой логин *.
Почему все мои домены, находятся в подвешенном состоянии и недоступны? |
| Вопрос: |
Так же не работает FTP доступ! |
| Ответ: |
Здравствуйте. почему же без предупреждения, Вам несколько раз отсылались уведомления. так же это не первый раз создания проблемы на сервере с Вашей стороны.
суть теперешней проблемы
*log*IP*138.***.**.**. * * *.
/ip*log*.log.**:* ***.***.**.** hostven**.*=* - *.hostven**.* [***.***.**.**] *ezokatalog.*EZOKATALOG.*kmail.***]
&*;
Вам нужно устрнить проблему с вирусамии сменить все парроли. Сообщите пожалуйста Ваш ip с которого Вы будете работать, мы откроем Вам доступ. сейчас выполняется сканирование сайтов на вирусы и Вам будет предоставлен отчет проверки |
| Ответ: |
один из отчетов в папке
*-******-**-**-*******-**.html
сообщиет пожалуйста ip с котрого вы будете рабоатть, мы откроем Вам доступ |
| Вопрос: |
Мой ип ***.***.***.*** |
| Вопрос: |
У меня большие сомнения что проблема в моих скриптах.. Так как точно такие же скрипты у меня работают на нескольких других хостингах.. Но проблема с вирусами у меня возникает только на вашем хостинге.. |
| Вопрос: |
И ещё вопрос.. На какой емайл высылалось предупреждение о блокировке моих сайтов? |
| Ответ: |
доступ Вам открыт |
| Вопрос: |
Жду результатов вашего сканирования... |
| Ответ: |
мы его Вам предоставили
отчет ADD_DOMEN/AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html
скачайте и откройте его в броущере
так же смените асе пароли, аккаунта, почты, сайтов
&*; |
| Вопрос: |
На какой емайл высылалось предупреждение о блокировке моих сайтов? |
| Ответ: |
у нас только один Ваш email, который Вы указали в Вашем профиле. [email protected] |
| Вопрос: |
Всё правильно... Все сообщения о тикетах я получил.. но вашего предупреждения я не получал!!! |
| Ответ: |
проверьте папку спам. высылали раза три. дата **-**-**** |
| Вопрос: |
Нету ничего.. спам на этот ящик не приходит и спам фильтр там не работает. |
| Ответ: |
возможно среагировало на текст сообщение. отправляли не менее *х раз |
| Вопрос: |
сейчас мне важно запустить сайт *
по логам там ничего нет критичного одни подозрения..
Почему изменились свойства на .* это действительно странно я ничего не менял..
конкретнее можно просканировать этот домен? |
| Ответ: |
сообщиет в какой папке он находится.
решатьпроблему нужно полностью.
если Вам так вашен сайт то Вы можете зарегистрировать еще один аккаунт и мы перенесем сайт не него . для одного сайта хватит минимального тарифа |
| Вопрос: |
Я удалил и обновил все "красные файлы", нужно запустить сканирование ещё раз.
самая важная папка *.* |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. |
| Ответ: |
Создайте пож. заявку на сканирвоание в Вашем личнном кабинете, раздел "Проверить сайт на вирусы". |
| Вопрос: |
Добавил |
| Ответ: |
сайт сканируется |
| Вопрос: |
Долго ещё? |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. |
| Ответ: |
вы сменили пароли почты аккаунта и сайтов? |
| Ответ: |
отчет ADD_DOMEN/AI-BOLIT-REPORT-__-*****-**-**-****_**-**.html |
| Вопрос: |
я сменил пароли на ФТП, почтой не пользуюсь |
| Ответ: |
у вас ест ь почтовые ящики в панели? если не пользуетесь удалите их. а так же нужно сменить пароли сайтов |
| Вопрос: |
Посмотрел отчет:
Удалите содержимое папок
*.*
ezokatalog.*
Я не могу их удалить.. Пишет в доступе отказано.. |
| Ответ: |
папки удалены |
| Вопрос: |
Нужно менять пароли к базам данных? |
| Вопрос: |
Все "красные файлы" были там..
Теперь можно запускать мои сайты? |
| Ответ: |
доступ открыт |
| Вопрос: |
сайт мой по прежнему не доступен..
ezokatalog.* |
| Ответ: |
он пуст |
| Вопрос: |
ок. Всё.. разобрался.
Спасибо. |
| Ответ: |
ok |
WordPress)