| Вопрос: |
Здравствуйте,
Хотел узнать, почему *.*.* не работает. Открывается только *.*? Можно ли как-то это исправить?
С уважением,
Евгений Дмитриев |
| Ответ: |
Здравствуйте
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Ответ: |
почему вы не сменилиднс
днс должны быть
**.hosthp.*IP:***.***.***.***
**.hosthp.*IP:***.***.***.*** |
| Вопрос: |
* мы отправили новый, пришло сообщение, что изменения вступят в силу с течении **-х часов.
Вот, что выдает трассеровка домена:
Трассировка маршрута к *.* [**.**.*.**]
с максимальным числом прыжков **:
* <* мс <* мс <* мс *.* [***.***.*.*]
* * * * * * * *-*-***-**.*.*.* [**.***.*.*]
* * * * * * **-*-*-*.*.*.* [***.***.***.*]
* * * * * * **-*.*.* [**.***.**.***]
* ** * ** * ** **-*.*.* [**.***.***.***]
* ** * ** * ** **-*.*.* [***.***.***.**]
* ** * ** * ** **-*.*.* [**.***.***.*]
* ** * ** * ** **-*.*.* [**.**.***.**]
* ** * ** * ** *-******-**.*.*.* [***.***.**.
***]
** ** * ** * ** * **.***.**.**
** ** * ** * ** * **.***.**.**
** ** * ** * ** * **.**.*.** |
| Ответ: |
днс должны быть
ns*.hosthp.net IP:***.***.***.***
ns*.hosthp.net IP:***.***.***.***
смените их |
| Вопрос: |
В процессе. После их замены сайт будет открываться как с * так и без? |
| Ответ: |
после их замены сайт будет открыватьяс с того сервера куда Вас перенесли. после этого нужно будет проверять проблему. только в такой последовательности |
| Вопрос: |
Спасибо, будем ждать. |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
мы не можем зайти в спанель чтобы зайти в почту, какой статус у наших емаилов?? |
| Ответ: |
&*;
как Вы заходите в панель?
&*;
&*; |
| Вопрос: |
Через личный кабинет |
| Вопрос: |
http://**.**.*.**:****/login/
Потому-что ссылка нам говорит что неверные учетные данные |
| Ответ: |
потаму что это неверные учетные данные. Вам высылалсиь реквизиты доступа на ваш новый сервер
Реквизиты высланы на [email protected]
|
| Ответ: |
почему Вы до сих пор не поменяли днс?
днс должны быть
ns*.hosthp.net IP:***.***.***.***
ns*.hosthp.net IP:***.***.***.***
смените их
днс меняются на сайте регистратора вашего домена. Вы их до сих пор не сменили |
| Вопрос: |
нам суппорт *.* говорит обращаться к вам. сайт вообще перестал работать сейчас |
| Вопрос: |
на данный момент сайт вообще перестал работать |
| Ответ: |
вам нужно менить днс, днс меняется на сайт ерегистратора, там, где Выпокупали домен
зайдиет в панель регистратора и смените днс |
| Вопрос: |
Походу мы не можем это сделать сами. Они пишут, что это займёт **-** часов |
| Ответ: |
полное обновление днс да .займет несколько часов, но вы должны сменить днс, иначе нет никакого смысла в переносе. |
| Вопрос: |
Вот скриншоты
http://*.*****
http://*.******
http://*.*/****** |
| Ответ: |
итзмените NS записи |
| Вопрос: |
Можно подробней инструкции? наш разработчик дома... |
| Ответ: |
зайдите на сайт регистратора и смените NS запсии на
**.hosthp.*
**.hosthp.*
вместо
**.hostven**.*
**.hostven**.*
&*;
просто замените
**.hostven**.*
**.hostven**.*
&*;
на
**.hosthp.*
**.hosthp.*
&*;
&*; |
| Вопрос: |
я вам прислала, как выглядит наша контроль-панель ДНС. такой опции нет. Тоже самое мне сказал сюппорт оне.сом... |
| Ответ: |
как нет? Вы вледелец домена? кто то же Вам ставил днс
**.hostven**.*
**.hostven**.*
кто это делал? где?
предоставьтедсотуп в панель решистратора а и мы помодем сменить днс |
| Вопрос: |
*: https://login.*.*/
Login: *gmail.*
*: *** |
| Ответ: |
это не то. где Вы покупали домен? нужна панель управлениядоменом а это панель какого то хостинга |
| Вопрос: |
мы покупали домэн на оне.сом
И это панель управления нашего домена, я также оплатила ваш счет потому что на сайте стоит что наш аккаунт отключен из-за не оплаты?? |
| Вопрос: |
Срочно уберите блокировку сайта пожалуйста |
| Ответ: |
Ваш сайт заблокирован на старом сервер, а на новом он НЕ работает, потаму что Вы не сменили днс
ответье на простой вопрос- кто Вам менял днс доемна в первый раз? кто вам устновил
**.hostven**.*
**.hostven**.*
кто это делал? и где? |
| Вопрос: |
Это наверно делали сами оне.сом
Но после оплаты сайт стал работать |
| Ответ: |
тогда подайте им заявку на смену днс, или перенесите домен к более адекватному регистратору. если они не хотят менять днс, чего ониправа ен имеют делать. то пусть дадутнормальный доступ к управлдению доменом
это нужно сделать чем скорее тем лучше |
| Вопрос: |
В первую очередь меня интересует почему вы не поняли, что сайт не отображается по причине не уплаты хостинга? |
| Ответ: |
сайт не отображался на старом сервере по причине того что вы не сменили днс. |
| Вопрос: |
Ничего подобного. Сайт заработал сразу после оплаты + на странице стояло, что аккаунт заблокирован за неуплату. Они поменяли ДНС только сегодня ночью в **:** утра. И опять же вопрос: почему вы не поняли что сайт не работает из-за неуплаты, всё ещё твердите что это из-за ДНС,(когда этого явно просто не может быть потому-что мы уже с вами походу месяц без ДНС).
Вы понимаете, что мой сайт не работал почти сутки, в самый сезон ещё и перед праздниками? Потому-что вы не определили такую элементарную проблему.
Мы начали снова получать письма. Но на одном компьютере пришли маилы, которые не пришли на остальные девайсы. Сертификат также приходится обновлять каждый раз при открытии аутлука. Но маилы начали отправляться с телефона. Урра!
/Дарья |
| Ответ: |
сайт не работал из за того что вы не смегили днс. на старом сервере он был заблокирован, т.к. у вас не может быть двух аккаунтов одновременно. у Вас было несколкьо суток на смену днс. Вам несколько раз об этом говорили |
WordPress)