| Вопрос: |
Здравствуйте!
Переодически становится недоступен сайт.
Скажите в чём проблема ? |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Ваш сайт заражён:
http://*esnok.*-******-**-**-*******-**.html |
| Ответ: |
Откройте лог и проверте выделенные красным файлы. |
| Вопрос: |
Лог открыл. Что с этим делать ? |
| Ответ: |
теперь Вам нужно очистить сайт от вирусов. в логе указаны какие файлы могут быть заражены.
если вы сами этим заниматься не хотите в силу каких то причин, можем порекомендовать обратиться к https://revisium.com/ru/order/
все сайты на аккаунте нужно почистить, обновить и принять меры по их защите со стороны сайта т.к. со стороны сервера сайты защищены и могут быть взломаны только из за уязвимости в самих скриптах сайта или кражей у Вас паролей |
| Вопрос: |
Почистили сайт. Все ровно не доступен. |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста, запрос передан администратору. |
| Ответ: |
какой сайт Вам недоступен?
по адресу *esnok.by мы видим
Мы обновляем наш сайт! Очень скоро мы вернемся |
| Вопрос: |
этот адрес мы отключили. В панели управления в разделе процессы
Количество процессов
** / **
Когда становится **/** сайты ложатся |
| Вопрос: |
Снова все сайты на хостинге лежат |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к *esnok.* [***.**.**.***]
с максимальным числом прыжков **:
* <* мс <* мс <* мс ***.***.*.*
* * * * * * * ***.**.***.*
* * * * * * * ***.**.**.**
* * * * * * * ***.**.**.**
* * * * * * * ***.**.***.***
* ** * ** * ** ***-**.*.* [**.**.***.***]
* ** * ** * ** * **-**-**-*.*.******.* [**.**.**.*]
* ** * ** * ** * **-**-**-*.*.******.* [**.**.**.*]
* ** * ** * ** * **-**-***-***.*.******.* [**.**.***.***]
** ** * ** * ** * **-***-***-**.*.*.* [**.***.***
.**]
** ** * ** * ** *.* [***.**.**.***] |
| Ответ: |
уточниет о каких сайтах идетречь и почему так много процессов? |
| Вопрос: |
мы понятия не имеем почему так много процессов. Все сайты перестают работать одновременно. Сейчас основного сайта *esnok.* вообще нет. От вирусов все очищено. *.*esnok.*б *.* |
| Ответ: |
вам угрожали атакой? как вы чистили от вирусов? |
| Вопрос: |
Нет, не угрожали. Удалили все зараженные файлы и залили новые. Либо руками редактировали исполняемые файлы вырезая вредоносные вставки. |
| Ответ: |
сейчас мы еще раз проверим сайты |
| Вопрос: |
Скажите как долго будут проверятся сайты ? |
| Ответ: |
еще примерно : ** m |
| Вопрос: |
есть какая-нибудь информация ? |
| Ответ: |
с кож. скаирвоание пришлось перезапустить, ожидайте пож. |
| Вопрос: |
Сколько ожидать ? |
| Ответ: |
мы проведем ускоренное скинирование, у вас крайне много файлов |
| Ответ: |
вирусы и вирусный код есть и их довольно много
вот результат ускоренного скнирования
http://*esnok.*-******-**-**-*******-**.html
полное сканирование может занять несколько часов
вредоносный код в скриптах может замедлять работу сайта тем самым создавая большое число процессов |
| Вопрос: |
Скажите на какую дату есть бэкап сайта ? |
| Ответ: |
здравствуйте. у нас есть бекапы файлов и баз данных. сообщите бекап какой папки вам нужен и бекапкакой базы
так же будьте внимательны при создании бекапов. у вас была превышена квота сервера из аз того что вы создали бекапы . сайт не мог нормально функционировать при отсуствии места. |
| Вопрос: |
мне нужен бэкап сайта *esnok.* |
| Ответ: |
бекап чего именно нужен и что случилось с сайтом? |
| Вопрос: |
Файлов и БД сайта *esnok.* |
| Ответ: |
&*;
назовите пожалуйста иммя базы , так же сообщиет что делать с бекапом. Вам заменить файлы и базу? та кже сообщиет в чем заключается проблема с сайтом. сайт работает нормально
&*; |
| Вопрос: |
Да, заменить файлы и базу пожалуйста. Бэкап нужен мне, так как мы проводим технические работы на сайте |
| Ответ: |
Имя базы сообщите пожалуйста. |
WordPress)