| Вопрос: |
Здравствуйте! Хочу обратится с проблемой. В последнее время очень часто сайт, который находится на вашем хостинге начинает не отвечать на запросы. Такое случается несколько раз на дню и продолжается в течении нескольких минут. Во время этого на сам хостинг тоже не заходит. При предыдущем обращении в тех поддержку сказали, что сервер находится в Словакии.
Отсюда вопрос - нельзя ли перенести его в Украину, на родину?
Вот скрин - http://**.hostingkartinok.*images/****/**/*************************.* |
| Ответ: |
в смысле Вы и на наш сайт зайти не можете? |
| Вопрос: |
Да |
| Ответ: |
хорошо, мы можем пернести Вас на Украину, однако это скорее проблем Вашего интернет-провайдера, так как наш сайт имеет ***% UpTime |
| Вопрос: |
если возникает эта проблема, то никто не может зайти на сайт, не только я
можно уточнить, есть ли вообще разница где находится сервер? |
| Ответ: |
разницы где находится сервер нет. наш сайт доступен всегда. он находится на отдельном сервер и даже в другом дата центре, поэитом он никак не может быть недоступен одновременно с вашим сайтом. он в другой стране находится |
| Вопрос: |
а наш сайт тоже все равно где находится? |
| Ответ: |
да, особого значения не имеет |
| Вопрос: |
тогда сделайте так, чтобы сайт не лагал |
| Вопрос: |
потому что раньше проблемы не было |
| Ответ: |
в каком смыле лагал? мы же не имеем отношения к вашему интернет провайдеру. мы можем попробовать перенести ваш сайт в Украину поближе к Вам |
| Вопрос: |
да, пожалуйста, возможно это устранит ошибку |
| Ответ: |
заявка выполняется |
| Ответ: |
сайт перенесен
меняйте днс на
**.host**.*:**.***.**.***
**.host**.*:**.***.**.*** |
| Вопрос: |
можете подсказать, где его сменить? |
| Ответ: |
ДНС меняются у регистратора, там где вы его регистрировали. |
| Вопрос: |
менять здесь?
http://**.hostingkartinok.*images/****/**/*********************.* |
| Ответ: |
да
укажите
**.host**.*
&**.host**.*
и только их |
| Вопрос: |
есть.
а почему я не могу соединиться по ftp? |
| Ответ: |
пожалуйста приводите полностью описание проблемы. мы не можем ответить на заданый Вами вопрос т.к. не известно к чему конкретно вы подключаетесь
Приводите данные которые вы используете для подключения и ошибку которую видите |
| Вопрос: |
вопрос решился, по ftp подключился, спасибо) |
| Вопрос: |
мой сайт все равно не загружается.
что вы имели ввиду, когда говорили о интернет-провайдере? неужели о том, что дает нам интернет.
просто странно, что у группы людей в разных городах не отображается один и тот же сайт в одинаковое время, так как интернет-провайдеры у всех разные. |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
C:\Windows\system**>*.*.*
Трассировка маршрута к *.*.* [**.**.*.**]
с максимальным числом прыжков **:
* * * * * * * ***.***.*.*
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
* ** * ** * ** *.*.* [***.**.***.**]
* ** * ** * ** *.*****.* [***.**.***.***]
* ** * ** * ** * **.***.**.**
* ** * ** * ** * **.***.**.**
* ** * ** * ** *.hostven**.* [**.**.*.**]
Трассировка завершена.
C:\Windows\system**> |
| Вопрос: |
это может быть связано с тем, что ещё не изменились *? |
| Ответ: |
у вас еще не обновились днс
на каком движке ваш сайт? |
| Вопрос: |
какой такой движок? |
| Ответ: |
на чем сделан Ваш сайт? он очень сильно тормозит, и это не зависит от сервера. к чему подключается сайт и что на нем рабоатет? кто его делал? |
| Вопрос: |
делал предыдущий владелец и, по моему, на чистом html*php...
как это можно исправить, чтобы сайт не тормозил? |
| Ответ: |
это должен исправлять тот кто создавал сайт, нам не известно как он устроен. мы видим что сайт использует много внешних подключений, пытается включить в себя внешние источники. если они недоступны то сайт будет загружаться медленно. и как это на "чистом html\css\php.." разве бывает ен чистый? или вы имели ввиду отсутствие движка? у вас куча непонятных скриптов в папке сайта, поэтому по оптимизации сайта ничего конкретного подсказать не можем виду отсуствия информации о самом сайте. видим только что очень долго грузится и подгружает в семя внешние ссылки. |
| Ответ: |
вот тест
https://*.*.*/*********/
посмотриет какую проблему создают Вам внешние подключения. ссылки на внешние сайты |
| Вопрос: |
"или вы имели ввиду отсутствие движка? " - да, именно.
большое спасибо за информацию, попытаемся исправить все это дело)
надеюсь, что сайт больше пропадать не будет) |
| Ответ: |
если сайт "пропадал" как раз из за отсуствия связи внешними источниками то если вы это ен исправите то проблема может поториться и от хостинга и вашего провайдера это так же ен зависит |
WordPress)