| Вопрос: |
Добрый день, хочу заказать у вас SSL сертификат, при заполнении формы заказа, надо указать "Введите запрос на подпись сертификата (CSR):"
что сюда указывать ? |
| Ответ: |
Здравствуйте.
CSR Вы можите сгенерировать к примеру на сайте:
https://ssl.*.*CSR*generator/
письмо которое после генерации будет отправленно на Ваш почтовый ящик не удаляйте, в нем будет содержжаться CSR и ключ, который потом понадобиться для установки сертификата. |
| Вопрос: |
оплатил сертификат, как мне теперь его активировать ? |
| Ответ: |
сертификат оформлен, на Ваш почтовй ящик было отправленно письмо, в котром Вам нужно подтвердить почтовый ящик для сертификата, передите по ссылке в письме и встать код из письма. |
| Вопрос: |
мне только с онлайн генератора письмо пришло пока. |
| Ответ: |
тогда создайте почтовый ящик
*.*
мы на него отправиз запрос повторно. |
| Вопрос: |
отправьте на *.* |
| Ответ: |
к сож. есть ограничения по имени, можно
webmaster@
admin@
administrator@
hostmaster@
*; |
| Вопрос: |
высылайте на admin*.* |
| Ответ: |
отправили. |
| Вопрос: |
перешел по ссылке, ввел код |
| Ответ: |
сертификат в ообработке, через некоторое время, сертификат будет готов. |
| Вопрос: |
пришел сертификат, как его установить ? |
| Ответ: |
Да, сертификат готов, скачать сертификат Вы можете в Вашем личном кабинете, раздел "Мои SSL сертификаты" |
| Вопрос: |
вы можете установить мне его ? |
| Ответ: |
запрос передан администратору |
| Ответ: |
для установки нам потребуется ключ, который был Вами получен при генерации CSR, сообщите пож. этот ключ, чтоб мы могли установить сертификат. |
| Вопрос: |
сюда ? или на ящик ? |
| Ответ: |
можно сюда или на ящик:
*host.erahost.* |
| Вопрос: |
-----*-----
*********
*******
*******
***************
*************
*/****************+***
************+****
********************
**************
*******
****QjOkKif*******************/**
**********************/****
*******************+************
**RfXTeipMscuCat********
************
***=
-----*----- |
| Ответ: |
хорошо, ожидайте пож. |
| Ответ: |
вышлите пож. ключ на почтовый ящик, поскольку сейчас ругается на не верный ключ. |
| Вопрос: |
выслал |
| Вопрос: |
получили ? |
| Ответ: |
да, получили, ожидайте. |
| Ответ: |
Сертификат установлен. |
| Вопрос: |
спасибо |
| Ответ: |
Спасибо, что обратились в службу поддержки. |
| Вопрос: |
некоторые пользователи жалуются на ошибку связанную с сертификатом
Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение
Сайт *.*.* отправил недействительный ответ.
ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR |
| Ответ: |
если жалуются на подобную проблему, то попросите пользователя, чтоб он полностью перезагрузил страницу или перезащел на сайт с приставкой www. В подобных случаях у пользователя страница отображается из кеша, и в этом варианте страницы есть ссылки http://, на что сертификат ругается. |
| Вопрос: |
доброе утро, как сохранить SSL сертификат купленный у вас при смене хостинга ? |
| Вопрос: |
http://*.******=* |
| Ответ: |
Здравствуйте. Вы планирует еменять хостинг? Уточите пожалуйста что Вас не устроило |
| Вопрос: |
Пока окончательно не решено, я решил просто уточнить, что касается отзыва то, могу предоставить:
я перенес проекты к вам исходя из расчета на партнерскую программу и исходя из впечатления полученного от работы с вами года *-* назад. Могу вам точно сказать что отношение службы поддержки изменилось, ранее услуга предоставлялась более ответственно. Сейчас только после какой то перепалки получается добиться результата.
Я обычно рекламировал ваш хостинг своим клиентам, даже если они не планировали отдавать свой сайт под полную поддержку с моей стороны и даже без расчета на %, но теперь иногда ощущаю неуверенность в этом вопросе.
Что касается партнерки, то мне не понятна ситуация с ней абсолютно, мне несколько месяцев не начислялись проценты и от человека из вашей службы я получал ответы типа, - "оно сломалось, у нас нет времени чинить, но я могу начислять вам сам"(периоды за которые начислять тоже не особо известны). При этом не начислял, надо было добавочно просить ? я думал и так понятно что надо начислять, а тут кроме того что написал так и уговори еще. По выводу тоже не ясно, я * числа поставил вывод, сегодня ** деньги не переведены, да я веду все эти сайты и хостинги, но они не мои и следовательно это участники партнерской программы.
про услуги в виде дополнительных пакетов на * - тоже не ясно, не могу использовать менеджер файлов, потому что его надо купить, **$ это **% стоимости хостинга за год, зачем мне его покупать ? во первых это не конкурентноспособно с вашей стороны, у большинства хостеров он есть, во вторых что я буду делать если поменяю хостинг ? предположим я смогу забрать свою лицензию, ну а на другом хостинге не * а другая панель, зачем он мне нужен ?
На партнерку я забил в итоге, т.к надоело задавать вопросы, по обслуживанию в целом терпимо, но я решил изучить предложения на рынке и поэтому поинтересовался у вас что будет с сертификатом, чтобы понимать процедуру подготовки к переезду на случай если это случиться. |
| Ответ: |
если Вас не устраивает панель Vesta мы можем предложить панель isp ? она у нас так же предсотавляется бесплатно. файловый менеджер на vesta всегда и у всех был платный. это отдельный продукт |
| Вопрос: |
да понятно что отдельный продукт, я описал неудобства которые возникают с ним. про сертификат дайте ответ |
| Ответ: |
сертификат Вы можете использовать где угодно, он привязан к домену, для установки сертификата Вам нужен будет ключ и сам сертификат. |
| Вопрос: |
добрый день, как мне получить ключ и сертификат ? |
| Ответ: |
Ключ должен находится у Вас поскольку он генерируется при получание CSR запроса, который ипользуется для оформления заказа на VPS. |
| Вопрос: |
файла с расширением .* я вроде не получал, где он может быть ? |
| Ответ: |
он выдает ся вместе с CSR запросом. |
WordPress)