Вопрос: |
Здравствуйте, у меня был просрочен хостинг, сегодня заплатил, но не могу зайти на свою страничку http://***.***.**.***:**/ и не могу зайти в панель управления сервером (пробовал * с тем же паролем, что на сайте erahost) |
Ответ: |
&*;
Здравствуйте. Ваш сервер был удален за длительную просрочку.
&*;
ожидайте мы востановим Вам сервер из последнего бекапа но на другом ip/ пожалуйста не доводите просрочку до больших сроков
&*; |
Ответ: |
Ваш сервер
https://***.***.***.***:****/ispmgr |
Вопрос: |
спасибо, не подскажете от какого числа этот бэкап? у меня был * установлен и там была база данных *, а сейчас этого нет. и еще, рестор делается только данных, или полный включая настройки сервера? потому что моя тестовая страничка http://***.***.**.***:**/ перестала работать на новом ip |
Ответ: |
бекап соответсвует дата окончания оплаты, т.к. после окончания оплаты сервер блокируется и данные на нем более не меняются. перед удалением сервера делался полный бекап аккаунта,
на новом сервер мы не уснавливали PostgreSQL
сейчас установим и повторно выполним процедуру восстновления |
Вопрос: |
а что с настройками веб-сервера, они бэкапятся или все нужно делать заново? |
Ответ: |
&*;
у вас новый чистый сервер, с толкьо что восстновленым из бекапа аккаунтом, настрйоки сервера не сохраняются, только настройки аккаунта
ваша база PostgreSQL так же прсутствует |
Вопрос: |
ясно, спасибо! |
Ответ: |
ok
|
Вопрос: |
есть еще одна проблема, все сайты, которые были на этом сервере, теперь тоже не работают. например *.*
Везде пишет одно и то же "* *** *. *." |
Ответ: |
Проверьте пож. сейчас. |
Вопрос: |
Сейчас не работает только *.* |
Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
Вопрос: |
Здравствуйте, после восстановления из бэкапа http://*.*/ выдает следующие ошибки:
*: mysqli::mysqli(): *. *:***** *:***** *.*http*dbapi.mysqli.*.*.php* **
*
Изначально он работал под PHP *.*, в бэкапе был PHP *.*, я его обновил до *.*, но все равно не работает. Не знаете в чем может быть проблема? |
Ответ: |
Здравствуйте. нужно прописать в php.ini нужную Вам временную зону |
Вопрос: |
а по поводу вот этого? на старом сервере все работало, проблема появилась после восстановления.
*: mysqli::mysqli(): *. *:***** *:***** *.*http*dbapi.mysqli.*.*.php* ** |
Ответ: |
уточниет на каком старом ?
модуль mysqli у Вас есть
# php* [PHP*] * ** * * * curl * * * * * * * ftp * * * * * * * * * mysql mysqli openssl * * * pdo_mysql pdo_pgsql pgsql * * * * * * * * * * * * * * tokenizer * * * * * zip *
[*] * |
Вопрос: |
у меня был VPS, вы его удалили за неуплату * недель, потом восстановили.
судя по всему после восстановления есть не все модули php, которые были на старом сервере. потому что версия php та же - *.*
сейчас выполнил *php*-mysqlnd и этот ворнинг пропал. но сайт по-прежнему лежит. не могли бы вы доустановить все модули которые были на старом сервере? |
Ответ: |
уточниете какие модули требуются, нам не известно какие были модули на старом сервере. установка была стандартная со всеми модулями. вам требуются дополнительные модули? утчоните какие |
Вопрос: |
проблема в том что я не знаю какие, там были все.
изначально у меня был хостинг, и я поставил галочки на все возможные модули. потом вы перенесли все сайты на VPS, и все продолжало работать. теперь после восстановления не работает, значит скорее всего в этом образе отсутствуют все те дополнительные модули, которые были. я сейчас не могу вспомнить, но они были в настройках хостинга, там можно было галочками отметить. |
Ответ: |
У нас никакого образа небыло. был только бекап аккаунта, это php файлы и дамп базы. Сервер ставился с нуля. в настройках сервера никаких галочек нет, т.к. вы попросили устновить версию php которая изначально не поддерживалась сервером все устнавливалось заново. Никакогоотношения к серверу хостинга ваш сервер не имел и иметь ен может, это отдельный сервер никак не связаный с галочками с сервером хостинга
уточните пожалуйста на каком движке сайт и какие у него требования |
Ответ: |
так же сообщите какие действия вы выполняли на сервере что еще делали кроме sudo apt-get install php*-mysqlnd ??? |
Вопрос: |
*:
*
*)
*URLs/.*)
*)
*pdo_mysql*)
ImageMagick*)
*
cURL*)
*
*
*
php*) |
Ответ: |
так же сообщите какие действия вы выполняли на сервере что еще делали кроме sudo apt-get install php*-mysqlnd ??? |
Вопрос: |
обновил php до *.* до этого, мне настроили *. но сайт *.* сразу после восстановления из бэкапа перестал работать, скорее всего из-за отсутствия каких-то пакетов, которые раньше были. |
Вопрос: |
вижу что нет *imagemagick |
Ответ: |
Вопрос передан администратору, ожидайте пож. |
Ответ: |
mod_rewrite есть всегда , его не может не быть и он ни малейшего отношения к php не имеет, это модуль веб сервера а не php
pdo у вас присуствует, вамвыводили весь список модулей
php* [PHP*] * ** * * * curl * * * * * * * ftp * * * * * * * * * mysql mysqli mysqlnd openssl * * * pdo_mysql pdo_pgsql pgsql * * * * * * * * * * * * * * tokenizer * * * * * zip *
[*] *
&*;
imagemagick вы неиспользуете, вы используте GD lib (required for captcha and file browser) он у вас есть
&*;
&*; |
Вопрос: |
Смотрите, был VPS сервер *. На нем сайт *.* работал. Вы его снесли. Затем поставили VPS сервер Б, восстановили все из бэкапа (в том числе *.*). Сайт перестал работать. Вопрос: это проблема сайта или все-таки проблема сервера? У вас есть какие-нибудь идеи? |
Ответ: |
сообщите что требуется для работы сайта |
Вопрос: |
Для работы сайта требуется то, что стандартно было на вашем хостинге, а потом после переноса с хостинга и на VPS. Я не знаю в чем проблема, если бы я знал то уже решил бы ее сам.
Все что я знаю - после конкретного действия, которое называется восстановление моего аккаунта из бэкапа на новом VPS, сайт перестал функционировать. Что мне теперь делать, нанимать специалиста? Мне кажется это к вашей зоне ответственности относится, или я не прав? |
Ответ: |
попробуйте установить сайт на таком же движке на поддомен, так Вы ыясните проблема с сервером или с самим сайтом. |
Ответ: |
скажиет а что вы делалина сервере? куда вы дели apache? где он? почему его нет? Вам предоставили с самого начала рабочий сервер , что вы с ним сделали? где apache? |
Ответ: |
Сообщение#:** | Дата:**-**-**** **:** обновил php до *.* до этого, мне настроили nginx
Кто это делал? кто что делал на вашем сервере?
&*; |
Вопрос: |
я вам уже говорил, что обновил php и настроил * уже после возникновения проблемы. сайт перестал работать СРАЗУ после восстановления аккаунта из бэкапа (пока еще был апач и древний PHP)
я пытаюсь получить помощь, но пока мне приходится только оправдываться и объяснять по несколько раз одно и то же. |
Ответ: |
Вы сейчас произвели на сервер настолько серьезные изменения что вопрос о работе сайта даже не стоит, вопрос стоит о том что Вы делали на сервере и как это совместимо с работой сервера. Что Вы делали нам не известно за эти изменения мы не отвечаем, мы можем переустнвоить Вам сервер заново и предоставить бекап.
То что вы сейчас настроили несовместимо с работой сервера на базе панели ISP. |
Вопрос: |
скажите пожалуйста, а куда делся http://*.*.*/ ?
* был сделан как поддомен, на новом сервере его нет |
Ответ: |
Ожидайте пожалуйста, вашим вопросом занимается. |
Ответ: |
Добавье его в панели заново. |
Вопрос: |
создал, не проблема. только вот я не вижу базы и файлов для * |
Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. |
Ответ: |
в папке /dlazarev лежит архив полного бекапа вашего аккаунта на сервере. вы модеет его распаковать и достать файлы |
Вопрос: |
распаковал, посмотрел. в бэкапе этого нет. у вас остался бэкап с хостинга? |
Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. |
Ответ: |
да, остался, сейчас переенсем бекап на ваш сервере |
Ответ: |
бекап загружен в папку
/* |
Вопрос: |
Здравствуйте, после восстановления бэкапа появилось слишком много проблем которые до сих пор решены не полностью.
*) Сломался сайт *.* (потрачено время и деньги, **.** евро)
*) Исчез сайт *.*.* вместе с базой (сейчас на этом поддомене временно развернута админка почтового сервера) - не решено
*) Сломался веб-сервис, настроенный под * (слетели все настройки) - решено, пришлось перенести на другой VPS*http://*.*.*/ - опять же, время
*) На почте mail*.* отсутствуют письма до удаления **/**, неизвестна судьба писем, отправленных на этот адрес с **/** до */** когда адрес был восстановлен.
Я нашел * проблемы восстановления сервера из бэкапа:
*) До восстановления в линуксе не был создан пользователь * (на новом сервере был только *)
*) Файлы были восстановлены не полностью (отсутствует база и файлы для поддомена *.*.*) и не в ту директорию (было /*, стало /*).
Предлагаю сделать следующее:
*) Предварительно забэкапить текущие базы на всякий случай, затем восстановить *.*.*.*.*.* из любого бэкапа (у вас даже есть бэкап с хостинга )
*) Восстановить письма mail*.* на момент **/** когда сервер был удален за неуплату
*) Объяснить судьбу писем с **/** до **/** когда сервер был восстановлен, можете ли вы их восстановить
*) Объяснить судьбу писем с **/** до **/** когда я восстановил почтовый аккаунт, можете ли вы их восстановить
*) Объяснить почему был удален сервер за неуплату, это создало огромную массу проблем. Я сильно заболел, и мне было не до продления чего-либо, зачем вы удаляете сервер, если видите, что на нем есть активность? |
Ответ: |
Здравствуйте
На серврее небыло и немогло быть никакой активности т.к после прострочки сервер блокируется. К сожалению нам было не известно о причне вашего отсуствия , ресурсы у нас не резиновые и мы не можем позволить хранить бесконечно долго сервера которые не оплачиваются а так же их бекапы. Вместо благодарности что у нас остались хоть какие то бекапы , которых у нас и быть не должно после удаления сервера, вы нас постоячнно в чем то обвиняете. Не наша вина в том что вы не сообщили о том что у Вас проблемы с оплатой. Один тикет или письмо и ваш сервер небыл бы удален.
Письма восстновить нельзя, т.к неоткуда
Восстновление происходило из бекапа созданного панелью Ispmanager / Если что то неверно сохранилось или восстноилось это вина только ispmanager n/r никакого вмешатеслтва в процесс создания бекапа и восстновление вноситься не может. это автоматический вопрос.
Т.к вы вносили индивидуальные настройки сервера то в бекап ониникак не попадут. все Вы должны были настраивать заново.
Пользователь dlazarev был всегда. Это первое что делается администратором после установки панели это созданеи пользователя с логином равным логину владельца аккаунта который оплачивает сервер.
&*; |