| Вопрос: |
Здравствуйте,
Пропал доступ в нашу Панель управления после того как просрочили оплату на один день, а нам нужно туда попасть.
домен *.*
С уважением,
Дарья |
| Вопрос: |
Пишет что *login*. |
| Ответ: |
&*;
Реквизиты высланы на [email protected]
|
| Вопрос: |
Всё заработало, благодарим! |
| Вопрос: |
Единственное, что это хотелось бы поменять емаил. Это не наш официальный, а личный маил сотрудника, который выбирал провайдера. Поменяйте пожалуйста его на *.* |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Благодарю |
| Ответ: |
Так как вопрос решен, мы закрываем данный тикет. В случае, на Ваш взгляд, неудовлетворительного ответа, Вы всегда можете создать новый или возобновить данный тикет своим ответом. |
| Вопрос: |
Здравствуйте, вчера мы переменили хостинг с профи на VPS-* и теперь происходит что-то странное. Поменялась контроль панель и пропал доступ ко всем нашим емаилам? |
| Ответ: |
Здравствуйте. почему странное? вы перешли на VPS и теперь у Вас VPS
Ваша панель https://***.***.***.***:****
зайдите пожалуйста и созщдайте там ящики.
&*;
&*; |
| Вопрос: |
Нас как бы нас не предупредили, что нужно сделать бэкап емаилов перед тем как переходить на другой план. и что все сотрётся!!! Нам что теперь придётся создавать всё по новой? А если мы вернем старый хостинг профи.... вернется ли информация? |
| Ответ: |
ничего никуда не стерлось и не пропало. вы перешли не на другой тарифный план а на собственный сервер. никакая информация не пропала. создайте ящики и мы скопируем в них почтовые сообщения с вашего хостинг акаунта |
| Вопрос: |
фухх.... хорошо.... спасибо....*перекрестилась* |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Я например не помню все имена ящиков, которые у нас были...Как мне их вернуть? |
| Ответ: |
вы можете войти на старый хостинг аккаунт со старыми реквизитами |
| Вопрос: |
Почему то не заходит по данным которые вы мне высылали в понедельник и когда пытаюсь сделать * на пользователя * высвечивается вообще не наш маил который стоит в профайле. Тоесть у нас маил сейчас *.* показывает какой-то *****@*****.*
я вообще такой первый раз вижу |
| Вопрос: |
И наш разработчик тоже первый раз видит этот маил. |
| Ответ: |
Попробуйте пож. сейчас. |
| Ответ: |
Сообщите пож. как все сделаете. |
| Вопрос: |
Не заходит :( |
| Ответ: |
http://**.**.*.**:****
log:&*
*: ****** |
| Вопрос: |
Благодарю, нам в маиле дали адрес ***.***.***.***:**** почему-то |
| Вопрос: |
Там маилы только до июня. |
| Ответ: |
Да, верно используйте:
***.***.***.***:****&*;
проверьет сейчас. |
| Вопрос: |
Теперь работает! Мы создали аккаунты всех маилов, можно переносить маилы. Сколько бесплатных доменов нам входит? И все они тогда будут на VPS-*? |
| Ответ: |
перечислите почтовые ящики пожалуйста.
о каких бесплатных доменах идет речь? |
| Вопрос: |
У вас на сайте в разделе VPS написано:
http://erahost.*tarif_vps.php
Постоянство дополнительных бесплатных услуг и бонусов, а именно:
- бесплатные домены!
и т.д. |
| Ответ: |
создайте тикет в департамент - финансы. это не технический вопрос |
| Вопрос: |
*.*
*.*
*.*
google*@*.*
google*@*.*
*.*
*.*
*.*
**@*.*
**@*.*
*.*
*.*
*.* |
| Вопрос: |
Хорошо, я поняла |
| Ответ: |
ожидайте, мыперенесем почту |
| Вопрос: |
Благодарю! Не вижу только как теперь зайти на маил через контрольпанель. Вижу толькло как можно отредактировать или удалить емаил |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. |
| Ответ: |
webmail тут
http://***.***.***.***/webmail/ |
| Вопрос: |
А пароли и логин какой? на отдельные емаилы не получается зайти и с логином от контроль панели тоже |
| Ответ: |
Логин и пароль такой который вы указывали при создании почтового ящика. |
| Вопрос: |
удалось зайти на * и емаилов старых нет |
| Ответ: |
Уточните почтовые ящики. |
| Вопрос: |
нам бы вообще-то на все вернуть емаилы:
*.*
*.*
*.*
google*@*.*
google*@*.*
*.*
*.*
*.*
**@*.*
**@*.*
*.*
*.*
*.* |
| Ответ: |
вы их создали на сервере? |
| Вопрос: |
В веста панеле, да |
| Ответ: |
тогда мы просто скопируем письма |
| Вопрос: |
Хорошо, мы ждём |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Емаилы появились до **го июня. Конечно уже лучше, но нет последних * месяцев. А маилы все ещё остались на прошлом сервере, если мы туда вернемся? |
| Ответ: |
Вопрос передан администратору, ожидайте пож. |
| Ответ: |
на каком ящике нет? |
| Вопрос: |
На всех. Отсутсутвуют емаилы после ** Июня до момента смены сервера. |
| Ответ: |
ожидайте пож. |
| Ответ: |
уточниете как вы проверяете |
| Вопрос: |
Всмысле? По датам. Нет всех е-маилов между датами **.** и **.**. Это пробел в * месяцев. Нам нужны наши емаилы, поэтому мы переходим на старый тариф и не будем продливать VPS. Как нам сделать это безопасней всего и не потерять емаилы с начала нового периода на VPS? |
| Ответ: |
мы переписали вам все почтовые сообщения . уточниет как вы проверяете почтовые сообщения? где вы их смотрите? |
| Вопрос: |
через ссылку http://***.***.***.***/webmail/ |
| Ответ: |
приведиет пожалуйста пример. мы проверим. |
| Вопрос: |
Ссылка на скрин шот:
https://*.*.*****mail.*=* |
| Вопрос: |
Но на старой ссылке все нормально и маилы есть:
http://***.***.***.***:****/ |
| Ответ: |
хорошо, мы изменим вам ip/ ожидайте |
| Ответ: |
какой тариф вы хотиет выбрать? |
| Вопрос: |
На наш старый профи, где есть маилы. Я теперь буду знать и мы просто сначала сделаем бэкап всех маилов, и потом поменяем на VPS* |
| Вопрос: |
Но у нас уже завтра заканчивается сервер ВПС поэтому это нужно решить сегодня, чтобы не зависал сайт |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста, запрос передан администратору. |
| Ответ: |
сообщиет когда мы можем изменить тариф и ip сайта |
| Вопрос: |
Сегодня можно, сейчас |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
WordPress)