| Вопрос: |
Счет **.** стоит что не оплачен хотя он оплачен. |
| Ответ: |
у Вас оплачен счет ****** **.**.**** других оплате не поступало...счет ****** от **.** - не оплачивался |
| Вопрос: |
Это ведь невозможно, я оплачиваю в конце каждого месяца. Если счет не оплачивается - сайт блокируется. Поэтому не возможно, что бы счет не был оплачен. Проверьте пожалуйста, всю историю оплаты. |
| Ответ: |
у Вас был переход на VPS и обратно....это и взяло стоимост тарифа |
| Вопрос: |
Это никак не повлияло на ошибку в системе. Неполадка со счетом была до этого. |
| Вопрос: |
Просто вместо того чтобы оплатить хостинг через иконку "счета", я оплатила через прямоугольную форму в верхнем правом углу. После оплаты счёта, в списке счетов все равно была неполадка, что якобы неоплачено. А то что взяло стоимость тарифа из-за ВПС, мы в курсе и будем продливать. Но продливать вперед, а не назад. Так как это у вас невозможно. |
| Ответ: |
хорошо, каким спосбом Вы оплатили счет ****** ? |
| Вопрос: |
Карточкой |
| Ответ: |
через какой процессинг? |
| Вопрос: |
* |
| Вопрос: |
Скажите, а счет ****** это тот счет, который нам продлит ещё на месяц вперед? Просто не понимаю откуда он взялся....у нас как обычно шли дни хостинга, оставалось очень мало в конце ноября. Я продлила. Счет все горел красным. Но уже новые дни начислились....Потом мы взяли ВПС. Осталось * дней. И теперь нам нужно продлить. |
| Ответ: |
да, продлит...биллинг выписывает сам счет на продление а сокращение во времени ушло на VPS |
| Вопрос: |
Я теперь понимаю, как работает ваша система. Странно, что вы не знаете. Вообщем оплатить я могу только через Пэй Пал. Но стоит мне попытаться продлить через другой просессинг то состовляется счет и метка красным, что он не оплачен. Я оплачиваю тогда не через счет, а через ваш прямоугольник в правом верхнем углу. Оплата проходит, все хорошо. Но счет всё равно горит красным. |
| Ответ: |
горит, потому что Вы выписали несколько счетов ненужные мы удалили |
| Вопрос: |
Открытие заключается в том, что когда так происходит оплата - то ваша система начинает создавать новые счета не аннулируя старые. Вообщем система мне только что создала счет с номером ******, а когда я оплатила через прямоугольник, программа создала мне счёт ****** |
| Вопрос: |
Теперь ясно. Спасибо за помощь. |
| Ответ: |
Уточните каким способом вы оплачивали. Дублирование счёта не производится. |
| Вопрос: |
Там не дублирование происходит, а система создаёт новый счет при каждой неудачной попытке оплаты |
| Ответ: |
У нас выписаывается автосчёт по истечении срока хостинга. Он не создаётся в результате неудачной оплаты а создаётся когда скрипт видит что у вас остался срок хостинга меньше оплачиваемого в счёте. Так как вы оплачиваете помесячно то он и создаётся вам каждый раз в конце месяца. |
| Ответ: |
"Вообщем система мне только что создала счет с номером ******" Этот счёт вы заказали через продление? |
| Вопрос: |
Я не знаю как вы это называете, но там не было опции "заказать счет", поэтому я ничего не заказывала. Что происходило я вам уже описала. Мои попытки совершить европейский платеж через некоторые системы, как просто оплата карточкой, были не удачными. Попытка создавала счет. При оплате не через иконку счета, а через прямоугольник, система создавала новый счет.Ваш сюппорт мне также утверждал, что если хостинг не оплачен то сайт всё равно виден и не блокируется. И когда мы первый раз просрочили на несколько дней оплату, и из-за этого у нас сайт заблокировали сайт (потому-что при открытии страницы как раз стояло черным по белому, что домен заблокирован из-за неуплаты), вы мне * дня не могли сказать почему сайт заблочен пока я сама не догадалась и не оплатила.Теперь вы мне пытаетесь сказать, что система не делает того что она делает... |
| Ответ: |
уточните пожалуйста в каком меню вы делали счет |
WordPress)