| Вопрос: |
Здравствуйте. Не доступен доступ к сайту *.*, выходит форма запроса пароля и логина. |
| Ответ: |
дравствуйте у вас были сегодня угрозы атаки или значительно епревышение числа посещений? вашг сайт опять создал проблему на сервере огромным числом обращений к базе |
| Вопрос: |
угроз не было. статистику посмотреть не могу без доступа к сайту |
| Вопрос: |
будет ли открыт доступ? |
| Ответ: |
да, будет, как толькьо прекратится эта атака |
| Вопрос: |
Здравствуйте. Не могли бы Вы сказать, когда будет возобновлена работа сайта? |
| Ответ: |
Здравствуйте ваш сайт работает |
| Вопрос: |
Извините. Не работает. Не удается получить доступ к сайтуПревышено время ожидания ответа от сайта *.*.Выполните поиск по запросу * в GoogleERR_CONNECTION_TIMED_OUT |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
Извините, к чему это? Проблема не в этом, зайти нельзя ни с мобильного браузера, ни с другого компьютера. |
| Ответ: |
сайт работает очистите кеш браузера |
| Вопрос: |
кеш почистил, в том числе файлы cookies. проверил с двух разнвых компьютеров и мобильного браузера смартфона, то есть три устройства. доступа нет |
| Вопрос: |
вчера изначально при попытке обращения к сайту выходило окно с запросом логина и пароля, но чуть позже, сайт перестал просто отвечать. то самое и сейчас |
| Ответ: |
мы видим сайт https://tools.pingdom.com/#!/dcGliD/http://asgabat.net |
| Вопрос: |
не выходит и по указанной ссылке. я незнаю с чем связано. нахожусь в России |
| Вопрос: |
у вас заходит напрямую? |
| Ответ: |
да. и не только у нас, вам приведи ссылку со стороннего независимого сервиса, там даже скриншот есть |
| Вопрос: |
время загрузки крайне долгое, идет сброс. |
| Вопрос: |
через сторонний сервис есть. напрямую зайти не получается. сайт ужасно долго грузиться, такого еще вчера днем не было. *** |
| Вопрос: |
**% протестированных сайтов, отвечают быстрее. у меня до сих пор не загрузился результат некоторых разделов статистики сервиса, могу сбросить скриншот |
| Ответ: |
проверьет настройки сайта. сайт вчера создавал очень сильную нагрузку |
| Вопрос: |
как я могу проверить, если я не могу зайти на него. я так понимаю стоят ограничения, из-за нагрузок? скорость загрузки в десятки раз меньше той, что вчера еше была. браузер просто сбрасывает. это началось еще вчера, минут через **-**, как я вам написал ночью первый раз. |
| Вопрос: |
и проблема та же и с другим сайтом, и с сайтами на поддоменах, например *.*.*. предположим проблема в настройках как вы предположили, но едва ли это со всеми ресурсами. есть ограничения? |
| Ответ: |
на каких движках сайты? |
| Вопрос: |
*CMS и вордпресс |
| Ответ: |
Какие сайты вам недоступны? |
| Ответ: |
https://tools.pingdom.com/#!/bC*WXQ/news.asgabat.net нормально грузится |
| Вопрос: |
не доступны все - *.*.*.*.*скорость загрузки у меня показывает:*.*.* - *.***.* - ***.* - **.***последний кеш гугла от ** декабря, как я понимаю недоступен сайт (сайты) не только у меня но и у поисковых ботов гугла |
| Ответ: |
вчера сайты былинедоступны для ботов т.к были закрыты дополнительной авторизацией. вам неоднократно говорилось что ваш сайт создает проблему и ее нужно устрнанить, пиводились запрсы к базе |
| Вопрос: |
понимаете, одно не понятно. вы говорите доступны и хоть прямого ответа я так и не получил на вопрос "если ли ограничения ввиду вчерашних нагрузок", который я задавал несколько раз, но исходя из косвенных ответов, я так понимаю вы говорите, что нет. но зайти я не могу, ни со своего компа, ни с другого, ни с смартфона. по вашим словам сайт открыт целый день, но кеш старый, я незнаю с какой переодичностью поисковые боты заходят, но наверно думаю хотя бы раз в сутки оное происходит. сервис, ссылку на который вы дали показывает, что скорость загрузка низкая. у одного сайта в *-* раз медленее обычного, у второго так вообще в десятки раз. |
| Вопрос: |
Не удается получить доступ к сайтуПревышено время ожидания ответа от сайта *.*.Выполните поиск по запросу * в GoogleERR_CONNECTION_TIMED_OUTи выходит все тоже сообщение |
| Ответ: |
сайт ashgabad.net работает |
| Вопрос: |
я извиняюсь, но по чему нет доступа к нему, и как и нет загрузки, и не открываются другие? |
| Ответ: |
сайт использует внешние сервисы? |
| Вопрос: |
нет |
| Ответ: |
неправда а как же http://ad.dumedia.ru/uid/sync?sspId=*&id=*******************&_lxrnd_=********* ??? что это? смотрите статистику https://tools.pingdom.com/#!/ct***k/http://ashgabad.net |
| Вопрос: |
Здравствуйте. У меня ссылки не открылись, что Вы дали. И к сожалению вновь проблемы, с одним из сайтов, выходит ошибка ***. Можете разъяснить касательно внешних сервисов? |
| Ответ: |
Здравствуйте. один из ваших сайтов вновь создал проблему с нагрузкой вам высылалась иенформация об этом внешние серыисы это ссылки на вашем сайте открывающие внешние подключаемые ресурсы |
| Вопрос: |
проблема в них или это целенонаправленные чьи то действия? |
| Вопрос: |
И как я могу исправить ситуацию? Есть ли способ обнаружить эти ссылки и скрипты? |
| Ответ: |
да, мы приводили вам ссылку на тест https://tools.pingdom.com/#!/ct***k/http://ashgabad.net |
| Вопрос: |
Извините, могу уточнить. Не понял из ответа, проблема в скриптах или из-за целенаправленных атак? |
| Ответ: |
нагрузку создает скрипт работающий с базой. большая нагрузка может быть вызвана и атакой которая заставляет ваш скрипт работать с базой чрезмерно активно |
| Ответ: |
Проблема в скриптах. По поводу атаки - вам угрожали? |
| Вопрос: |
угроз не поступало |
| Вопрос: |
Можно выявить проблемный скрипт если дело в нем. Возможно Вы оказываете такие услуги на платной основе. Сам я едва ли смогу его выявить |
| Ответ: |
тогда нужно проверить и оптимизировать работу сайта с базой |
| Вопрос: |
хорошо. Вы сможете помочь? |
| Ответ: |
Вам нужен програмист и вебмастер для данной работы. техподдержка к сожалению такие задачи не решает |
| Вопрос: |
Когда будет возможно возобновить доступ к *.*? |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
СПАСИБО |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, с *.* вновь нагрузки? |
| Ответ: |
Здравствуйте да, снова были нагрузкуи |
| Вопрос: |
После нормализации будет восстановлена работа?И такой вопрос, переход на SSD решает ли проблему? |
| Ответ: |
не совсем вас поняли? о каком переходе идет речь? вы имели ввиду VPS? |
| Вопрос: |
пардон, да. и будет ли восстановлена работа сайта после прекращении нагрузок |
| Ответ: |
рабоатт сайта ваосстновлена vps будет принадлежать только Вам |
| Вопрос: |
Здравствуйте. Можно восстановить работу *.*? |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
спасибо |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
здравствуйте. не доступен сайт *.* |
| Ответ: |
Здравствуйте у вас снова нагрзка на базу, убедительная просьба принять меры |
| Вопрос: |
Принимаем. Заработает ли? |
| Вопрос: |
Приносим извинения. |
| Ответ: |
он уже работает |
| Вопрос: |
Здравствуйте. Возможно будет восстановить работоспособность сайта *.*? |
| Ответ: |
Здравствуйте. Ожидайте пожалуйста. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. К сожалению вновь не доступен сайт. |
| Вопрос: |
Здравствуйте. К сожалению вновь не доступен сайт. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Спасибо. Извините, проблема вновь из-за нагрузок? |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста, запрос передан администратору. |
| Ответ: |
здравствуйте. что вы сделали для оптимизации сайта? |
| Вопрос: |
здравствуйте. восстановите пожалуйста доступ к *.* |
| Ответ: |
Здравствйте
Проверьте пожалуйста сейчас. |
| Вопрос: |
извините, вновь проблемы с доступом |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Добрый вечер. Проверьте пожалуйста, выходит ошибка *** |
| Ответ: |
Уточните что вы делаете на сайте? |
| Вопрос: |
в данный момент, сегодня в целом я вообще туда не заходил, кроме щас вечером |
| Ответ: |
У вас множественные процессы и из-за этого ошибка ***. Вам нужно оптимизировать скрипты. |
| Вопрос: |
можно доступ восстановить? |
| Ответ: |
у вас процессы
asnet ****** *.* *.* ****** ***** ? S **:** *:** /opt/cpanel/ea-php**/root/usr/bin/php-cgi /home/asnet/public_html/index.php
asnet ****** *.* *.* ****** ***** ? S **:** *:** /opt/cpanel/ea-php**/root/usr/bin/php-cgi /home/asnet/public_html/index.php
asnet ****** *.* *.* ****** ***** ? S **:** *:** /opt/cpanel/ea-php**/root/usr/bin/php-cgi /home/asnet/public_html/index.php
asnet ****** *.* *.* ****** ***** ? S **:** *:** /opt/cpanel/ea-php**/root/usr/bin/php-cgi /home/asnet/public_html/index.php
asnet ****** *.* *.* ****** ***** ? S **:** *:** /opt/cpanel/ea-php**/root/usr/bin/php-cgi /home/asnet/public_html/index.php
asnet ****** *.* *.* ****** ***** ? S **:** *:** /opt/cpanel/ea-php**/root/usr/bin/php-cgi /home/asnet/public_html/index.php
asnet ****** *.* *.* ****** ***** ? S **:** *:** /opt/cpanel/ea-php**/root/usr/bin/php-cgi /home/asnet/public_html/index.php
asnet ****** *.* *.* ****** ***** ? S **:** *:** /opt/cpanel/ea-php**/root/usr/bin/php-cgi /home/asnet/public_html/index.php
asnet ****** *.* *.* ****** ***** ? S **:** *:** /opt/cpanel/ea-php**/root/usr/bin/php-cgi /home/asnet/public_html/index.php
asnet ****** *.* *.* ****** ***** ? S **:** *:** /opt/cpanel/ea-php**/root/usr/bin/php-cgi /home/asnet/public_html/index.php
asnet ****** *.* *.* ****** ***** ? S **:** *:** /opt/cpanel/ea-php**/root/usr/bin/php-cgi /home/asnet/public_html/index.php
asnet ****** *.* *.* ****** ***** ? S **:** *:** /opt/cpanel/ea-php**/root/usr/bin/php-cgi /home/asnet/public_html/index.php
asnet ****** *.* *.* ****** ***** ? S **:** *:** /opt/cpanel/ea-php**/root/usr/bin/php-cgi /home/asnet/public_html/index.php
asnet ****** *.* *.* ****** ***** ? S **:** *:** /opt/cpanel/ea-php**/root/usr/bin/php-cgi /home/asnet/public_html/index.php
asnet ****** *.* *.* ****** ***** ? S **:** *:** /opt/cpanel/ea-php**/root/usr/bin/php-cgi /home/asnet/public_html/index.php
asnet ****** *.* *.* ****** ***** ? S **:** *:** /opt/cpanel/ea-php**/root/usr/bin/php-cgi /home/asnet/public_html/index.php
asnet ****** *.* *.* ****** ***** ? S **:** *:** /opt/cpanel/ea-php**/root/usr/bin/php-cgi /home/asnet/public_html/index.php
asnet ****** *.* *.* ****** ***** ? S **:** *:** /opt/cpanel/ea-php**/root/usr/bin/php-cgi /home/asnet/public_html/index.php
asnet ****** *.* *.* ****** ***** ? S **:** *:** /opt/cpanel/ea-php**/root/usr/bin/php-cgi /home/asnet/public_html/index.php
asnet ****** *.* *.* ****** ***** ? S **:** *:** /opt/cpanel/ea-php**/root/usr/bin/php-cgi /home/asnet/public_html/index.php
|
| Вопрос: |
не подскажите с какого домена они идут? размещены два домена. доступ восстановите пожалуйста |
| Ответ: |
на ваш основной домен asgabat.net |
| Вопрос: |
теперь *** ошибка |
| Ответ: |
вам нужно выбрать или что то сделать с сайтьом или будут недсотупны оба сайта |
| Вопрос: |
по домену *.* |
| Вопрос: |
скажите, что необходимо сделать. можно подробнее |
| Вопрос: |
оптимизация скриптов - это расплывчатое объяснение. можете сказать конкретно в чем проблема, все что вы указали выше - файл *.php, можете сказать в чем именно проблема, как это исправить. |
| Вопрос: |
и не хорошо с вашей стороны ставить ультиматумы. хостинг проплачен, я пользуюсь им уже * лет. до этого мне говорили что надо перейти на какие то тарифы которые в * раза дороже нынешнего, теперь скрипты. скажите пожалуйста какие скрипты, что вас не устраивает? |
| Ответ: |
нам не известнов чем проблема, для этого требуется полный анализ сайта. мы неоднократно Вам говорили о проблемах создаваемых вашим сайтом , при запросах к базе. вы проводили анализ запросов? решали этот вопрос? |
| Вопрос: |
я не понимаю почему месяц, два месяца все нормально, потом неожиданно скрипты дают нагрузку, потом опять *-* месяца нормально и опять что то не то. дайте пожалуйста подробное объяснение почему сайт в не работоспособном состоянии |
| Вопрос: |
я не силен в этих познаниях. если скажите в чем именно проблема, тогда будет яснее. формулировка - нагрузка не ясна, укажите хотя бы источник нагрузки, что ее создает. |
| Вопрос: |
для любой работы необходим доступ. и скажите пожалуйста почему эти проблемы возникают только раз в *-* месяца? |
| Ответ: |
мы не ставим Вам никакие ультиматуы, мы сообщаем Вам о существующей проблеме эту проблему должны решать Вы как админситратор сайта. ваш сайт потребляет очень мнго ресурсов, нам не известно как он укстроен и почему онтак себя ведет. вы как адлминситратора должны разобратся в проблеме, мы со своей стьороны можем казать вам содействие. решите эту проблему | ******* | asnet_asgabat | localhost | asnet_asgabat | Query | ***** | User sleep | SELECT *
FROM cms_tags
WHERE tag = '???= |
| ******* | asnet_asgabat | localhost | asnet_asgabat | Query | ***** | User sleep | SELECT *
FROM cms_tags
WHERE tag = '???= |
| ******* | asnet_asgabat | localhost | asnet_asgabat | Query | ***** | Waiting for table level lock | DELETE FROM cms_tags WHERE target='catalog' AND item_id = ****
|
| ******* | asnet_asgabat | localhost | asnet_asgabat | Query | ***** | Waiting for table level lock | SELECT tag
FROM cms_tags
WHERE target='blogpost' AND item_id=*****
ORDER BY tag DESC |
| ******* | asnet_asgabat | localhost | asnet_asgabat | Query | ***** | Waiting for table level lock | SELECT *
FROM cms_tags
WHERE tag = 'как пользоваться тампонами инструкция'
ORDER |
| ******* | asnet_asgabat | localhost | asnet_asgabat | Query | ***** | Waiting for table level lock | DELETE FROM cms_tags WHERE target='catalog' AND item_id = ****
|
| ******* | asnet_asgabat | localhost | asnet_asgabat | Query | ***** | Waiting for table level lock | SELECT tag
FROM cms_tags
WHERE target='content' AND item_id=****
ORDER BY tag DESC |
| ******* | asnet_asgabat | localhost | asnet_asgabat | Query | ***** | Waiting for table level lock | DELETE FROM cms_tags WHERE target='catalog' AND item_id = ****
|
| ******* | asnet_asgabat | localhost | asnet_asgabat | Query | ***** | Waiting for table level lock | SELECT tag
FROM cms_tags
WHERE target='content' AND item_id=****
ORDER BY tag DESC |
| ******* | asnet_asgabat | localhost | asnet_asgabat | Query | ***** | Waiting for table level lock | SELECT tag
FROM cms_tags
WHERE target='content' AND item_id=****
ORDER BY tag DESC |
| ******* | asnet_asgabat | localhost | asnet_asgabat | Query | ***** | Waiting for table level lock | SELECT tag
FROM cms_tags
WHERE target='content' AND item_id=****
ORDER BY tag DESC |
| ******* | asnet_asgabat | localhost | asnet_asgabat | Query | ***** | Waiting for table level lock | SELECT tag
FROM cms_tags
WHERE target='content' AND item_id=****
ORDER BY tag DESC |
| ******* | asnet_asgabat | localhost | asnet_asgabat | Query | ***** | Waiting for table level lock | SELECT tag
FROM cms_tags
WHERE target='content' AND item_id=****
ORDER BY tag DESC |
| ******* | asnet_asgabat | localhost | asnet_asgabat | Query | ***** | Waiting for table level lock | SELECT tag
FROM cms_tags
WHERE target='blogpost' AND item_id=*****
ORDER BY tag DESC |
| ******* | asnet_asgabat | localhost | asnet_asgabat | Query | ***** | Waiting for table level lock | SELECT tag
FROM cms_tags
WHERE target='content' AND item_id=****
ORDER BY tag DESC |
| ******* | asnet_asgabat | localhost | asnet_asgabat | Query | ***** | Waiting for table level lock | SELECT tag
FROM cms_tags
WHERE target='content' AND item_id=***
ORDER BY tag DESC |
| ******* | asnet_asgabat | localhost | asnet_asgabat | Query | ***** | Waiting for table level lock | SELECT tag почему на сайте такое число хзапрсов в бащзу? что это з запросы? |
| Вопрос: |
каким образом можно провести анализ? я удалил и закрыт ряд функций, который вы ранее указывали как возможно создаваемые проблемы - блог, форум. отключил статистику, почистил все. |
| Ответ: |
мы вами дали список запросов к базе , это все что выполнялось одноврменно. выясните что это за запросы и решите проблему |
| Вопрос: |
окажите пожалуйста содействие. я незнаю, что то, что вы сбросили. я вижу там - каталог, и какие то не понятные пути, я незнаю и не понимаю, на что они указывают |
| Вопрос: |
откуда источник этих запросов, с какого раздела. без этого я незнаю что нужно сделать |
| Вопрос: |
каталог вообще отключен, нет такого раздела. он не активен, к нему нет доступа посетителям. остальные пути не ясны для меня, я незнаю их источник |
| Вопрос: |
к примеру - *что это. это не раздел, не функция, не отдельный вроде скрипт. понимаете мне это абсолютно ни чего не дает |
| Ответ: |
в запросах нет каталога, запросы вполняет скрипт сайта. |
| Вопрос: |
https://*.*.*http://*.* - вы скинули ссылку на сервис который в целом анализирует. как можно понять источник?объясните пожалуйста почему *-* месяца все хорошо, потом какие то нагрузки. что за цикличность? как такое вообще может быть? |
| Вопрос: |
восстановите пожалуйста доступ |
| Вопрос: |
мне даже эта ссылка вами сброшенная ни чего недает, потому что нет доступа, выдает * |
| Ответ: |
мы не блокируем доступ. Вы лучше должны знать структуру сайта. мы показали Вам на проблему, она в большом числе запрсовк базе. запросы вам привели |
| Вопрос: |
как вы не блокируете, если туда не возможно попасть, а выше вы ставили условия. |
| Вопрос: |
понимаете дело в том что я не знаток. это типой движок, типовой шаблон, распаковка, установка вот и все что я знаю. я не могу понять и знать что это за проблемы, если я даже отдаленно не понимаю что эти проблемы вообще из себя представляют. вы отвечаете крайне широко - перегрузка и говорите устранить. но как устранить не понимая что за проблемы и откуда их источник. |
| Вопрос: |
ссылки запросов я тоже не могу понять, я не вижу в них источника запросов, откуда они, куда они, к чему они. понимаете в чем дело |
| Вопрос: |
спасибо что открыли доступ, я постораюсь разобраться,но скорее всего без внешнего, скорее всего вашего участия, как хостинг провайдера существенно продвинуться не смогу, попробую сделать то, что в рамках моих познаний |
| Ответ: |
Сайт работает. если вы не можете решить вопрсо самостоятельно, то вма нудженспециалист для решения вопроса. мы не ставилиусловий, вы сказли что у вас два сайта. одиниз сайтов создает проблемы, пожтому при нагрузке или будут не работать оба сайта или будет работать тот который не создает проблем. коенчно мы будемотвечать широко т.к нам не известна структура вашего сайта, не известно как вы его делали, какие модули присуствуют какие запрсы, какие переадресации, как настроено отображение данных на страницах, как подключены и связаны между собой модули какие рабоатют постоянно при запросах какие толькь по переходу наопределнную страницу. |
| Вопрос: |
возможно по этому вопросу обратиться к вам, как специалистам? сайт работает на абсолютно типовом движке - *. Все функции сайта и компоненты - стандартные, не чего не менялось и не перерабатывалось, переадресаций я не создавал. модули работают все кроме форума, но к некоторым у посетителей ограниченный доступ - каталог и пр. |
| Ответ: |
к сожалению у нас нет такой услуги. с движком Instant мы не работали. |
| Вопрос: |
Добрый вечер!Прошу восстановить работу сайта *.* |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
WordPress)