| Вопрос: |
Здравствуйте! Почему не работает сайт? |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Вы делали какие либо изменения на сайте? |
| Вопрос: |
Нет |
| Ответ: |
проверьте пож. сейчас |
| Вопрос: |
Вы можете сказать,в чем была причина отказа в работе сайта? |
| Ответ: |
мы сделали перезагрузку VPS, сайт заработал. |
| Вопрос: |
Я вижу.благодарю.Но потерял много в прибыли - Это печально,поздно посмотрел |
| Ответ: |
сам VPS был доступне, поээтму сигналка не ругалась на доступность VPS. |
| Ответ: |
мы видим что у вас была очень большая нагрузка на сервере. проверьте пожалуйста настройки сайтов |
| Вопрос: |
Здравствуйте. Ваш сервер возвращает ошибку ***, как вы можете видеть из описания ошибки синхронизации http://*.*****.php Рекомендуем вам обратиться к вашему хостинг-провайдеру для проверки рекомендуемых настроек: https://*.*faq*/ |
| Вопрос: |
Это ответ от Вирусдай |
| Ответ: |
ссылка http://verhosvet.org/s*cnqmg*virusdie.php доступна, мы не видим ошибку *** |
| Вопрос: |
Я не могу до качать архив своего сайта.У них ошибка синхронизации. |
| Ответ: |
потаму что у вас огромная нагрузка
у вас огромное число процессов
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** **** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd |
| Ответ: |
отредактируйте ваш robots.txt что бы боты делали задержки при просмотре сайта |
| Вопрос: |
У меня нету доступа к файлу роботс |
| Ответ: |
у вас есть полный доступ к серверу. если у вас нет файла robots.txt создайте его , это обычный текстовый файл
разместите его в корне сайта, агресивные боты яндекс аи mailru создают высокую нагрузку, так же возмодно у вас еще и атака на сайт , боты могут сканировать сайт на уязвимости |
| Вопрос: |
Я скачиваю файл бэкап,почему такая низкая скорость закачки |
| Ответ: |
скорость закачки зависит от вашей тренспортной сети. у vps гигабитный канал |
| Ответ: |
у вас снова
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** **** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
**** *** ** * **** *** **** * *.* *.* *:**.** httpd
восновном яндекс
***.*.***.** - - [**/*/****:**:**:** -****] "*/**/?**%**%**%**%**%**%**%**%**%**%**%***%** HTTP/*.*" *** *** "-" "*/*.* (*YandexBot/*.*; +http://yandex.*)"
*.***.***.** - - [**/*/****:**:**:** -****] "**%**%**%**%**%**%**%**%**%**%**%**%**%** HTTP/*.*" *** *** "-" "*/*.* (*YandexBot/*.*; +http://yandex.*)"
***.*.***.** - - [**/*/****:**:**:** -****] "* /****/**/*HTTP/*.*" *** *** "-" "*/*.* (*YandexBot/*.*; +http://yandex.*)"
^* |
| Вопрос: |
У меня *** мегабит по евросети,** мегабайт минимум |
| Ответ: |
а на сервере гигабитный канал, минимум это ** мб.
настройте robots.txt не забудьте про Crawl-delay
https://yandex.*.*
а то яндекс вам сервер разорвет |
| Вопрос: |
настройте *.* не забудьте про * Я не знаю как это сделать.Ваши советы? |
| Ответ: |
мы привели вам ссылку на то как это сделать
https://yandex.*.*
создайте файл на своем компьютере и закачайте по ftp в корень сайта |
| Вопрос: |
Это решит проблему синхронизации с сайтом Вирусдай? |
| Ответ: |
это не имеет отношения ни к синхронизации ни к вирусдай но имеет прямое отношение к нагрузке создаваемой поисковиками при обходе вашего сайта. вчера она была очень большой |
| Вопрос: |
Но ведь до этого ничего такого не было |
| Ответ: |
нам не известно почему взбесился яндекс. настройте под него robots.txt |
| Вопрос: |
Хорошо,постараюсь |
| Ответ: |
под яндекс инструкция тут
https://yandex.*.* |
| Вопрос: |
А что с Вирусдай? Они пишут что на сервере у нас проблемка какая-то |
| Ответ: |
Вопрос передан администратору, ожидайте пож. |
| Ответ: |
Уточните что именно они вам написали. |
| Вопрос: |
Здравствуйте. Проблема на вашей стороне. Файл синхронизации не обладает достаточными павами для просмотра/редактирования файлов/каталогов вашего сайта. Это их ответ. |
| Ответ: |
Какие права им требуются? Права на папки и файлы должны быть *** и *** |
| Вопрос: |
https://*.*faq*/ Вот они ссылку дали по правам |
| Ответ: |
Вам доступен файл синхронизации по прямой ссылке? |
| Вопрос: |
Нет наверно.Сайт снова не запускается.***
* |
| Ответ: |
здравствуйте
вы настраивали robots.txt ? |
| Вопрос: |
Сейчас буду настраивать и решить надо вопрос с вирусдай,файл их есть в корневой папке,как проверить доступен ли файл по прямой ссылке? |
| Ответ: |
введите прямую ссылку в браузер |
| Вопрос: |
Он спрашивает в браузере что нужна авторизация |
| Вопрос: |
ftp://***@*.*.*public_html*****.php |
| Ответ: |
вот ваша ссылка
*.*****.php |
| Вопрос: |
Значит все должно работать нормально? |
| Вопрос: |
Какие именно вам нужны права,что бы я передал эту информацию администрации сервера?
**:** **.**.****
Здравствуйте. Необходимые параметры PHP пользователя описаны в п.*: https://*.*faq*/ Пользователю, владельцу файлу синхронизации, должно быть разрешено редактирование и просмотра файлов/каталогов вашего сайта, а также создание в корневом каталоге вашего сайта других каталогов. - Это их ответ |
| Ответ: |
да, ссылка доступна |
| Вопрос: |
Когда на сайте Вирусдай захожу в менеджер файлов,то пишет: Ошибка загрузки списка файлов или папка не найдена |
| Ответ: |
какая папка? какую апку они ищут? |
| Вопрос: |
Я в своем профиле у них на сайте не могу зайти на свой сайт для редактирования файлов.То есть файлы моего сайта недоступны,допустим при лечение от вирусов. |
| Ответ: |
какая может быть прична? у вас есть полный доступ |
| Вопрос: |
Да,есть.Ничего там не менял,всё было как было.Они считают что причина у вас на сервере. |
| Ответ: |
на сервере ничего не менялось. в чем конкретно прична? |
| Вопрос: |
В том,что я нормально не могу проверить сайт на вирусы их сканером,потому что он при включении сразу прекращает работу и пишет что все проверенно,а так не может быть.Обычно это занимает несколько минут |
| Ответ: |
когда занимало? у ва сдо этого работало? |
| Вопрос: |
Да,Всё работало |
| Ответ: |
Какие права у вас стоят на файлы и папки? |
| Ответ: |
у вас плотно сидит яндекс и mail.ru |
| Вопрос: |
Я создал файл роботс и прописал это User*: Yandex
*: **
Этого достаточно или еще что-то нужно прописывать,я в этом не совсем все понимаю |
| Ответ: |
сделайте так же и для mail.ru
та кже настройте что бы робот не заглядывал в ненужные для него папки |
| Вопрос: |
Вы может здесь написать фрагмент кода для маил ру,чтобы я его скопировал в файл роботс? |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. |
| Вопрос: |
Хорошо |
| Ответ: |
мы не видим каких то особых различий в правилах для mail.ru
http://*.*.*mail*
https://*.mail.*.*
попробуйте добавить
User*: Mail.*
Disallow: # обязательная для каждой записи строка с директивой Disallow
Crawl-delay: *.* # задает паузу в *.* секунды
После Нового года роботы активно индексируют базы
&*; |
| Вопрос: |
User*: Yandex
*: **
User*: Mail.*
*: ** |
| Вопрос: |
Это сейчас прописано у меня в роботсе |
| Ответ: |
у них на сайте указано правило как User-agent: Mail.Ru
уточниет пожалуйста у них втезподдержке как правильнее . напишите что бот создает нагрузку на сайт |
| Вопрос: |
User*: Yandex
*: *.*
User*: Mail.*
*:
*: *.* |
| Ответ: |
у вас чатсо запрашивается sitemap.xml сгенерируйте этот файл для поисковых роботов
&*; |
| Вопрос: |
И куда его поместить? |
| Ответ: |
в корень сайта
у сайта должен быть плагин для его генерации
на каком движке ваш сайт? |
| Вопрос: |
У меня уже стоит плагин Google* на вордпресс |
| Вопрос: |
https://*.*.*. |
| Ответ: |
вы сейчас сгенерировали файл? его небыло |
| Вопрос: |
Там нету такой вроде функции сгенерировать |
| Ответ: |
странно, но самого файла нет, возможно онгенерируется при запросе |
| Вопрос: |
Я в яндексе вижу,что он есть,там прописана директория файла сайт мап |
| Ответ: |
рекоменуем так же подат ьзапрос в яндекс касательно активности их бота и нагрузки на сервер, покажите им ваш robots.txt и уточниет врено ливы внесли директивы |
| Вопрос: |
Я не вижу куда там писать |
| Ответ: |
вы зарегистрированы на сервисе yandex ? там есть техподдрежка. они отвечают на вопросы |
| Вопрос: |
Нашел и отправил сообщение и приложил роботс |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Сайт стал медленней открываться из-за нагрузки ботов на сервер? |
| Ответ: |
мы видим большую активность ботов. что вы еще меняли на сайте? |
| Вопрос: |
Ничего не менял,произошла некорректная работа вирусдай,проблемка еще не устранена и сайт отключался и медленно стал загружаться. Эти два вопроса мне надо решить. |
| Ответ: |
т.е проблема в вирусдай ? |
| Вопрос: |
Они пишут что у вас проблема на сервере.Я не могу выяснить это,а мне он нужен,так как защищает сайт от вирусов,к тому же эта платная услуга,за которую я заплатил.Надо как-то этот вопрос решить,чтобы их сканер нормально мог работать. |
| Ответ: |
какое отношение их сканер имеет ксерверу на котром никаких натсроек не производилось? что конкретно подарзумевается под "проблемой на сервере" ? если вы заплатили за услугу то они обязаны помочь настроить этот сканер . настройки на сервере не менялись, ссылка с их файлом открывается |
| Вопрос: |
Я им скинул скриншот,что ссылка с их файлом открывается,но они пишут что нету полного доступа к файлам моего сайта |
| Вопрос: |
Здравствуйте. Необходимые параметры PHP пользователя описаны в п.*: https://*.*faq*/ Пользователю, владельцу файлу синхронизации, должно быть разрешено редактирование и просмотра файлов/каталогов вашего сайта, а также создание в корневом каталоге вашего сайта других каталогов. Вот их ответ |
| Ответ: |
уточниет к каким конкретно файлам нет доступа |
| Вопрос: |
* файлов выбрано
Ошибка загрузки списка файлов или папка не найдена
------------------------------------------------------------------------------------------
А недавно когда я заходил в свой профиль на Вирусдай,видел все файлы каталогов и мог оттуда редактировать все свои файлы сайта. Они ссылаются,что нету разрешения доступа ко всем файлам в корневом каталоге моего сайта. |
| Вопрос: |
Нету доступа ко всему корневому каталогу,когда я с их профиля захожу в менеджер файлов,я бы показал скриншот,но у вас нету функции приложить файлы. |
| Ответ: |
почему нет доступа? раньше был? что менялось на сайте? |
| Ответ: |
что вы сегодня меняли в .htaccess ?
файл редактировался сегодня
что вы меняли? |
| Вопрос: |
Единственное на днях поставил плагин SSL ,так была блокировка видео контента |
| Ответ: |
так с этого и нужно было начинать, вы поставили плагин и у вас начались проблемы |
| Вопрос: |
Только вспомнил |
| Ответ: |
попробуйте отключитьь и проверить, время вашей проблемы как раз примерно совпадает с устновкой вашего плагина, если вы говорите "на днях" то как раз в ближайшие пару дней вы с жалобой и обратились |
| Вопрос: |
Я только что отключил его и нормальная связь с вирусдай восстановлена,сразу все каталоги увидел через них.Но теперь вернулась проблема,я снова не вижу видео контент на своем сайте |
| Ответ: |
значит проблема была в плагине.
уточните какой контент не видно |
| Вопрос: |
все видео с ютуба,так как я заметил что вордпресс,при вставке ссылке на видео ютуб пишет не https а http,поэтому я поставил этот плагин и видео с ютуба снова показалось,но оборвалась связь с вирусдай,за эти дни пока связи не было,* вирусов проникло на сайт |
| Вопрос: |
https://*.*-**-**-*-****/ Вот по ссылке перейдя можете видеть как видео не показывается |
| Ответ: |
нас странице https://verhosvet.org/prognoz-na-nedelyu-**-**-noyabrya-****/ видео работает |
| Вопрос: |
Мои браузеры почему-то это не отображают ни хром и * |
| Ответ: |
а как вставляется ссылка* почему видео не отображается? |
| Вопрос: |
Когда я посмотрел код страницы на которой видео материал,в коде почему-то вордпресс пишет не https://*.*.*/ а http://*.*.*/ Из-за этого как я понимаю идет блокировка контента на сайте |
| Вопрос: |
А вставляю я сслылку ютуба в специальное окошко для этого при опубликовании материала в админке вордпресса |
| Ответ: |
должно быть https://www.youtube.com/ youtube.com уже несколько лет рабоатет по https |
| Вопрос: |
Это надо сказать моему вордпрессу,я вставляю с https а он выводит материал видео с http,какая-то недоработка вордпресса,после того как мой сайт перешел сам на https |
| Ответ: |
возможно не все настройки сделаны на самом сайте. |
| Вопрос: |
У меня нет таких полноценных знаний,нужен специалист |
| Ответ: |
создайте тикет в департамент - финансы. возможно вам помогут наши вебмастера |
| Вопрос: |
Хорошо |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Да, указанная директива * должна указать роботу на необходимую задержку между обращениями к страницам Вашего сайта. Отмечу, что робот обычно скачивает файл *.* один-два раза в день, поэтому изменения должны вступить в силу в течение суток после внесения директивы. Если же робот не будет соблюдать директиву и продолжит слишком частые обращения к сайту, пожалуйста, пришлите нам фрагмент логов сервера, отображающий данную ситуацию (логи можно получить у Вашего хостера или в CMS\Панели администрирования сайта). Это поможет нам разобраться в возникшей проблеме. |
| Вопрос: |
Это ответ с яндекса.Доброе утро. |
| Ответ: |
Здравствуйте
они просят доступ, вы можете им его предоставить |
| Вопрос: |
О каком доступе идет речь и как его предоставить? |
| Ответ: |
напишите им данные доступа ftp и доступ в админ анель сайта |
| Вопрос: |
А что именно они собираются там делать? |
| Ответ: |
это нужно уточнитьу них перед тем как предоставить доступ |
| Вопрос: |
Нагрузка на сервер до сих пор есть? |
| Ответ: |
сейчас нет |
| Вопрос: |
Тогда я им пока не буду давать доступ.Администрация Вирусдай просит фтп доступ,чтобы настроить правильно доступ. |
| Ответ: |
так у вас же все рабоатет, причной был плагин |
| Вопрос: |
Плагин мне нужен,с помощью его видео контент с ютуба показывается,но в этот момент,пока плагин работает,закрывается доступ к Вирусдай и сайт становится уязвимым для вирусов.Как нужно настроить я не знаю,поэтому обратился к ним для доп помощи. |
| Ответ: |
тогда дайте им доступ. только пусть ничего ен меняют на серврере |
| Вопрос: |
Хорошо |
| Ответ: |
ok |
WordPress)