| Вопрос: |
Здравствуйте, http://*.* не работает...Можно выяснить причины? |
| Ответ: |
Здравствуйте
Проверьте пожалуйста сейчас. |
| Вопрос: |
Спасибо, работает |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
по данным, высланным на мыло не могу войти на ФТП черезфайлзиллу, ввожу:FTP: ***.***.***.*FTP логин: **euryFTP пароль: **********пробовал в разной конфигурации:и с * и в безопасном режиме...Не могу войти, хоть убейте |
| Вопрос: |
Могли ещё не обновиться ДНС? В этом может быть причина?Но, вообще странно, у меня обычно всегда в течение получаса-часа все обновляется.Буду ждать завтра |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
Microsoft Windows [Version *.*.****]Copyright (c) **** Microsoft Corporation. All rights reserved.C:\Users\alex>*.*.* [***.***.***.*]* ** *: * |
| Вопрос: |
сайты для меня доступны в интернете, оба, а вот на ФТП не могу войти через файлзиллу.Может, что-то не то написали в письме? Раньше же без проблем входил |
| Ответ: |
Реквизиты высланы на viur**@yahoo.com
|
| Вопрос: |
*: *: * |
| Вопрос: |
я уж не знаю, что я могу делать не так? ввожу все правильно... какие то параметры? Все ввожу, как указано |
| Вопрос: |
Может, у меня там закрыт доступ для айпи моего? бывает такое...Посмотрите, плиз |
| Вопрос: |
я же не могу войти не только ко второму, я не могу войти на ФТП вообще, в принципе, то есть делать изменения на сайтах |
| Ответ: |
опишите подробнее ошибку |
| Вопрос: |
В смысле подробнее? Я написал, то что написала файлзилла, больше нет ничего*: *** ***: * ************: *** Login*.*: *: * |
| Вопрос: |
у файлзиллы не так уж и много полей для ввода, и я ввожу ЭТО по **-** раз в день на разных хостингах для доступа, везде написано, какой хост, какой логин и пароль... Ошибиться можно? Я сомневаюсь....Или, вы какие то неправильные данные мне прислали, или я что-то не там вставляю... Я вам указал, что именно и куда я вставляю... кроме того, перепробовал и с указанием порта и без, и в вариантах * и без, и опасное и безопасное подключение, ничего не работает... |
| Ответ: |
к какому серверу вы подключаетесь? вы с этими данными входиет в панель? |
| Вопрос: |
FTP: ***.***.***.*FTP логин: **euryFTP пароль: **********ВОТ ЭТО вы мне прислали, их и ввожу при входе |
| Ответ: |
мы подключились |
| Вопрос: |
К прошлому я тоже подключался легко, а сейчас не могу, Вот ошибку дало сейчас:*: * ************: *** Login*.*: *: * |
| Ответ: |
вы порт ввели ** ? |
| Вопрос: |
я очень много работаю черезфайлзиллу и ФТП, мне ЭТО крайне жизненно необходимо. |
| Ответ: |
мы подключаемся с указаными Вами реквизитами. но обнаружилди что в одной из версий файлзилы нужно укзывать порт иначе такая же ошибка как у вас |
| Вопрос: |
Посмотрите, пожалуйста, может какие ограничения где стоят, именно по моему айпи? Почему я не могу войти то, это же не просто так... Это бывает только по причинам...Может хост неправильно ввожу? Хотя не понимаю, как его можно неправильно ввести...Что не так и как сделать так, чтоб было все ок, тем более, что было то ранее, все ок... Входил без проблем...Может ли быть причиной старая файлзилла? я не обновлял её очень давно, нравится старая |
| Ответ: |
уточните ваш ip |
| Вопрос: |
**.**.***.*** |
| Ответ: |
ip не блокируется. введиет все данные подключения включая порт |
| Вопрос: |
Подождал * часа, сделал новую попытку зайти на ФТП - опять критическая ошибка.Что я делаю не так?В чем может быть проблема* |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к нашему серверу: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ***.***.***.* - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
Microsoft Windows [Version *.*.****]Copyright (c) **** Microsoft Corporation. All rights reserved.C:\Users\alex>* ***.***.***.**.dnshosting.* [***.***.***.*]* ** *: * |
| Ответ: |
Удалите символы больше и меньше и предоставте трассировку. |
| Вопрос: |
Ой, не то скопировалось, даже не заметил, прошу прощения, вот:Microsoft Windows [Version *.*.****]Copyright (c) **** Microsoft Corporation. All rights reserved.C:\Users\Alex>* ***.***.***.**.dnshosting.* [***.***.***.*]* ** *:* |
| Вопрос: |
Microsoft Windows [Version *.*.****]Copyright (c) **** Microsoft Corporation. All rights reserved.C:\Users\Alex>tracert ***.***.***.*Tracing route to lotos.dnshosting.name [***.***.***.*]over a maximum of ** hops:* * ms * ms * ms ***.***.*.**** ** ms ** ms ** ms **-**-***-***.static.zebra.lt [**.**.***.***]* ** ms ** ms ** ms **-***-***-***.static.zebra.lt [**.***.***.***]* ** ms ** ms ** ms **-***-***-*.static.zebra.lt [**.***.***.*]* ** ms ** ms ** ms decix*-gw.hetzner.de [**.**.***.***]* ** ms ** ms ** ms core**.fsn*.hetzner.com [***.***.***.**]* ** ms ** ms ** ms ex*k*.dc*.fsn*.hetzner.com [***.***.***.***]* ** ms ** ms ** ms lotos.dnshosting.name [***.***.***.*]Trace complete.C:\Users\Alex> |
| Вопрос: |
это с ноутбука, не получается скопировать на компе стационарном.На стационарном первые цифры < * * |
| Вопрос: |
Остальные цифры тоже немного меняются |
| Ответ: |
Трассировка доходит до конца? |
| Вопрос: |
ну так, да, все, как на ноуте, только циферки немного отличаются, и в конце написано, что трассировка завершена...* |
| Ответ: |
Домен вам доступен. Осталось выявить причину недоступности по FTP. Уточните все реквиизиты которые вы указываете для подключения. |
| Вопрос: |
кстати, я попросил человека зайти на ФТП по тем же данным, что вы дали мне, он также не смог зайти... И ошибка та же самая... |
| Вопрос: |
Господа, мой коллега смог зайти и я уже тоже зашел, НО, я зашел, не как ВЫ написали, а вставляю как хост - ***.***.***.* - вот этот айпи, вы же мне прислали - FTP: ***.***.***.*FTP логин: **euryFTP пароль: **********если вместо ***.***.***.* - вводить ***.***.***.* - то заходит на ФТП, кроме того, если вводить в качестве хоста *.* - тоже заходит на ФТП...Слава Богу... Но причины мне не понятны, до сих пор.... |
| Ответ: |
IP сервреа - ***.***.***.* Уточните в каком именно письме вам прислали данный IP. |
| Вопрос: |
**.** по времени мною получено от ВАС сообщение на электронный адрес, конфигурация по сайту: Иконка Личный кабинет: https://era.host*.phpЛогин: ***Пароль: **********Параметры Вашего хостинга Иконка Панель: ***.***.***.*:****Логин: ***Пароль: ********** Иконка FTP: ***.***.***.*FTP логин: **euryFTP пароль: **********База данныхСервер: localhostИконка *:**.dnshosting.*IP:***.***.***.* **.dnshosting.*IP:***.***.***.** |
| Вопрос: |
Я сейчас не очень понимаю. Я МОГУ ТАК через ФТП входить или нет? |
| Ответ: |
конечсно только что проверили FTP:
***.***.***.*
FTP логин:
cik*eury
FTP пароль:
df**e*u**u* порт ** Статус: Соединяюсь с ***.***.***.*:**...
Статус: Соединение установлено, ожидание приглашения...
Статус: Инициализирую TLS...
Статус: Проверка сертификата...
Статус: TLS соединение установлено.
Статус: Авторизовались
Статус: Получение списка каталогов...
Статус: Список каталогов "/" извлечен |
| Вопрос: |
Ну вот, а я и мой коллега-друг, не можем зайти, когда пишем HOST: 136.***.***.*...и причина не понятна, до сих пор...Может, через пару-тройку дней? |
| Ответ: |
почему не можете? приведите лог приведите скриншот, полный скриншот настроек и лога |
| Вопрос: |
откуда я знаю, почему не могу? Куда вам скриншот прислать?дайте электронный адрес, я пришлю, сюда я не понимаю, как вставить, не вставляется |
| Вопрос: |
кроме того, я же вам написал, что я и куда вставляю.У меня есть ХОСТ, у меня есть логин и пароль...Всего * графы... Думаете, я путаю что-то?когда вставляю айпи с *** началом, все отлично, когда в качестве ХОСТА ставить *.* - также все отлично открывается... и могу зайти на ФТП.То есть, пароль и логин я вставляю правильно... неправильно ХОСТ? |
| Ответ: |
погодите, откуда взялся ***.***.***.* ? адрес сервера ***.***.***.* |
| Вопрос: |
ВЫ МНЕ ПРИСЛАЛИ ЭТОТ АДРЕС - я же написал об этом, читайте переписку.... в **.** по Москве, вроде как...Так ХОСТ неправильный изначально мне прислали?Тогда все понятно. НО, столько времени потеряно... ЖЕСТь |
| Вопрос: |
при этом ещё где то в начале я написал, какой хост вводил |
| Ответ: |
покажите пожалуйста это письмо |
| Вопрос: |
Вы что издеваетесь, что ли, надо мной?Какой смысле мне врать? тем более, что вроде уже пришли к правильному.Второй момент, как мне его вам показать? Скриншот сделать? Куда присылать скан?Или в обратную его переслать?А не проще посмотреть, что вы отправляли в **.**?Так что мне сделать сейчас? |
| Ответ: |
загрузите пожалуйста скриншот на http://piccy.info/ |
| Вопрос: |
вот, пожалуйста, в один кадр полностью не влезает, сделал два скрина:http://*.**/********/*********************http://*.**/********/****************************/ |
| Ответ: |
спасибо за информацию |
| Вопрос: |
Теперь, дабы убедиться, Мне нужно ставить в файлзилле:***.***.***.* ? или *.*?все верно?И, полагаю, не будем мешать друг другу?!? |
| Ответ: |
да, верно,Ю мы видим проблему, приносимизвинения за недоразумение |
| Вопрос: |
Ок, спасибо, всего хорошего и доброго в работе!!! |
| Ответ: |
спасибо за обращение в техподдержку |
WordPress)