| Вопрос: |
Добрый день,
При попытке ответить на сообщение клиента, присланное из контактной формы нашего сайта, вышла ошибка:
*recipients.
*: *: Наш флот
*: */*/**** **:** *
*recipient*:
'* */*/**** **:** *
*** * |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Опишите пож. более подробно, Вы получили письмо на почтовый ящик но не можете ответить на него? |
| Вопрос: |
Да. |
| Ответ: |
Какой почтовыйй клиент Вы используете? |
| Вопрос: |
Используем outlook. Никак ни ответить, ни послать кому-то письмо. |
| Ответ: |
ранее у Вас отправка работала нормально?
Вы устанавливали какие либо новый программы на копьютере, антивирус, фаервол и т.д.?
что у Вас прописанно в настройках почтового клиента для SMTP? |
| Вопрос: |
* *** |
| Вопрос: |
* *** |
| Ответ: |
какой адрес у Вас прописанив SMTP, *** это порт. |
| Вопрос: |
что за адрес прописания и где его найти? |
| Вопрос: |
*.* |
| Ответ: |
какой сервер вы используете? |
| Вопрос: |
**, вы это имеете ввиду? |
| Ответ: |
нет, pop это протокол, а мы спрашивали про сервер. какой адрес сервера вы указали? |
| Вопрос: |
Так это уже мы написали - *.* |
| Ответ: |
т.к вы используете ssl порты то укажите адрс сервера
*.hostdns.* |
| Вопрос: |
Вот так выглядят наши настройки. нам так ещё летом говорил сделать ваш сюппорт
https://*.*.*********outlook.*=* |
| Ответ: |
если вы используете ssl порты то укажите адрс сервера
ararat.hostdns.name |
| Вопрос: |
А еще у вас в cPanel перестала работать одна из наших почт - *.*, пишет *mail. |
| Ответ: |
проверьет не выключена ли она в панели |
| Вопрос: |
Да, точно)))) Спасибо. |
| Ответ: |
ok |
| Вопрос: |
Очень странно, но теперь вообще не получается настроить инфо маил на аутлуке. Хотя, другие маилы настроены по тем же настройкам и работают нормально. Какие настройки нужно вписывать? |
| Ответ: |
уточните какие настройки вы внесли |
| Вопрос: |
Те же, которые на ссылке в дропбоксе выше, а также вместо сервера *.* вписывала *.hostdns.* |
| Вопрос: |
Также из-за не поняток с логином я не могу сделать бэкап внешней программой. Что значит мы не можем перейти на ВПС сервер, потому-что в прошлый раз пропали все емаилы |
| Ответ: |
с каким логином у вас непонятки? ваш логин ndgroup
а логин почтового ящика это сам почтовый ящик
какую ошибку вы получаете? |
| Вопрос: |
*e*mail*: *: ********** |
| Ответ: |
вы указали имя ящика и проль в настройках smtp подклбчения в разделе smtp авторизвция? |
| Вопрос: |
да, таже ошибка если сервер *.hostdns.* или *.*, порты все перепробовала и указывала и не указывала имя ящика и проль в настройках * |
| Вопрос: |
перепробовала также через ИМАП и ПОП* |
| Ответ: |
указывать нудно обязательно , без вариантов
порты не нужно пробовать, все порты стандартны.
уточниет какие сейчас у вас реквизиты и ваш ip |
| Вопрос: |
на одном другом не указано и работает
реквизиты чего?
**.**.***.*** |
| Ответ: |
на каком другом? |
| Ответ: |
у вас только один ящик не работает? |
| Вопрос: |
*.*
а сейчас настраиваю *.* |
| Ответ: |
если работает ящик [email protected]
то используйте его же настройки , кроме логина и для ящика [email protected] |
| Вопрос: |
не работает для инфо |
| Ответ: |
пересоздайте ящик |
| Вопрос: |
сам маил в панеле работает, именно в аутлук не настраивается. он работал, потом перестал через аутлук посылать письма, но получал, мы обратились к вам, начали ковырять настройки, удалили его. теперь не поставить заново, потому-что дает еррор |
| Ответ: |
настраивайте его по аналоги с остальными ящиками. принеобходимости пересоздайте сам ящик |
| Вопрос: |
как это пересоздать ящик? Тогда ведь маилы пропадут |
| Ответ: |
да, припересоздании ящика пропадет почта. уточниет каки еизменения вы далели на ящике, в прошлоый раз вы выключали его |
| Вопрос: |
после того как перестали отсылаться почта в среду, вы посоветовали поставить сервер *.hostdns.* вместо *.* (как я поняла), дальше я уже не помню, но ящик из аутлука я удалила, чтобы заново пересоздать. думала, что ок. профиль есть в аутлуке, но маилы не приходят. посмотрев учетные записи, оказалось, что нет записи. начала создавать - еррор. |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Ожидайте пожалуйста. Ваши вопросом занимаются. |
| Ответ: |
чем этот ящик отличается отдругих? которые у вас работают |
| Вопрос: |
да ничем (( |
| Ответ: |
Попробуйте его пересоздать. |
WordPress)