| Вопрос: |
Прошу пояснить причины по которым сервер в место сайта отдает заглушку при том что утром все работало и ни какие действия не совершались.
Сайт - *.* |
| Ответ: |
Здравствуйте
у вас стоят неверные днс
укажите днс
&**.*.*;
&**.*.*
или ip ***.***.***.*** |
| Вопрос: |
Вы сменили IP адрес сервера не уведомив клиента? |
| Вопрос: |
Обновление записи ДНС с указанием на "правильный" IP указанный Вами результата не принес, как отдавалась заглушка так и отдается |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
*:\Users*.*
Обмен пакетами с *.* [***.***.***.***] с ** байтами данных:
Ответ от ***.***.***.***: число байт=** время=**мс *=**
Ответ от ***.***.***.***: число байт=** время=**мс *=**
Ответ от ***.***.***.***: число байт=** время=**мс *=**
Ответ от ***.***.***.***: число байт=** время=**мс *=**
Статистика * для ***.***.***.***:
Пакетов: отправлено = *, получено = *, потеряно = *
(*% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = **мсек, Максимальное = ** мсек, Среднее = ** мсек |
| Ответ: |
сайт Вам доступен |
| Вопрос: |
так заглушку отдает а не сайт |
| Ответ: |
какую заглушку?
очистите кеш браузера |
| Вопрос: |
Вы смеетесь?
отдает страницу со следующим текстом - CloudLinux*
*operation*Apache*HTTP*. *Apache*HTTP*.
*general*:
*.
*administrators*e*mail. *general*mail*domain*.
*.*.*e*mail*.*".
*CloudLinux*CloudLinux*.
*administrator:
*html/. *. *httpd*.*.*.
*images*Apache*CloudLinux*HTTP*. *Apache*CloudLinux!
[ *Apache ]
Днем все работало, сейчас почему-то и Ip другой и сайт не работает, у меня убытки... |
| Ответ: |
ничего подобного мы не вилим и другие тоже
вот что видим мы
https://*.*.***.* |
| Вопрос: |
т.е. как бы оно само случайно починилось, Да? а то что я перепроверял через многие системы и то что мне претензию из-за этого выкатили, и тот же * говорил что сайт недоступен - это у нас у всех глаза помутнели, да? |
| Ответ: |
оно не чинилось, у вас простокеш днс и браузера |
| Вопрос: |
Какой ДСН, о чем Вы? если сайт был доступен долгое время по тому IP который был, теперь Вы сменили IP не предупредив, из-за чего я был вынужден прописывать новые ДНС, Сайт был не доступен, а для некоторых он до сих пор недоступен. Я пробовал с нескольких компов. Смешно говорить про Кэш. Объясните причины смены IP адреса |
| Ответ: |
причина смены ip обновление сервера на более мощный и с современной панелью. уведомления высылались неделю назад |
| Вопрос: |
У меня нет ни одного письма о том что планируется переезд! В общем Вы меня сильно подвели. |
| Ответ: |
проверьет папку спам |
| Вопрос: |
Проверил, письма от Вас не поступало. Без обид - это серьезный косяк с Вашей стороны, и он принес мне убытки. |
| Ответ: |
приносим вам извинения за доставленные неудобства |
| Вопрос: |
Отличный ответ, а компенсировать убытки мне ни кто не хочет? |
| Вопрос: |
Я так, на секундочку, поинтересуюсь - а при переносе с одного сервера на другой Вы какой актуальности сайт переносили? просто статьи за март месяц все пропали.. |
| Ответ: |
мы можем выполнить заново перенос, но пропадут те материалы которые вы вносили в ближайшие пару дней |
| Вопрос: |
ВЫ серьезно? Как-то Вы мне как клиенту сделали плохо и теперь ставите условия... Мне нужны все статьи |
| Ответ: |
к сожалению это невозможно. мы можем восстновить сайт из бекапа и у вас будут все данные на момент обращения Вами, но не будет данных которые вы загружали в последнгие пару дней |
| Вопрос: |
А Вы со всеми клиентами так поступили или только со мной? Мне оплату работы специалистов по восстановлению статей ни кто не готов компенсировать? |
| Ответ: |
мы можем переенсти ваш аккаунт заново и предупредили Вас о возможных проблемах. если вы согласны то мы выполним повторный перенос. у вас будут отсуствовать тольк оенсколкьо последних статей за последние пару дней |
| Вопрос: |
Переносите |
| Ответ: |
ожидайте пожалуйста, ничего не делайте на сайте |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
WordPress)