| Вопрос: |
Добрый день! у нас вчерашняя проблема сайт и почта не работают .
Задача '*.* - отправка' сообщила об ошибке (**********) : 'Невозможно подключиться к серверу исходящей почты (*). Если вы получите это сообщение снова, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета.'
Задача '*.* - получение' сообщила об ошибке (**********) : 'Невозможно подключиться к серверу входящей почты (**). Если вы получите это сообщение снова, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета.' |
| Ответ: |
Здравствуйте. Какой у Вас указан адрес сервера? |
| Вопрос: |
используйте сервер *.hostven**.* |
| Вопрос: |
И сайт тоже не работает на могу зайти в Си панел |
| Вопрос: |
утром работала все у же как * час не работает ни сайт ни почта |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
*:\Users*.*
Трассировка маршрута к *.* [**.**.***.***]
с максимальным числом прыжков **:
* * * * * * * ***.***.*.*
* ** * ** * ** * **.***.***.*
* ** * ** * ** * **.***.**.***
* ** * ** * ** * **.***.**.**
* ** * ** * ** *.*.* [***.**.**.***]
* *** * ** * ** **.*.* [***.**.**.***]
* ** * ** * ** **-**.*.* [***.***.***.*]
* *** * *** * *** *.*.* [***.***.***.**]
* *** * *** * *** *.*.* [**.**.***.***]
** *** * *** * *** ***.**.*.* [***.***.***.***]
** *** * *** * *** ****.***.*.* [***.***.***.***]
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * |
| Ответ: |
Уточните Ваш ip |
| Вопрос: |
**.***.**.** |
| Ответ: |
Ваш IP был в блоке:
*.*: **.***.**.** # *: (* **.***.**.** (*/-): ** * **** * ** **:**:** ****
Я убрал блок. Проверте пожалуйста теперь. |
| Вопрос: |
а из за чего наш ip в блок попадает ? может у нас что то не правильно? пропишите наш ip у вас там в системе что не блокировал |
| Ответ: |
Какую рассылку вы делали? |
| Вопрос: |
Не изменилась ли настройки почтового клиента ? |
| Вопрос: |
да у нас иногда делают рассылку для тренингов |
| Ответ: |
Сколько было писем? |
| Вопрос: |
более ** разом. IP опят в блок попал |
| Вопрос: |
Может подскажете решение что бы не заблокировали наш IP |
| Ответ: |
Вопрос передан администратору, ожидайте пож. |
| Вопрос: |
ок спасибо ждем |
| Вопрос: |
*.* из этой учетной записи делались рассылки мы удаляем его |
| Вопрос: |
Друзья когда решится наш вопрос ? |
| Ответ: |
у нас литмит не более *** сообщений в час
с какого ip вы слали? |
| Вопрос: |
не знаю наша сотрудница дома работает. пожалуйста разблокируете наш Ip **.***.**.** |
| Ответ: |
как ведется рассылка? |
| Вопрос: |
коллеги такие блокировки вредят нашей работы. Мы думали что вы серьезная компания. Нас принуждаете искать альтернативные варианты |
| Ответ: |
ограничения на рассылку указаны в правилах хостинга. если вы занимаетесь рассылками, но не спамом то можем предложить Вам vps
общий хостинг не предназначен для массовызх рассылок . для серьезных проектов серьезное решение |
| Вопрос: |
в почтовом клиенте создается сообщения и там в поле КОМУ вставляется более ** адресов получателей потом сообщение отправляется |
| Ответ: |
сколько раз в течении час асоздавалась така ярассылка? какой почтовый клиент использовали? |
| Вопрос: |
Точнее не знаю сколько раз ну думаю * раза . ОУТЛУК |
| Ответ: |
уменьшиет число писем отсылаемых за один раз. так е уточниет параметры настройки почтового клиента |
| Вопрос: |
Имя пользователя: *.*
Пароль: Воспользуйтесь паролем к учетной записи электронной почты.
Сервер входящей почты: *.hostven**.*
*: *** ** *: ***
Сервер исходящей почты: *.hostven**.*
*: ***
** и *. |
| Вопрос: |
ребята мы делаем рассылку раз в месяц и то если собрание или конференция |
| Ответ: |
данные верны |
| Вопрос: |
но почта не работает |
| Вопрос: |
изменилась ли параметры настройки почту ? |
| Ответ: |
Вопрос передан администратору, ожидайте пож. |
| Вопрос: |
Ребята просьба почта не работает у нас сделайте почту |
| Ответ: |
укажите в качестве сервера почты IP сервера:
**.**.***.*** |
| Вопрос: |
Исходящего и входящего сервера поставил **.**.***.*** но почта не заработала |
| Ответ: |
адрес сервера укажите green.hostven**.com |
| Вопрос: |
добрый день! наверно что мы не правильно делаем почта не работает. все параметры верны вроде но дает ошибку
Вход на сервер входящей почты (**): Невозможно подключиться к серверу входящей почты (**). Если вы получите это сообщение снова, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета. |
| Ответ: |
Здравствуйте
сообщите в тикете параметры подключения которые Вы указали |
| Вопрос: |
Имя пользователя: *.*
Пароль: Воспользуйтесь паролем к учетной записи электронной почты.
Сервер входящей почты: *.hostven**.*
*: *** ** *: ***
Сервер исходящей почты: *.hostven**.*
*: ***
** и *. |
| Ответ: |
вы в панель входите? и на сайт? |
| Вопрос: |
нет не могу панель и сайт тоже не работают |
| Вопрос: |
Это на долга ? у нас работа стоит у нас каждая минута на счету |
| Вопрос: |
Ребята так дела не делаются. что с нашей почтой |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. |
| Ответ: |
у ва сопять попадаение в черный список
*.*: **.***.**.** # *: (* **.***.**.** (*/-): ** * **** * ** **:**:** ****
к рабоате сайта это отношения не имеет, сайтпрекрасно рабоатет но недоступен только для конкртеного ip
блок снят |
WordPress)