| Вопрос: |
Здравствуйте, заказал тестовый период. На почту ничего не пришло. Какие * нужно указывать для своего домена? почта *.* |
| Ответ: |
Здравствуйте укажите днс ns*.server-dns.name IP:***.***.***.***
ns*.server-dns.name IP:***.***.***.*** |
| Вопрос: |
Спасибо. |
| Ответ: |
Спасибо, что обратились в службу поддержки. |
| Вопрос: |
У меня снова проблема при автоматической установке wordpress - "Возникла проблема при установке 'WordPress'. Обратитесь к администратору" |
| Ответ: |
Уточните на какой домен вы устанавливаете. Это всё собщение об ошибке? |
| Вопрос: |
*.* Идентификатор: ************* |
| Ответ: |
У вас уже используется база данных в вашем аккаунте. Для автоматической установки движка WordPress вы должны убрать текущую базу данных. |
| Вопрос: |
Спасибо, теперь *** ошибка, хотя файлы движка на месте. http://*.*/ |
| Ответ: |
Проверте права на файлы. У вас есть файл .htaccess в папке домена?
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к *.* [***.***.***.***]с максимальным числом прыжков **: * |
| Вопрос: |
http://*.**** |
| Ответ: |
уточниет что вы меняли на сайте? какой "автоматической устнвокой" вы пользовались? автоматическая усновка есть в cpanel |
| Вопрос: |
Ничего не менял) http://*.**** |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Заработало, спасибо, |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. у меня два домена для парковки - *.* и *.*, "Вам необходимо в настройках * домена указать CNAME*.*.*"Это я сделал, но, похоже, неправильно. Можете посмотреть? А то уже на втором хостинге пытаюсь это сделать и ничего не паркуется :( |
| Ответ: |
Уточните пож., что именно у Вас не получается. В настройках домена Вам нужно прописать наши DNS: ns*.server-dns.name IP:***.***.***.***
ns*.server-dns.name IP:***.***.***.*** Данные настрйки нужно прописыывать там, где Вы покупали домен. IP адрес указывать не обязательно, только если этого требует регистратор. НОвые настрйоки домена вступают в силу не сразу в среднем для этого требуется *-** часов. |
| Вопрос: |
* я прописал ещё вчера, и они сразу заработали. Потом добавил запись cname, поддержка партнерки сказала А записи удалить.. вот скрин https://*.**** |
| Ответ: |
судя по скриншту вы направили поддомен www.sprayfit.ga на чужой сервер parked.shakes.pro объясните какой цели вы добивались? |
| Вопрос: |
Добивался парковки не поддомена а самого домена *.* на сервер *.*.* |
| Ответ: |
Для парковки домена достаточно сменить NS или указать IP в A-записи. |
| Вопрос: |
ВниманиеАккаунт отключен администратором сервера. |
| Ответ: |
Где вы это видите???? |
| Вопрос: |
при попытке загрузить https://*.*/ |
| Ответ: |
Вы закачивали файлы сайта в папку? |
| Вопрос: |
Да, может дело в том, что брал отсрочку на оплату (сейчас счет оплатил) |
| Ответ: |
Попробуйте полностью обновить страницу (ctrl+f*), или войдите на сайт с приставкой www. |
| Ответ: |
Отсрочка тут не причём, она не влияет на работу аккаунта. При отсутсвии оплаченного срока аккаунт блокируется - при отсрочке нет. У вас есть индексный файл в закачанных файлах? |
| Вопрос: |
сайты которые хочу перенести (*.* и *.*) на бесплатном letsencrypt были у другого хостера, может проблема в этом? http://*.*.* так открывает нормально. |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к *.* [***.***.***.***]с максимальным числом прыжков **: * * * |
| Вопрос: |
https://*.*** |
| Ответ: |
Трассировка ведёт на наш сервер, в папке сайта лишних файлов нет. У вас включён сайт в админке? Админка вам доступна? |
| Вопрос: |
Да, все нормально, вроде бы. https://*.*Без https тестовый файл открывается по адресу http://*.*.* |
| Ответ: |
ok |
| Вопрос: |
Здравствуйте, заказал смену тарифа. Если не затруднит, могли бы вы ускорить процесс. Спасибо. |
| Ответ: |
тарифный план изменен. |
| Вопрос: |
Добрый день, ошибка *** на сайтах. Нужно устранить как можно быстрее, в чем там дело? |
| Вопрос: |
прошу, по возможности быстрее ответить, так как у нас пик трафа в пустую идет( |
| Вопрос: |
Если необходимо увеличьте мне тариф, я сразу оплачу. |
| Ответ: |
Тогда вам нужно перейти на vps сервер и мы перенесем ваш сайт. |
| Вопрос: |
это будет оперативно? там два сайта на вордперессе. ничего не весят. |
| Вопрос: |
VPS-* достаточно? |
| Ответ: |
Перенос и настройка сервера займет время. Сейчас мы остановили процессы |
| Вопрос: |
мне нужно чтобы сайты работали до **:** по Москве, у нас специфика. Как нам решить проблему? Может я оплачу за нагрузку отдельным счетом? |
| Вопрос: |
Т.е включить надо сразу и чтоб проработали до ** |
| Ответ: |
что нужно включить? |
| Вопрос: |
https://*.*https://*.* |
| Ответ: |
к сожалению мы не можем расширить ресурс на сервере общего хостинга какое число посещений на сайте? мы предлагали вам vps ранее |
| Вопрос: |
пик трафика сейчас, до ****. Скажу простыми словами: мы теряем деньги каждую минуту, как нам максимально быстро перенести сайты на впс? |
| Ответ: |
сколько у вас сейчас посеещений? на вас атака? |
| Вопрос: |
не думаю, что атака. последние данные с лайвнета *** и *** человек на сайтах. |
| Ответ: |
Для ваших проектов нужен vps сервер |
| Вопрос: |
я пополнил баланс, сменить тариф не получается, пишет недостаточно средств, ссл сертификаты надо сохранить обязательно тоже |
| Вопрос: |
просто через * часов мне этот впс не нужен будет от слова совсем) войдите в положение плиз |
| Ответ: |
сейчас это сделать не представляется возможным, на ваши сайт похоже идет атака. пожалуйста смените днс доменов, посдле чего можно будет переносит их на vps |
| Вопрос: |
*.*.**** ошибка на сайтах. |
| Ответ: |
папка сайта /parimatch.ml у вас пустая |
| Ответ: |
сайт shadilo.co неорректно настроен, посмотрите настройки сайта кастельно переадресаций, у вас нет https |
| Вопрос: |
Здравствуйте. После добавления домена *.* в isp панель выдает это: Аккаунт отключен администратором сервера. |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
https://*.**http://*.*** |
| Ответ: |
ДНС у вас обновились. Очистите кэш браузера и повторите попытку открыть сайт. |
WordPress)