| Ответ: |
Здравствуйте
для переноса баз потребуется дамп базы или доступ к phpmyadmin |
| Вопрос: |
сообщите почту, куда можно отправить данные |
| Ответ: |
Укажите данные в тикете пожалуйста |
| Вопрос: |
там файл |
| Вопрос: |
можем дать доступ в * |
| Ответ: |
если у вас на том хостинге cpanel то мы можем перенести аккаунт целиком |
| Ответ: |
мы запустили процесс переноса резервной копии вашего аккаунта на наш сервер
когда перенос будет закончен мы сообщим вам |
| Ответ: |
ожидайте пож. |
| Ответ: |
ожидайте пож. |
| Ответ: |
ожидайте пож. |
| Вопрос: |
спасибо |
| Ответ: |
Реквизиты высланы на [email protected]
|
| Вопрос: |
наш сайт уже на вашем хостинге? |
| Ответ: |
нет, еще на другом, вам нужно его проверить и сменить днс
сейчас на нашем хостинге полная копия вашго аккаунта со старого хостинга |
| Ответ: |
да, сайт перенесен |
| Вопрос: |
подскажите где и как сменить днс. у нас в настоящий нет программиста, приходится все самим делать |
| Ответ: |
днс меняются на сайте регистратора вашего домена, к програмированию это не относится
нужно указать днс
**.dnshosting.*IP:***.***.***.***
**.dnshosting.*IP:***.***.***.***
если вы дадите нам доступ в панель вашего регистратора мы поможем Вам сменить днс |
| Вопрос: |
да, смените нам пжта
*.*
Email/логин: *.*gmail.*
ароль: *** |
| Ответ: |
у вас *ре домена, на какие менять днс? |
| Вопрос: |
*.* |
| Ответ: |
Днс изменены |
| Вопрос: |
когда наш сайт полностью не будет от старого хостинга и будет на вашем, вы сообщите? |
| Ответ: |
днс обновляются несколько часов |
| Вопрос: |
здравствуйте, у нас упал сайт, посмотрите пжта. очень срочно. спасибо. |
| Ответ: |
Здравствуйте
на каком движке ваш сайт? какие у него требования? |
| Вопрос: |
уже заработал, спасибо. |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к *.* [***.***.***.***]
с максимальным числом прыжков **:
* * * |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к *.* [***.***.***.***]
с максимальным числом прыжков **:
* * * |
| Вопрос: |
посмотрите все в порядке? правильно ли сделали трассировку? |
| Ответ: |
этого достаточно
у вас дествительно рабоатет сайт? т.к у наснет
сообщиет на каком движе сайт и какие у него требования |
| Вопрос: |
* *, версия php как мне сказали.
требований вроде нет особых. сидели до этого на самом простом казахстанском хостинге (дурацком) |
| Вопрос: |
опять упал сайт |
| Ответ: |
какие изменения Вы производили на сайте? |
| Вопрос: |
мы никаких абсолютно с того момента как начали делать перенос.
изменения через админку - тоже считаются изменениями? |
| Вопрос: |
у вас нет новостей? |
| Вопрос: |
пжта помогите нам, у нас продажи встали |
| Ответ: |
Кто вам устанавливал сайт? У вас есть связь с ними? |
| Вопрос: |
да есть, что нужно уточнить? |
| Ответ: |
Из-за чего возможна такая ошибка. |
| Вопрос: |
наш программист говорит ошибка с сервера. но сам сейчас не может исправить (он удаленный). говорит что можно исправить вот так
Просто изменить уровень вывода ошибок, т.е. сделать так что бы ошибки не выводились. Для этого можно в файле php.* (конфигурационный файл PHP) найти параметр * и установить значение *. Допустим так:
*
или в файле .* прописать
php_value* * |
| Вопрос: |
можете помочь? |
| Вопрос: |
вот еще что пишет они должны настроит php.* (конфигурационный файл PHP) и найти параметр * и установить значение *. Допустим так:
* |
| Ответ: |
это не ошибка сервера а требования вашего сайта. его должен посмотреть Ваш програмист и сообщить чего сайту не хватает. каких функций |
| Вопрос: |
скажите наш сайт уже полностью перенесен на ваш хостинг? |
| Ответ: |
в данный момент да, он перенесен полной копией аккаунта и измены днс. мы переносили не сайт а аккаунт целиком . |
| Вопрос: |
для исправления ошибки на сайте - нам необходим доступ к файлам php.*
но у нас в данный момент нет доступа. можете ли вы дать нам доступ к этим файлам php.* или исправить сами:
*. найти файл php.*, в данном файле найти параметр * и установить значение * |
| Вопрос: |
у вас нет новостей? |
| Ответ: |
Ожидайте пож. |
| Вопрос: |
хорошо, очень ждем, не хотим выпадать из индексации |
| Вопрос: |
прошу прощения за беспокойство, как обстоят дела с нашим сайтом. очень беспокоит этот момент, поскольку, как вы понимаете, мы теряем продажи. это действительно так. есть шанс, что утром сайт заработает? наш программист может это сделать и решить, но как говорит нет доступа.
спасибо. |
| Ответ: |
какой доступ нужен Вашему прграмисту? предоставьте пожалуйста ему дсотуп . |
| Вопрос: |
доступ к файлам php.* |
| Ответ: |
что именно он хочет внести в них? |
| Вопрос: |
найти файл php.*, в данном файле найти параметр * и установить значение *
при переносе предыдущего другого сайта (не нашего) была точно такая же ошибка и таким образом он ее решил |
| Ответ: |
параметр устновлен |
| Вопрос: |
спасибо, сайт заработал.
последний вопрос, мы уже полноценно размещаемся на вашем хостинге и уже можем вносить изменения на сайт? |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к *.* [***.***.***.***]
с максимальным числом прыжков **:
* * * * * * * ***.***.*.*
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
* *** * ** * ** * **.*.*.***
* ** * ** * ** * **.*.*.***
* ** * ** * ** * **.**.**.**
* ** * ** * ** * **.**.***.**
* ** * ** * ** * **.**.***.*
* ** * ** * ** * **.**.***.**
* ** * ** * ** ***.*.* [***.***.**.**]
** ** * ** * ** *-******-**.*.*.* [***.***.**.***]
** ** * ** * ** **-*.*.* [***.***.**.***]
** ** * ** * ** **-*.*.* [**.***.***.***]
** *** * *** * *** **-*.*.* [***.***.***.***]
** *** * *** * *** **-*.*.* [***.***.***.***]
** *** * *** * *** **-*.*.* [**.***.***.**]
** *** * *** * *** *-******-**.*.*.* [**.***.**.**]
** * * *** * **.***.***.***
** *** * *** * *** * **-**.*.* [***.*.**.**]
** *** * *** * *** *.hostdns**.* [***.***.***.***]
Трассировка завершена. |
| Ответ: |
Да, Ваш сайт от Вас уже работает с нового сервера. |
| Вопрос: |
спасибо |
| Ответ: |
Спасибо, что обратились в службу поддержки. |
WordPress)