| Вопрос: |
Здравствуйте, не могу понять, что происходит у вас на хостинге - я вношу изменения в сайт на WP, изменения вносятся (я их вижу), спустя какое-то время захожу на сайт - изменений нет, затем снова вношу изменения (другие), изменения вносятся, спустя какое-то время захожу на сайт - на сайте те изменения, которые были внесены первый раз. Изменений, которые были внесены во второй раз, на сайте нет.
Такое впечатление, что какие-то проблемы с кешированием (именно на сервере, а не в браузере, т.к. в браузере я кеш очищала). |
| Ответ: |
Здравствуйте.
У Вас установлен плагин кеширования? |
| Вопрос: |
Нет. |
| Вопрос: |
Мне кажется, что какая-то проблема с БД или резервными копиями. Такое впечатление, что восстанавливается предыдущая резервная копия (т.к. во время внесения изменений я удаляю плагины, а они сами "восстанавливаются"). Очень странная проблема. Работаю с сайтами уже ** лет, с подобным сталкиваюсь впервые. |
| Ответ: |
все бывает в первый раз :)
как давно вы сменили DNS? |
| Вопрос: |
* дня назад. сделала сейчас запрос *ip адрес ваш. |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
см. ответ выше |
| Ответ: |
в вашем ответе нет трассировки. приведиет ее пожалуйста в тикете |
| Вопрос: |
напомните, какой командой сделать так, чтобы окно не закрывалось? |
| Ответ: |
оно не может закрыться если вы его запустите
пуск - выполнить - ввод cmd
&*; |
| Вопрос: |
оно всегда закрывается автоматически, там есть какая-то команда, которая позволяет не закрывать окно... ладно, найду сама... помощники, называется... |
| Ответ: |
ононе может закрыться. вы его не запустили
запустите его сперва, а потом в нем выполняйте команды
внимательно простмотрите ролик
&*http://***.*helphost*.*
&*; |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к *.* [***.***.***.***]
с максимальным числом прыжков **:
* |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к *.* [***.***.***.***]
с максимальным числом прыжков **:
* ** * ** * ** *178.**.***.*.*.*.* [***.**.***.*]
* ** * ** * ** *178.**.***.*.*.*.* [***.**.***.*]
* ** * ** * ** * **.***.***.***
* ** * ** * ** * **.**.***.**
* ** * *** * ** * **.**.***.**
* ** * ** * ** * **.**.***.**
* ** * ** * ** ***.*.* [***.***.**.**]
* *** * *** * *** *-******-**.*.*.* [***.***.**.***]
** *** * *** * *** **-*.*.* [***.***.**.***]
** *** * *** * *** **-*.*.* [**.***.***.**]
** *** * *** * *** **-*.*.* [**.**.***.**]
** *** * *** * *** **-*.*.* [**.**.***.***]
** *** * *** * *** **-*.*.* [**.***.***.***]
** *** * *** * *** *-******-**.*.*.* [**.***.**.**]
** * * *** * **.***.***.***
** *** * *** * *** * **-**.*.* [***.*.**.**]
** *** * *** * *** *hosted*.enahost.* [***.***.***.***] |
| Ответ: |
ip верный
кеширования на сервере нет. кеширвоание может быть только или в настройках сайта, посредством плагинов или в вашем браузере
на сервере нет никаокго кешиования, оно полностью остуствует на сервере, сервре ничего не кеширует. |
| Вопрос: |
я в самом начале это вам написала - ip адрес ваш.
кеширования нигде нет, ни на сайте, ни в браузере (проверяла в т.ч. в режиме инкогнито)
тогда что это??? еще один момент, поскольку файл базы данных превышал ** Мб, я поместила его в архив, после импортирования (успешного) в панели управления было указано, что размер БД * Мб и только сегодня я заметила, чтго размер стал корректным. |
| Ответ: |
у нас более десятка серверов ина них так же более дестка ip, так что наших ip более сотни. пожтому мы и просим трассировк учто бы убедитьяс что у вас данные корректные
смотреть размер базы нужно в phpmyadmin / панель отобажает данные через определенное время
посмотрит настройки публикаций на вашем сайте |
| Вопрос: |
Вы что, издеваетесь что ли?
Вы ВНИМАТЕЛЬНО прочитайте переписку - если восстанавливаются удаленные при предыдущем изменении плагины, причем тут настройка публикаций???
У вас есть в техподдержке профессиональный сисадмин? |
| Вопрос: |
скорее всего, на сервере какие-то проблемы с резервными копиями, о чем я говорила в самом начале. |
| Ответ: |
резервные копии саим по себе восстанавливаться не могут. |
| Вопрос: |
Насколько я понимаю, профессиональной поддержки у вас на хостинг нет? |
| Ответ: |
вы рассказывает то что происходить никак не может. какие проблемы с резервными копиями? какие самовосстанавливающиеся плагины? сайт не может самовосстанавливаться и на хостинге нет ни кеширования ни самовосстановления. ваша проблема относится не к хостингу а к настройкам сайта. вам нужна помощь вебмастера что бы анстроить Ваш сайт. к настройкам сервера и вообще к серверу проблема отношения не имеет. |
| Вопрос: |
Я перенесла свой сайт с другого хостинга. У меня никогда никаких проблем с настройками не было. На сайте расположен интернет-магазин. Никаких запланированных публикаций на сайте нет. Переносила сайты с хостинга на хостинг многократно - никогда подобных проблем не возникало.
На других хостингах пытаются хотя бы посмотреть, что происходит на сервере, на котором расположен сайт, помочь клиенту. Или хотя бы предложить какое-то решение. Вы даже этого сделать не хотите.
Одним словом, кошмар, а не поддержка, уж извините за прямолинейность.
* Реально планировала перейти к вам, сначала на хостинг, затем на VPS/ Я еще сегодня посмотрю (возможно, причина все-таки в *), если нет, вернусь обратно. |
| Ответ: |
Предоставте реквизиты доступа в админку, мы проверим. |
| Вопрос: |
Посмотрела в БД на текущем хостинге. Похоже, дело действительно в *, т.к. те изменения в тексте, которые вносились вроде бы на вашем хостинге, есть на том). |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Ответ: |
для этого мы ипросили трассировку. когда вы сделаете ее еще раз когда у вас возникнет проблема вы увидите что делали изменения не там гшде предполагали |
| Вопрос: |
Нет, я понимаю, один раз может быть, но два раза (то есть получается, что мой провайдер дважды обновлял *-записи).. . с таким сталкиваюсь впервые. Ладно, разобрались главное. |
| Ответ: |
у вас мог быть кеш днс |
| Вопрос: |
Вот об этом я не подумала... скорее всего, так и было. Обычно я не вношу изменения сразу после переезда, но тут возникла острая необходимость.
Спасибо. |
| Ответ: |
ok |
WordPress)