| Вопрос: |
Не войти в админ панель сайта, нужна помощь. Пароль действительный до этого не принимает. При попытке восстановить пароль указывает что необходимо ввести какой то посторонний емайл *---*@*.*
хотя наш емайл *.*/
Нужна срочная помощь |
| Вопрос: |
имеется в виду СПАНЕЛ |
| Ответ: |
Реквизиты высланы на [email protected]
|
| Вопрос: |
Не получили. Можете переотправить? |
| Вопрос: |
Получили, но при попытке войти в спанел пишет логин инвалид |
| Ответ: |
мы провериои вход
вход работает
вы можете войти через кнопку в биллинг панели |
| Вопрос: |
при попытке восстановить забытый пароль запрашивает имя, вводим * и далее система восстановления просит указать емайл следующего шаблона *: *—*@*.*
*
Попробуйте сами пожалуйста |
| Ответ: |
мы провриои и все рабоатет. мы входим в панель
вы можете войти через кнопку в биллинг панели
&*; |
| Вопрос: |
Теперь работает. Можете подсказать почему при попытке сброса пароля все равно выходит вот такая подсказка *: *—*@*.* чей это емайл? |
| Ответ: |
нам не известно чей это email
проверьет в настрйоках панели какой email стоит в профиле в cpanel |
| Вопрос: |
Подскажите где это возможно сделать и как? |
| Ответ: |
меню панели - Контактная информация |
| Вопрос: |
Все еще нужна ваша помощь, не можем соединится с сайтом по фтп |
| Ответ: |
как вы подключаетесь? |
| Вопрос: |
раньше как и сейчас по тотал командеру |
| Ответ: |
данные сообщиет пожалуйста |
| Вопрос: |
Без СФТП, просто по ФТП, кстати а возможно сделать доступ только по СФТП? |
| Вопрос: |
Сервер: ***.***.***.***
Учетная запись: *
Пароль: пароль спанел
Пассивный режим обмена - да |
| Ответ: |
вы должны ввести тот пароль котрый пришел Вам на почту |
| Вопрос: |
раньше его и вводили. Потом сегодня (недавно) в связи с событиями по которым мы вас беспокоили, сменили пароль доступа к СПАНЕЛ. Естественно сменили пароль доступа и в тотал командере. Но при проверке пароля выдает ошибку. Пробовали создать другую учетную запись фтп, создали ее, пробуем войти не входит. А может такое быть что висит ФТП сервер к примеру, и по этому не дает войти? |
| Ответ: |
никакой сервер у нас не висит. сервер рабоатет нормально
если вы сменили пароль то вам нужно вводить новый пароль. тот который вы указали при изменении |
| Вопрос: |
Прости пожалуйста, но собственно это и сделали, и были удивлены что не можем получить доступ к данным по ФТП. По этому и обратились к вам за помощью |
| Ответ: |
какую ошибку вы видите? приведите данные в тикете для проверки |
| Вопрос: |
Ошибка *** Login* |
| Ответ: |
приведите данные в тикете для проверки |
| Вопрос: |
*
Л*&#****;*ТоДз** |
| Ответ: |
это Вам такой пароль в письме пришел? |
| Вопрос: |
в Письме пришел другой пароль, но мы сменили пароль доступа к спанел.
Кстати мы пробовали и тот что пришел на почту
*
***** |
| Ответ: |
то что вы пивели это не пароль, кирилица в пароле недопустима
Л*&#****;*ТоДз** это не может быть паролем
сделайте пожалуйста нормальный пароль |
| Вопрос: |
Для фтп может быть использована только кирилица или латиница ? |
| Ответ: |
кирилицы в паролях быть не должно впринципе |
| Вопрос: |
Создали новую учетную запись для доступа по фтп
ruxa_ftp
*******
Но тоже не входит. Проверьте |
| Ответ: |
у вас не может быть такого логина ruxa_ftp
проверьте логин в панели. вводите полный логин, так, как там написано |
| Вопрос: |
все понятно, спасибо за помощь!
Хорошего дня вам. |
| Ответ: |
ok
|
WordPress)