| Вопрос: |
Здравствуйте.
Не могу зайти на сервер 138.***.***.***.
Всю неделю заходил со смартфона, там в * клиенте были сохранены логин пароль, все работало.
Сегодня приблизительно с **:** Мск при попытке соединения просит логин пароль.
Смартфон ....... вирт. клавиатура......... встроенная в клиент........ кривая малость. Да и каждый раз это заполнять - не вариант.
Верните, пожалуйста, как было. |
| Ответ: |
Здравствуйте
пароль выслан Вам на почту |
| Вопрос: |
Спасибо за оперативный ответ.
Однако, я несколько обескуражен - третий раз за две недели сервер недоступен, это не согласуется с заявленными характеристиками. И ... смена пароля, да еще и без предупреждения, это к чему?
Если ваш сервис в принципе не соответствует требованиям по аптайму (заявленным вами же) пора признать это. Оставлю один впс как резерв, от "дедика" откажусь. И буду искать реальный рабочий вариант..
Только без обид парни. Поддержка у вас правильная, такую еще поискать, да и вообще надеялся на долгосрочное сотрудничество.
Но, если в любой момент можно ожидать такого подвоха, как внезапная недоступность ресурса, а "выделенный" сервер тормозит сильнее впс. ... развожу руками, как говорится, при всем уважении ...
Возможно нестандартность именно для вас именно мной решаемых задач приводит к подобным казусам. Допускаю, и скорее всего так и есть. Настроить один раз под конкретную задачу, и все будет работать, как часы.
Подводя итог - я здесь не в игрушки играю, и считаю, что имею моральное право просить исчерпывающих раз'яснений по возникшей ситуации без наводящих вопросов с моей стороны.
С уважением.
П.С. Надеюсь на взаимопонимание и долгосрочное сотрудничество. |
| Ответ: |
уточниет пожалуйста у вас сервер недоступен или пароль? т.к сервер был доступен |
| Вопрос: |
Возможно я ошибаюсь, однако, если бы сервер работал, то я получил бы емайл уведомление о событии на рынке, которое произошло за это время, т. к. в метатрейдере был настроен сответствующий алерт.
На данный момент проблема та же.
Ее описание в первом посте.
Условия задачи: все работало до *:** Мск (извините за неточность в первом посте).
Задача: сделать, как было. |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Серер был доступен и не перегружался, нами была произведена общая смена все рутов, в срочном порядке, в целях безопастности. Поскольку на сервере было взломано сразу несколько VPS.
Приносим извинения за неудобства, но данные действия были осуществлены для Вашей безопастности. |
| Вопрос: |
Принято.
Однако проблема осталась. Может что - то связанное с новыми настройками безопасности. Раньше логин пароль автозаполнялся из рд клиента, а сейчас нет, вижу окошко линуксовое, как когда с компа заходил, но со смартфона так заходить не просто неудобно, а реально весь смысл затеи пропадает.
На другой сервер, ваш же заходит, как раньше. Но там как раз подключение не к рутовой учетке, а к юзеру. Вот я и думаю, может именно с рутовой учеткой связано, что ее теперь не автозаполнишь. Мне не принципиально рут-юзер. Предлагаю такой вариант решения проблемы. Создайте, пожалуйста учетку юзера, но с правами устанавливать программы. И я через нее, думаю подключусь. Программа, если что - метатрейдер, либо, если без прав установки программ будет юзер, то поставьте, пожалуйста, метатрейдер * на нее.
С серверами для быкапа ничего не поменялось? |
| Ответ: |
уточниет пожалуйста. у Вас автозаполеннеи на телефоне не рабоатет или вы не можете авторизоваться с высланым вам паролем?
Изменения коснулись только root пароля и ничего более |
| Вопрос: |
Не могу с телефона зайти, но при этом на другой ваш же сервер с телефона захожу, но там не рут, а юзер.
Автозаполнение на телефоне работает с сервером, где юзер, и не работает с сервером, где рут.
Заполнять вручную не реально, встроенная в рд клиент клавиатура для этого не функциональна.
Все-таки, может юзера настроим? |
| Ответ: |
автозаполнение рабоатет потаму что у вас сохранился пароль.
не можете зайти потаму что не можеет ввести пароль или по другой причне? |
| Вопрос: |
Извините, не понятно, что Вы имеете ввиду - сохранился пароль. Да, он сохранился, я его ввел, новый пароль, и он сохранился.
С точно так же, сохраненным в рд клиенте паролем, я заходу на другой сервер, на котором захожу не под рут, а под юзером.
Улови разницу, комрад. Под рут не заходит, под юзером заходит. Все остальное одинаково. Сервера и тот и другой ваши, рд клиент один и тот же. Единственное, что отличается - это в первом случае попытка зайти под рут - неудача, во втором случае заходит под юзером - и ...опа, все получилось.
Сделайте на сервере ***.***.***.*** учетную запись юзера, поставьте там, пожалуйста, программу метатрейдер*, файлзиллу.
И, думаю, что проблема будет решена.
Уже мне даже понятно, в чем проблема, и как ее решать. Может приступим, а? Пожалуйста. |
| Вопрос: |
Извините, не понятно, что Вы имеете ввиду - сохранился пароль. Да, он сохранился, я его ввел, новый пароль, и он сохранился.
С точно так же, сохраненным в рд клиенте паролем, я заходу на другой сервер, на котором захожу не под рут, а под юзером.
Улови разницу, комрад. Под рут не заходит, под юзером заходит. Все остальное одинаково. Сервера и тот и другой ваши, рд клиент один и тот же. Единственное, что отличается - это в первом случае попытка зайти под рут - неудача, во втором случае заходит под юзером - и ...опа, все получилось.
Сделайте на сервере ***.***.***.*** учетную запись юзера, поставьте там, пожалуйста, программу метатрейдер*, файлзиллу.
И, думаю, что проблема будет решена.
Уже мне даже понятно, в чем проблема, и как ее решать. Может приступим, а? Пожалуйста. |
| Ответ: |
Ожидайте пож. |
| Ответ: |
Вы сейчас меняли root пароль? |
| Вопрос: |
Не совсем понял.
Я его менял в настройках соединения, в программе * на своем устройстве. Я сделал это сразу после того, как получил новый пароль.
Если же Вы имеете ввиду, что я менял его на сервере, то ответ - нет, не менял. Я на него ни разу с полдесятого по Москве не смог зайти.
Да и не знаю, если честно, где он там в линуксе меняется, не было времени разбираться с такими тонкостями. |
| Вопрос: |
Елы палы, а мож его опять взломали и пароль поменян? Я и не могу зайти, и Вам тут мозг выношу. |
| Ответ: |
мы проверяем. пожалуйста ничего не меняйте |
| Вопрос: |
Ок.
Уж не знаю, совпадение или нет. Но при регистрации у меня где-то очень скоро (не более часа двух) яндекс сказал, что мой ящик на который была регистрация этого сервера заблокирован по подозрению во взломе. Я, как правильный, об этом сообщил тем, с кем обсуждалась настройка сервера. И даже обратил их внимание на то, что если ящик и правда был взломан, то имея доступ к логину паролю от сервера, злумышленники могли получить и доступ к новому ящику, т. к. я с сервера на него заходил (пока не было файлзиллы использовал его для переноса необходимых для работы данных). И даже спрашивал, как быть в такой ситуации, потому что докучи еще и пароли указывались в тикетах, т. е. имея ящик имеешь тикеты имеешь пароли. Но мой вопрос был проигнорирован, а настаивать я не стал. Новый ящик - это тот, который сейчас актуальный. На него и другой аккаунт у Вас зареган - *. Ну то есть .... соответственно .....
Вероятно такое, пароль там и правда был хреновый.
Короче, может смените тогда емайл еще раз. Есть такой
*****@*.*
Этот на ваших серверах не палил.
И еще. Если уж и правда все так, тогда и эта переписка тоже может быть скомпрометирована. Соответственно предлагаю это учитывать. |
| Ответ: |
email изменен. мы сейчас работаемнад вашей задачей. мы свободно подключаемся |
| Ответ: |
&*;
Проверили, рабоатет через
root
###############
какую программу на телефоне Вы используете, чтоб мы могли протестировать.
&*; |
| Вопрос: |
* для иос от майкрософт |
| Вопрос: |
Вы, конечно, извините. Не в коей мере не претендую на то, что разбираюсь в вопросах безопасности лучше вашей службы. Но ... Если уж взлом констатирован, если уж известна ситуация, вероятно, приведшая к этому. Так может все-таки поменять все пароли на всех рутах фтп, на сервере и на бэкап сервере, и заодно к аккаунту в биллинг панели - и прислать мне на новую почту.
И я по новой сюда зайду и будем спокойно дальше решать.
И всем спокойнее будет.
Как считаете? |
| Ответ: |
уточниет пожалуйста какой взлом констатирован? мы н обнаружили никаких следов взлома на Ваших серверах.
данные доступа высланы Вам на почту |
| Вопрос: |
У вас там массовая смена рута была, потому что несколько ваших впс взломали, это вы так писали. |
| Вопрос: |
И если уж дело не в пароле, так может и правда в учетной записи рут. На другом сервере захожу не под рутом и все в порядке. Может здесь так же сделаем? |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. |
| Вопрос: |
Пароль на рут опять поменяли? Или нет. Добрался до компа, рут ******** - не заходит, говорит логин или пароль не правильный. |
| Ответ: |
нет, не меняли. по поводу взлома уточним, нам поступло анонимное сообщение что мод один из ваших клиентов взломан. но не сообщили какой. мы уже нашли тот сервер но решили перестраховаться и сменить пароли всем, сохранность данных нам показалась важнее, приносим извинения за доставленные неудобства.
уточниет этот пароль был в последнем письме?
мы можем сейчас еще изменить вам пароль и выслать на почту. мы проверяли вход на сервре и все работало |
| Ответ: |
пароль выслан на почту (второе письмо с темой last pass) вход проверен. проверьте пожалуйста |
| Вопрос: |
Этот пароль пришел на почту, по нему не заходит. Пришлите новый, пожалуйста. |
| Ответ: |
Пароль верен. Проверте ещё раз. |
| Ответ: |
мы сейчас на вашем сервере именно с тем паролем котрый выслали Вам на почту |
| Вопрос: |
Сообщение от ** мин было о предыдущем пароле ********
На какую почту прислали пароль? Мне ничего не пришло, ни на старую ни на новую. Мож в адресе ошиблись *****@*.* |
| Ответ: |
высылали на gra****@icloud.com
выслали сейчас повторно |
| Ответ: |
мы создали Вам еще одлного пользователя
данные высланы на почту |
| Вопрос: |
Уточните, пожалуйста, на какую почту, мне ничего не приходит. На указанный адрес с других ящиков доходит нормально, проверил. Под рутом все равно оочень желательно хоть раз зайти, там недельная работа лежит, ее бы забрать.
Еще раз - уведомление об ответе на тикет опять пришло, а пароль - опять нет |
| Ответ: |
вы сообщили нам ящик gra****@icloud.com
на него мы и шлем
проверьте может быть попало в спам |
| Вопрос: |
Нашел в спаме |
| Вопрос: |
Проверяю |
| Ответ: |
ok
мы создали вам там и root пароль и нового пользователя (последнее письмо там логин и пароль пользователя) |
| Вопрос: |
Везде зашел.
Спасибо, все работает. |
| Ответ: |
ok
|
|
WordPress)