| Вопрос: |
сайт *.* не работает сейчас, вчера работал ,сейчас нет , сбросил настройки * ,не помог , пожалуйста решите данную проблему |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Вы делали какие либо изменения на сайте? |
| Вопрос: |
нет,,жаловались ,я посмотрел реально не работал ,сбросил настройки * |
| Ответ: |
Ожидайте пож. |
| Вопрос: |
ok |
| Вопрос: |
http://*.*.*.*
этот файл открывает , а * не может запустить и выдает *** * |
| Вопрос: |
? |
| Ответ: |
какая версия ASP на стром хостинге? что требуеся для работы сайта? |
| Вопрос: |
вчера работал на *.*.*****.***** ,, сегодня не работает,, сервер должен запустить *.* файл |
| Ответ: |
вы что то меняли и после этог оне работает? вы вчера что то решили но не сообщили что сделали |
| Вопрос: |
сайт не открывался без * , но с * загрузился без проблем , я в настройках менял чтоб перенаправлял на *,и всё |
| Ответ: |
а после этого что то меняли? |
| Вопрос: |
ничего |
| Ответ: |
проблема проверяется |
| Вопрос: |
Есть какие нибудь новости? |
| Вопрос: |
? |
| Ответ: |
пока не удалось решить проблему, мы проверяем |
| Вопрос: |
Извините, можете сказать в чем заминка? Вчера до изменения * записей все работало. |
| Ответ: |
вы сменили пароль? plesk не поддерживает простые пароли |
| Вопрос: |
Нет, не изменял я никакого пароля.
Пароль на plesk изначальный. |
| Ответ: |
нет не изнечальный. мы видим что вы меняли пароль. так же вы что то менялои в панели в результате чего отключили ASP
мы включили и все теперь рабаотет. просьба сообщать о сделаных вами изменениях |
| Вопрос: |
Не могу ни как зайти в plesk, что вы изменили? |
| Ответ: |
мы выслалаи Вам данные доступа на почту |
| Вопрос: |
Не получается. Можете у вас проверить? "*: *username*." |
| Вопрос: |
И кроме этого изменились * записи? |
| Ответ: |
нет не изменились |
| Вопрос: |
Можете отправить данные для доступа, которые ***% верны? |
| Ответ: |
Реквизиты высланы на [email protected]
|
| Вопрос: |
OK спасибо, я изменил пароль plesk на изначальный когда сайт еще работал.
Пароль: **%%** |
| Ответ: |
а в панели в меняли настройки ASP? |
| Вопрос: |
Вчера сбрасывал по умолчанию. |
| Ответ: |
но он там не включен был |
| Вопрос: |
Мой коллега только что проверил на другом Windows хостинге, так там все работает по умолчанию, даже ничего не пришлось изменить.
http://*-***-**.itempurl.*/ |
| Ответ: |
зачем вы сейчас все удалили?
&*; |
| Вопрос: |
просто отключил * ,думал конфликт был с * и *,и сного включил |
| Ответ: |
вы снова отключили asp?
зайдиет в вашу панель и включиет его. отметьте галочкой версию,
обязательно это сделайте |
| Вопрос: |
включил |
| Ответ: |
что вы меняли? все же работало, мы видели работающий сайт |
| Вопрос: |
я только отключил и включил асп , я всегда проверял и сайт не работал,,,вы имейте ввиду сегодня что то менял ? или вчера |
| Ответ: |
сегодня сайт работал. после того как мы включили Вам asp который вы отключили. никакой ошибки небыло пока вы снова не начали что то менять в панели. зачем вы это делали и что именно вы далали? |
| Вопрос: |
Когда это он работал? Я что то не заметил. |
| Вопрос: |
я ничего не изменял кроме отключения-включения * |
| Ответ: |
сайт рабоатл после того как мы исправиливашу ошибку в настрйоках asp и сообщили Вамоб этом. сайт работал. потом вы написали что сайт где то работает еще и сайт рабоатть перестал, вместо сайта была *** ошибка.
мы спросили у Вас по како йпричне вы удалили файлы , вы ответили что снова пероменяли настрйоки панели |
| Вопрос: |
Можете снова исправить, больше ничего не будем трогать))) |
| Ответ: |
запрос передан администратору |
| Вопрос: |
Если хотите могу скинуть изначальный архив? |
| Ответ: |
Вопрос передан администратору, ожидайте пож. |
| Вопрос: |
На всякий случай загрузил в /httpdocs. Можете потом удалить. |
| Вопрос: |
. |
| Ответ: |
что вы загрузили? пожалуйста ничего ен трогайте, утром сайт работал , псоле ваших изменений рабоатть перестал. что вы меняли? |
| Вопрос: |
я отключил и включил асп и всё ,если могли решить проблеу , то и сейчас можете ,если не трудно ,я не буду что* менять, когда решите проблему пишите , я посматрю если будет работать ,буду блогодарен , спосибо за понимание |
| Вопрос: |
здесь вы не писали никогда что сайт уже работает |
| Ответ: |
а что с паролями? вы опять их меняли?
убедительная просьба ничего не менять во время работы администраторов на сервере |
| Вопрос: |
Нет я изменил только пароль plesk и отправил вам этот пароль * часа назад, но сейчас даже не могу зайти в Личный кабинет |
| Ответ: |
Реквизиты высланы на [email protected]
пока ничего не меняйте пожалуйста |
| Вопрос: |
Но я только менял пароль на тот с которым сайт работал позавчера. ОК не буду ничего менять, но пожалуйста и Вы поймите это уже длится * дня. Или решите или скажите что проблема не решаема и мы будем думать что делать дальше. Пожалуйста только не повторяйте что утром он работал. Сайт перестал работать еще вчера, после изменений * записей. |
| Ответ: |
сайт утром работал. мы проверили и сообщили Вам
после вашего сообщения
Сообщение#:** | Дата:**-**-**** **:**
Мой коллега только что проверил на другом Windows хостинге, так там все работает по умолчанию, даже ничего не пришлось изменить.
http://resetwin-***-site*.itempurl.com/
на сайте уже была *** ошибка |
| Вопрос: |
Я не буду с вами спорить кто виноват и в чем виноват. Решите проблему ПОЖАЛУЙСТА. Это надо делать как можно раньше. |
| Ответ: |
Мы решаем из того что Вы нам предоставили. |
| Вопрос: |
Файлы в порядке. Как писал ранее, мой коллега установил на другом хостинге. Там все заработало сразу, без всяких настроек. Ниже ссылка на этот сайт.
http://*-***-**.itempurl.*/ |
| Ответ: |
как ваш колега устанавливал на другом хостинге? |
| Вопрос: |
этот сервер работает на *.*,включил по умолчанию *.*, скинул файлы на доменный каталог и всё |
| Ответ: |
у сайта есть база? |
| Вопрос: |
https://**.smarterasp.*loginform
username: ***@mail.*
*: *****
http://*-***-**.itempurl.*/
логин и пароль от другого хостинга ,на котором сайт работает без проблем |
| Вопрос: |
база хранится в файле , как я сделал у вас ,так и сделал на том самом хостинге , только кинул файлы в доменный каталог и всё ,сайт работает там , у вас нет |
| Вопрос: |
Корневая папка
>
httpdocs
>
Admin
>
*
>
*.*
база хранится в этом файле ,но база тут не причём ) |
| Ответ: |
там жругая панель и нет никакой информации о настрйках к сожалению.
вы можете предоставить ftp доступ? |
| Вопрос: |
FTP*Login
Ftp*: ftp*.smarterasp.*
Ftp*username: *-***
Ftp*: ***** |
| Вопрос: |
Есть успехи? |
| Ответ: |
&*;
пока нет
проблема решается
&*;
&*; |
| Вопрос: |
ок, Спасибо заранее. |
| Вопрос: |
Извините, есть новости?, терпение нашего партнёра уже истекает))) |
| Ответ: |
к сожалению нам пока не удалось решить данный вопрос. мы можем пересоздать ваш аккаунт на сервере? |
| Вопрос: |
Можете перенести почтовые ящики? |
| Ответ: |
куда? |
| Вопрос: |
Если пересоздадите аккаунт, что будет с почтой? |
| Ответ: |
она удалится |
| Ответ: |
но у вас же домен и почта с сервера не работают, там же не должно быть писем |
| Вопрос: |
Почта работает. И там есть письма |
| Ответ: |
сохраните их, т.к при пересоздании аккаунта они пропадут. так же мы можем создать вам аккаунтна другом нашем сервере и настроить сайт там |
| Вопрос: |
Тогда просто создайте на другом сервере, пока я сохраняю письма. Спасибо. |
| Вопрос: |
Можете удалить, я все сохранил. |
| Вопрос: |
Просто сделайте так чтобы * записи не поменялись, у нас с этим целая бюрократия. |
| Ответ: |
как раз это категорически невозможно. что бы сайт рабоатл с нового сервера нужно менять днс. вы сохранили почту и мы можем пересоздать сайт на сервере? |
| Вопрос: |
Да |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. |
| Вопрос: |
ОК. Спасибо |
| Вопрос: |
Извините, а когда узнаем о результатах? |
| Ответ: |
сейчас пересоздается аккаунт. далее мы загрузим файлы из вашего архива на сервер |
| Вопрос: |
ок |
| Вопрос: |
Тоже самое? |
| Ответ: |
да. мы сообщим о результате . ожидайте пожалуйста |
| Ответ: |
скажиет пожалуйста вам пришло сейчас на ящик [email protected] сообщение?
отсылали тестовым скриптом
http://*.*test_mail.*
asp скрипты работают. уточниет пожалуйста какие особенности у вашего сайта. у него требуются особые модули или особая версия? сайт имеет базу данных или нет? |
| Ответ: |
y каком языке написан сайт? у правильно оформленных скриптов всегда есть заголовок
<%@ Language=VBScript%> это для VB
или
<%@ Page Language="C#" EnableViewState="true" ClientTarget="uplevel" ValidateRequest="false" %> для C# |
| Ответ: |
http://mmlegal.am/under_construction.asp вот например скрипт работает
&*; |
| Ответ: |
вот еще пример рабоыт asp
http://*.*/*.* |
| Вопрос: |
Извините но я не спец по *.*. Но вы же один раз уже налаживали работу? |
| Вопрос: |
База.
httpdocs > Admin > santa > *.* |
| Ответ: |
уточниет , вы говорите ваш колега уже перенсоил сайт. он и базу тоже переносил? |
| Вопрос: |
Да, работает этой базой, который есть в архиве.
На ящик *.* тестовое сообщение не пришло. |
| Ответ: |
очень странно. ранее вы говорили что и у вас сайт рабоатл с www / сейчас тоже нет? потом вы говорили что чтото исправили на сайте. возмжо пути или чтот о токое |
| Вопрос: |
Извините это был мой коллега, я ничего не трогал и не буду трогать))) |
| Ответ: |
тогда если не ошибаемся ваш коллега тоже решал вопрос с *** ошибкой. он написал что все исправил. мы проверили сайт но нам не известен принцип его работы. попросите еще раз посмотреть вашего коллегу |
| Вопрос: |
Я спросил у коллеги, он сказал что после вашего исправления сайт начал работать по *. Он только включил в плеск чтобы сайт работал и без *.(в панели есть такая возможность)
Это все что он делал.
А по поводу другого хостинга, так он там ничего и не делал по большому счету. Скинул архив в созданную директорию, разархивировал и все. |
| Ответ: |
странно, мы уже несколько раз пересоздавали аккаунт и заружали файлы. отдельные скрипты работа.т, сайт нет |
| Вопрос: |
*:
*Administrative*.
*.
*.
*.
*
*.
*.
*OK*. |
| Вопрос: |
уже решено,коллега решил уже ,просто надо было посмотреть лог файлы ,,будьте бдительным ) |
| Ответ: |
ок |
WordPress)