| Вопрос: |
Здравствуйте. Пользователи почти одного из наших хостов, не могут пользоваться почтой в офисе. Вне офиса все работает. Как можно проверить статус блокировки их IP адреса на нашем сервере? |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Сообщите пож. IP адрес с которого не получается войти, мы проверим. |
| Вопрос: |
***.**.***.** |
| Вопрос: |
*.* |
| Ответ: |
Проверьте пож. сейчас. |
| Вопрос: |
Блокировка была? |
| Ответ: |
Да, за многократную ошику авторизации smtp |
| Вопрос: |
ок, спасибо. |
| Ответ: |
Спасибо, что обратились в службу поддержки. |
| Вопрос: |
Здравствуйте. Пользователи почти одного из наших хостов, не могут пользоваться почтой в офисе. Вне офиса все работает. Как можно проверить статус блокировки их IP адреса на нашем сервере?
IP: ***.**.***.**
И если блок есть, можете сказать из за чего? |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Блок снят:
*.*: ***.**.***.** # *: (*login* ***.**.***.** (*/-): * * **** * ** **:**:** ****
Они неверно авторизовывались. |
| Вопрос: |
Можно как то поменять настройки фильтра? |
| Ответ: |
У Вас статичный IP или динамически? |
| Вопрос: |
Вроде статичный. |
| Вопрос: |
У нас два IP ***.***.***.***, ***.***.***.*** |
| Ответ: |
Нет нужень IP адрес с которого Вы работаете, узнать его Вы можете по адресу:
https://era.host*/*ip.php |
| Вопрос: |
**.***.***.*** |
| Вопрос: |
***.**.**.** |
| Вопрос: |
Эти * адреса |
| Ответ: |
данные IP адреса занесены в доверенные. |
| Вопрос: |
И еще пожалуйста ***.**.***.**
Заранее спасибо. |
| Ответ: |
IP добавлен в доверенные. |
| Вопрос: |
Здравствуйте. Можете предоставить лог файлы блокировок с ***.**.***.**? |
| Ответ: |
в логах нет записей о блокирвоке ***.**.***.** |
| Вопрос: |
Как нет, я несколько раз просил и вы открывали доступ.
Я имею ввиду не вообще все логи блокированных IP адресов а конкретно ***.**.***.**,
Клиенту надо доказать что блокировки по их вине, а то они уже гонят чепуху что на хостинге сидит троян, который делает рассылку ))))) |
| Ответ: |
конкретно этого ip в логах блокировки нет |
| Ответ: |
Вопрос передан администратору, ожидайте пож. |
| Вопрос: |
ок |
| Ответ: |
мы проверили логи файрвола, в логах ***.**.***.** не значится |
| Вопрос: |
У вас логи сколько времени сохраняются?
Вот вы мне отправили это * недели назад.
Здравствуйте.
Блок снят:
*.*: ***.**.***.** # *: (*login* ***.**.***.** (*/-): * * **** * ** **:**:** ****
Они неверно авторизовывались.
**-**-**** | **:**:** |
| Ответ: |
ротация логов зависит от их наполонения, у нас нет двухнедельных логов |
| Вопрос: |
Самые старые логи какого числа? |
| Ответ: |
мы проверили имеющиеся логи. там нет такого ip |
| Ответ: |
мы проверили имеющиеся логи. там нет такого ip |
| Вопрос: |
Нет Вы не поняли, я спрашиваю вообще на сервере самые старые логи какого числа, чтобы я смог понять минимум сколько дней у них не было блокировки. |
| Ответ: |
логи не за числа а пообъему. там разные даты. самому большому * дня |
WordPress)