Варианты решения Ваших вопросов

Здравствуйте.

Для удалённого досутпа вам нужно добавить статичский IP в сПанели в разделе удалённый доступ и сообщить его нам.

Ip добавлен в доверенные. В качестве адреса базы данных укажите наш IP ***.***.***.***, порт стандартный.

ok