| Ответ: |
Здравствуйте. запрос передан администратору |
| Вопрос: |
ок ждем... |
| Ответ: |
уточниет подалуйста что делать с файлами которые вы разместили на сервере? |
| Ответ: |
так же данные для ftp подключения неверны
*:********@***.***.***.*** |
| Вопрос: |
ftp доступа у меня нет.
"уточниет подалуйста что делать с файлами которые вы разместили на сервере?" в смысле что? это нужно перенести на на Ваш сервер.... и оставить на старом... мы взяли на тест Ваш сервер и надеемся переехать... но нам нужна уверенность что он реально лучше и мы с удовольствием выберем Ваш сервер... если Вы нам поможете правильно переехать... |
| Ответ: |
У вас есть файлы в папке домена. Что с ними делать. Уточните какие именно сайты вы хотите переместить. уточняйте как можно больше информации по переносу. |
| Вопрос: |
перенести нужно *.*.* который есть на magento*.*.* - категория которая есть на drupal. Перенести нужно все папки и файлы... так как это один сайт со своими "подразделениями"..
Все что там переносим... и подключаем |
| Ответ: |
На этом сервере в папке домена robotun.com.ua уже есть файлы. Что с ними делать? |
| Вопрос: |
мы их не переносили (на этом сервере мы не делали ни каких работ) ... изначально правильно снести все файлы и перенести все файлы со старого сервера - связать - проверить.... с нашей стороны проверить-потестить-оплатить... радуемся результату все вместе |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. |
| Ответ: |
дл переноса файлов нам нужен ftp доступ. точниет его пожалуйста. те данные которые вы дали не дают доступа к файлам. нажен адрес ftp сервера логин ипароль. уточниетих пожалуйста. так же весьма страно что вы утвержадете что ан сервер никто неичгеоне делал, откуда тогда появились ваш домен и файлы? |
| Вопрос: |
По поводу переноса файлов спросите у Ваших колег! с нашей стороны кроме меня ни у кого доступа нет, (я же точно не делал этого) По поводу FTP логин; * пароль: ***** |
| Ответ: |
адрес ftp сервера уточниет пожалуйста |
| Ответ: |
адрес vladka:woody****@***.***.***.*** тоже не подходит. нам нужно скопировать файлы |
| Вопрос: |
Доброе утро. Если мы дадим Вам полный доступ на сервер Вы сможете сделать перенос? У нас не получается с FTP... |
| Ответ: |
да, если вы предоставите root доступ то перенос возможен |
| Вопрос: |
Панель управления ISPmanager:
https://***.***.***.***:****/
Пользователь: *
Пароль: *** |
| Ответ: |
в панель доступ получили, но по ssh не подключется
ssh: *host ***.***.***.*** * **: *
можеьте уточнить у техподдержки причну? мы не вмешиваемся в настройки чужих серверов, но нам нужен доступ для скачивания файлов |
| Ответ: |
сейчас пробуем скачаь чере панель , но это будет гораздо дольше, уточниет пожалуйста доуступ у техподдержки |
| Вопрос: |
да я уже ** часов с ними переписываюсь.... они несут какую-то ахинею и говорят что я сам могу сделать и доступы и т.п. и т.д. На просьбу дать FTP* не реагируют.... как-то так |
| Вопрос: |
Есть еще такое
***.***.***.***
Пользователь: *
Пароль: ***
Порт доступа ssh: ***** |
| Ответ: |
порт ***** тоже не отвечает к сожалению, но эта информация уже ближе к решению проблемы |
| Вопрос: |
другой информации к сожалению у нас нет... |
| Ответ: |
у кого есть? кому принадлежит сервер? кто предлоставляет Вам услуги сейчас? у них есть техподдержка? кто настраивал Вам сервер? |
| Вопрос: |
Ответ " Спасибо мы проводим работы, Ваш сервер работает но доступа по SSH пока нет. мы работаем над этим " |
| Ответ: |
сообщите пожалуйста когда появится доступ что бы мы перенесли файлы вашего сайта. в панелди перенести не удалось, поставили архивировать папку но за несколкьо часов бекап так и не создался. как только появится доступ к серверу мы продлим Ваам тестовый период и перенесем сайт |
| Вопрос: |
Доброе утро. Восстановили доступ по SSH... Можно переносить |
| Ответ: |
Здравствуйте
уточниет данные
т.к. по ip ***.***.***.*** мы не можем подключиться |
| Вопрос: |
***.***.***.***
Пользователь: *
Пароль: ***
Порт доступа ssh: ***** |
| Вопрос: |
я только что проверил... соединяет |
| Ответ: |
В панели есть защита входа по IP? |
| Вопрос: |
да нет |
| Вопрос: |
Порт доступа ssh: ***** |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. |
| Вопрос: |
И как у нас дела? |
| Ответ: |
мы переносим сайт |
| Вопрос: |
отлично, будем ждать |
| Вопрос: |
на старом сервере не можем войти в админку... |
| Вопрос: |
при переносе ничего не меняли? |
| Ответ: |
мы никогда ничего не меняем на том сервере с которого выполняется перенос. это основное правило! |
| Вопрос: |
ок |
| Ответ: |
Вашего тарифа недостаточно для переноса сайта, ваш сайт заниамет более ** Гб на сервере. Вам нужно либо уменьшить его объем или сменить тариф на vps* |
| Вопрос: |
там есть бекапы... их можно не переносить |
| Ответ: |
Ожидайте пож. |
| Ответ: |
мы говорим только о парке сайта, те ** Гб бекапов мы не переносили. мы переносилитолько папку сайта. в какой папке сайта находятся бекапы? всмего у вас на сервере с сайтом и бекапами занято более ** ГБ |
| Вопрос: |
Виталий
Здравствуйте, чем могу Вам помочь?
**:**Вы
можна ли как то уеличить чуть место на диске или необходимо переходить на VPS * ?
**:**Виталий
как правило переходят на ледующий тариф
а на сколько Вам увеличить?
**:**Вы
мы точно не знаем Ваши ребята переносят но мы до конца не можем понять... может с мусором и ...
**:**Виталий
ну тогда дождтесь полной настройки
**:**Вы
у нас один маг
да они говорят Вашего тарифа недостаточно для переноса сайта, ваш сайт заниамет более ** Гб на сервере. Вам нужно либо уменьшить его объем или сменить тариф на vps*
может установите а потом поймем?
**:**Виталий
хорошо, это и предложите в тикете
а потм согласуем тариф
можете скопироать чат |
| Ответ: |
тогда мы сейчас увеличим Вам тариф и продолжим перенос |
| Вопрос: |
ок |
| Ответ: |
мы продолжили перенос |
| Ответ: |
сайт перенесен
проврье его прописа в файле hosts на вашем компьютере
&*;
***.***.***.*** *.*.*
***.***.***.*** *.*.*.* |
WordPress)