| Вопрос: |
Добрый день, я перешел на ваш хостинг и мне нужно перенести на него сайт со старого хостинга. Вы сможете в этом помочь и что для этого нужно? |
| Ответ: |
Здравствуйте. Соообщите пожалуйста данные доступа ftp И данные доступа phpmyadmin |
| Вопрос: |
ХОСТИНГ * «БАЙЦЕНТР» ***********************************************************************************************************************(сайты *.*.*.*.*.*.*.* «БайЦентр», Республика Беларусь, г. Минск, ул. Калинина, *-**, УНП *********,тел./факс: +*** ** *******; тел.+*** ** *******; тел.: +*** ** *******; email:*.*:*************************************************************************************************************************Тарифный план: Хостинг "Бизнес Плюс (php *.*)" Дата открытия: ****-**-**Доменное имя: *.*IP-адрес сервера: ***.***.***.** Серверы имён: **.*.*. **.*.*.Вход в биллинг. систему (https://*.*.*):Логин: *yandex.* Пароль: ********Панель управления сайтами URL: https://***.*.*:****/*ispmgrПользователь: ****** Пароль: *********FTP доступ, сервер: ***.***.***.**FTP пользователь: ****** FTP пароль: *********База данных. Пользователь: ******* Пароль от базы данных: @***********Сайты на хостинге: *.*.*.*.*.*.*.* |
| Вопрос: |
Этих данных достаточно? при необходимости можно связаться по вайберу/вотсапу +************ |
| Ответ: |
да, ожидайте пож., по окончанию переноса мы Вам сообщим. |
| Ответ: |
извините, не можем войти в панель. ссылка https://vh**.bcr.by:**** не открывается |
| Вопрос: |
Попробую связаться со службой хостинга и уточнить все. |
| Вопрос: |
Попробую связаться со службой хостинга и уточнить все. |
| Ответ: |
ожидаем результата. т.к без панели мы не сможем скачать базы. если это возможно, попросите у них полный бекап |
| Вопрос: |
Вот по этой ссылке https://*.*.*vhost входите в панель управленияЛогин: *yandex.* Пароль: ******** Из этой панели можно перейти в С*https://***.*.*:****/*ispmgr через внутренний переход, не вводя пароля. |
| Вопрос: |
Вот по этой ссылке https://*.*.*vhost входите в панель управленияЛогин: *yandex.* Пароль: ******** Из этой панели можно перейти в С*https://***.*.*:****/*ispmgr через внутренний переход, не вводя пароля. |
| Вопрос: |
Бэкапы там, в принципе, все есть. Посмотрите, пожалуйста, если нужно, я могу еще дополнительно спросить. Или вы от моего имени уточните. |
| Вопрос: |
Написал запрос о полном бэкапе на всякий случай. Подожду ответа. |
| Ответ: |
мы зашли в панель. видим что у ва стам закончилось место на диске. беап не получится создать. к сожалению это сильно замедлит перенос, будем выкачивать по ftp/ ожидайте пожалуйста |
| Вопрос: |
А сколько это может занять времени? |
| Ответ: |
все зависит от объема сайтов и скорости с котрой отдась их старый провайдер. |
| Вопрос: |
https://***.*.*:****/*ispmgr вот по этой ссылке в *'и есть несколько полных бэкапов. Скачайте просто последний бэкап и установите его.. Это возможно?? |
| Вопрос: |
Панель управления хостингом, раздел "Обслуживание" - "Резервные копии" есть * копии. Последняя создавалась сегодня ночью. |
| Ответ: |
там ошибки при создании бекапов, вы их видели? |
| Вопрос: |
Ясно, спасибо, что обратили внимание. Тогда делаем через ftp. Как будет готово, сообщите. Если можно сориентируйте по времени примерно, сколько это может занять. Я понимаю, часов *-*? |
| Ответ: |
это займет более *-* часов |
| Ответ: |
скопировано *% файлов ETA **:**.** (**.** KB/s) это все что отдает ваш провайдер |
| Ответ: |
так же после переноса мы проверим ваш сайт на вирусы и уязвимости. мы видимчто на вашем сайте использовался уязвимый плагин revslider |
| Ответ: |
файлы скопировались, прововдим настройку сайтов |
| Вопрос: |
Добрый день! Файлы скопировались полностью? или только *%? Сколько времени может занять настройка сайтов? |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. |
| Вопрос: |
Добрый день! Можете сориентировать по времени? когда примерно будет готова настройка сайтов? |
| Ответ: |
сейчас мы настраиваем конфиги. файлы и базы перенесены |
| Вопрос: |
т.е. сайты будут работать корректно? Это прекрасно. Спасибо большое. Если не трудно, сориентируйте по времени примерно, когда можно будет к работе над сайтами приступать? Спасибо за вашу работу!!! |
| Ответ: |
мы сообщим Вам когда закончим и вы проведете проверку (не меняя днс) если проверка Вас устроит то поменяет еднс , и продолжите работу с сайтами |
| Ответ: |
сайты перенесены, првоерьте их пожалуйста и смените днс |
| Вопрос: |
Спасибо, огромное!!! Будем проверять!! |
| Ответ: |
ok |
| Вопрос: |
Все проверили, спасибо! Один поддомен еще остался на старом хостинге *.*.* Он основной у нас и его надо обязательно перенести. Вы сможете это сделать? В принципе, можно остальные поддомены удалить и просто сделать бэкап этого поддомена. |
| Ответ: |
да. мы можем епернести, сейчас поставим на закачку |
| Вопрос: |
а можно через бэкап его перенести, чтобы быстрее было? |
| Ответ: |
бекап может быть поврежден. м уже скачали базы, сейчас качем файлы |
| Вопрос: |
Хорошо |
| Ответ: |
сайт перенесен проверьте |
| Вопрос: |
Спасибо большое!!! |
| Ответ: |
спасибо за обращение в техподдержку |
| Вопрос: |
Добрый день! Вчера вечером перепрописал *, сайты *.*.*http://*.*.*.*http://*.*.*.* открываются, а вот *.*.*.* и *.*.*.* не открываются. Причем с второй поддомен открывается с мобильного, а на компьютере нет. Помогите разобраться, пожалуйста. |
| Ответ: |
Здравствуйте
Проверьте пожалуйста сейчас. |
| Вопрос: |
да, все сайты работают, спасибо. Единственно, на моем компьютере почему-то один поддомен http://*.*.*.* упорно не отображается, я чистил кэш, перезагружал и все равно именно этот поддомен выдает ошибку. А у партнера он открывается. Может, подскажете, в чем причина? И еще у нас осталось два поддомена, они в архиве на файлобменнике. Можно вас попросить их тоже установить на хостинг? *. *.*.*-********-******.zip ссылка для скачивания - http://*.*****. *.*-********-******.zip ссылка для скачивания - http://*.***** |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm уточниет у вас есть прямые ссылки на файлы (нажав на которую происходит скачивание)или располженые на ftp по предоставленным Вами ссылкам с серверам мы скачать не можем |
| Вопрос: |
Я сделал, как вы посоветовали и сайт заработал. Спасибо!!Вот одна ссылка http://*.****/*.*.*-********-******.zip Вот вторая ссылка: http://*.*****/*.*-********-******.zip Они достаточны? |
| Ответ: |
файлы качаются. уточните имена сайтов на которые вы сделали архивы |
| Вопрос: |
Первый |
| Вопрос: |
Первый *.*.* Второй *.* Т.е. это сайт и поддомен для этого сайта |
| Ответ: |
мы сообщим как закончим |
| Вопрос: |
Добрый вечер! Что с сайтами? получилось перенести? |
| Ответ: |
мы перенесли файлы, но в архивах нет баз данных |
| Вопрос: |
и что это значит? сайты не будут работать? что-то можно сделать? |
| Ответ: |
без базы данных , сайт работать не сможет, нужна БД, в ней содержиться вся информация сайта. |
| Вопрос: |
Добрый день! Я уточнил у своего программиста по этим базам данных, он говорит, что базы данных встроены в архив. Вам нужно распаковать архив и зайти на этой сайт через любой браузер. Инсталятор встроен в архив. Говорит, что это обычная процедура... Посмотрите, пожалуйста. |
| Ответ: |
мы распаковали архивы но там нет баз и о каком инсталяторе идет речь? нам нужны файлы сайта и его база |
| Вопрос: |
Добрый день! Получилось так, что один и тот же сайт прописался под двумя именами:*.* (так должно быть) и*.*.* (так НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ). Возможно, из-за какой-то технической ошибки. Вы можете это исправить? Спасибо большое за вашу оперативность и хорошую работу!!! |
| Ответ: |
Здравствуйте. это не техническая ошибка. это особеннсоть cpanel / она всегда созщдаеттехнические домены. уточниет где вы взяли ссылку portal-sveta.tneu.ru ? |
| Вопрос: |
Поскольку сайты не устанавливались, я попросил своего программиста зайти в cpanel моего аккаунта и настроить сайт. Я не знаю точно, что именно он делал, но он написал мне, что изначально на вашем хостинге был неправильно прописан адрес сайта. Вместо корневого сайта *.* был создан поддомен *.*.* и посоветовал мне обратиться в службу техподдержки для исправления этого. |
| Ответ: |
Домен portal-sveta.com является дополнительным доменом в вашем аккаунте. При добавлении доп.домена сПанель всегда создаёт для него поддомен на основной домен - portal-sveta.tneu.ru Для того чтобы по этому имени portal-sveta.tneu.ru не открывался ваш сайт, вам нужно сделать редирект с домена portal-sveta.tneu.ru на ваш домен сайта portal-sveta.com в файле .htaccess в папке домен portal-sveta.com. |
| Ответ: |
Ваш програмист все перепутал. панель действительно создает технический служебный субдомен portal-sveta.tneu.ru. панель ведет по нему статистику. но он создан ен вместо, домен portal-sveta.com прекрасно видно в панели управления в разделе - дополнительные домены. неплонятно почемку Ваш програмист пошел в раздел - субдомены. |
| Вопрос: |
т.е. все нормально и ничего не надо делать? |
| Ответ: |
нет, не нужно. это тезхнический адрес и если вы его нигде не будете показывать то он никаому, в том числе поисковикам, не будет известен |
| Вопрос: |
Все ясно, спасибо |
| Ответ: |
спасибо за обращение в техподдержку |
WordPress)