| Вопрос: |
Здравствуйте . Я так понял у вас проблемы с доступом cPanel*.* |
| Ответ: |
Здравствйуте. Доступ будет возобновлен через ** - ** мин. Приносим извинения за неудобства. |
| Вопрос: |
Доступ не возобновлен и через час. Когда ориентировочно ждать ? |
| Ответ: |
Проверьте пож. сейчас. |
| Вопрос: |
Нет доступа к сайту по прежнему . cPanel заработала |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
Microsoft Windows XP [Версия *.*.****](С) Корпорация Майкрософт, ****-****.C:\Documents and Settings\Admin>tracert stereosat.ruТрассировка маршрута к stereosat.ru [**.***.**.***]с максимальным числом прыжков **: * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * *** ms *** ms *** ms **.**.**.** * *** ms *** ms *** ms **.**.**.** * *** ms *** ms *** ms ***.**.***.** * *** ms *** ms *** ms ***.**.***.* * *** ms *** ms *** ms maxnet-ix.giganet.ua [***.*.**.***] * *** ms *** ms *** ms ukrnames.maxnet.ua [**.***.***.***] * *** ms *** ms *** ms zala.host**.info [**.***.**.***]Трассировка завершена.C:\Documents and Settings\Admin> |
| Ответ: |
домен вам доступен |
| Вопрос: |
http://*.* - не доступен |
| Вопрос: |
Из латвии у пацанчика тоже нет доступа |
| Ответ: |
мы видимбелый экран, но домен доступен на какомдвижке ваш сайт? |
| Вопрос: |
*Это случилось после каких то технических работ на вашей стороне |
| Ответ: |
технические работы были на стороне дата центра, они меняли сетевое оборудование. сервера это не касалось. |
| Вопрос: |
Так а что могло у них поменяться по части сайтов ? Или ждать обновления * ? |
| Вопрос: |
Давать запрос в дата центр , пусть они смотрят . |
| Ответ: |
у вас етсь доступ в админку? |
| Вопрос: |
В админку сайта ? |
| Ответ: |
да, админка сайта работает? |
| Вопрос: |
Та сайт не открывается / Не работает .А может быть такое что изменилась версия php у вас ? Мой сайт работает нормально на php*.* , если выше - может и не работать |
| Вопрос: |
по FTP только могу зайти |
| Ответ: |
версия php у нас любая, от php * до*.* вы сами выбираете версию в панели в меню - выбор версии php |
| Вопрос: |
У меня сайт на украинском сервере. Может при смене оборудования что то поменялось у них ? *php - все как надо. |
| Ответ: |
на сервере ничего не менялось, он прсото был отключен от сети. с сатйомточно все в порядке? когда вы на него заходили? |
| Вопрос: |
Ладно вот трасировка :C:\Documents and Settings\Admin>*.*Трассировка маршрута к *.* [**.***.**.***]с максимальным числом прыжков **: * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * *** * *** * *** * **.**.**.** * *** * *** * *** * **.**.**.** * *** * *** * *** * ***.**.***.** * *** * *** * *** * ***.**.***.* * *** * *** * *** *.*.* [***.*.**.***] * *** * ** * ** *.*.* [**.***.***.***] * ** * *** * *** *.host**.* [**.***.**.***]Трассировка завершена.Что она означет ? пункт - * |
| Ответ: |
это просто ваш роутер не все пакеты пропускает значение имеет только начало и конец |
| Вопрос: |
Ладно. Базу из бекапа подкину (попробую) и обратно верну .Больше ломаться там нечего. На этот раз никаких работ я не проводил. Нечему слетать. |
| Ответ: |
уточните когда вы заходили, у нас тоже есть бекапы файлов и базы |
| Вопрос: |
я * оператора пробовал (**). И парни тоже зайти не могут из других стран |
| Вопрос: |
Базы менять буду сам. |
| Вопрос: |
До завтра подожду наверное |
| Ответ: |
куда вы не можете зайти? |
| Вопрос: |
На вот этот ресурс - *.*Базы подкидывал - тщетно. Это не у меня проблемы. |
| Ответ: |
http://stereosat.ru/phpinfo.php Вам доступен? |
| Вопрос: |
http://*.*phpinfo.php - доступен |
| Ответ: |
значит проблема в сайте. сейчас мы сделаем бекап аккаунта и попробуем восстановить файлы из бекапа |
| Ответ: |
сайт работает |
| Вопрос: |
А за какое число у вас бэкап ? |
| Вопрос: |
Работает. Немного откатился правда. Спасибо |
| Ответ: |
бекап делался на выходные. мы заменили только файлы |
| Вопрос: |
Можете сказать какие файлы были заменены ? |
| Ответ: |
к сожалению не логировали, довольно много файлов кеша, икажется файлы конфигурации |
| Вопрос: |
А вообще кеш через FTP можно удалять ? |
| Вопрос: |
И еще вопрос . Из файла Отчет сканера ********* видно , мобильный редирект - * Это вредоносный код или те баннеры что у меня висят ? |
| Ответ: |
не обязательно то что указал AI-Bolit является вирусами. нужно сравнивать оригинальные файлы |
WordPress)