| Вопрос: |
Здравствуйте. У меня такая проблема: на моем сайте полностью исчез весь контент, включая мою учетную запись. Я делал полный бекап сайта несколько дней назад. Как правильно восстановить данные? |
| Вопрос: |
Сам я в качестве администратора зайти не могу: пишет "такого пользователя не существует" |
| Ответ: |
Здравствуйте. Если Вы хотите восстановить из своего бекапа, то закачайте бекап на свой акаунт и собщите имя файла, мы восстановим. |
| Вопрос: |
а какой файл необходим? Я делал бекапы из CMS сайта и бекапы на хостинге. |
| Ответ: |
если вы делали полный бекап в панели хостинга , загрузите его |
| Вопрос: |
У меня есть полная копия сайта по состоянию на ** число этого месяца на компьютере, плюс есть в * куча непонятных файлов в папке * датированных разными датами, включая вчерашний день. |
| Вопрос: |
Кроме того есть некий файл, как я думаю с базами данных, под названием *.*.* |
| Вопрос: |
А можно временно отключить сайт, пока вся эта неразбериха? |
| Ответ: |
уточните пожалуйста в каком формате у Вас "полная копия сайта" ? |
| Вопрос: |
архив .* |
| Ответ: |
rar не поддерживается на сервере, только zip или tar |
| Вопрос: |
могу перепаковать в ZIP |
| Ответ: |
что в этом архиве и какая проблема возникла с сайтом? |
| Вопрос: |
есть файл *.*.* |
| Вопрос: |
проблема заключается в том, что полностью исчез весь контент на сайте, включая мою учетную запись в CMS |
| Ответ: |
уточните о каком сайте идет речь |
| Вопрос: |
сам сайт работает в "нормальном" режиме. Код не поврежден. Ссылок на перенаправление посетителей нет. |
| Вопрос: |
*.* |
| Ответ: |
мы видим что у вас все файлы на месте |
| Вопрос: |
да, но если зайти на сайт, то все фильмы исчезли. А их было более **** |
| Ответ: |
какие фильмы? |
| Вопрос: |
которые были на сайте. |
| Вопрос: |
это сайт с фильмами. |
| Вопрос: |
база данных счезла. |
| Вопрос: |
можете приостановить работу сайта? |
| Ответ: |
т.е. приостановить работу??? |
| Вопрос: |
Мне пока нужно отъехать на *-* часа просто, и не хотелось бы, чтобы пользователи видели сайт в его нынешнем состоянии - полностью пустой, то есть. Поэтому не могли бы Вы ограничить доступ к сайту наподобие того, как Вы делаете в случаях, когда по требованию правообладателя фильм не был удалён (у меня такое один раз было - тоже решили этот вопрос оперативно через вашу техподдержку) |
| Вопрос: |
Как только буду на месте - залью на хостинг архив в нужном формате и, я думаю, разберемся и вернем сайту нормальное состояние, а мне - доступ к нему на правах администратора |
| Ответ: |
Права на папку kinosklad.xyz сброшены |
| Ответ: |
Права на папку kinosklad.xyz сброшены |
| Вопрос: |
Вижу, благодарю. Тогда, как снова появлюсь на месте, сразу же залью архив и отпишу Вам |
| Ответ: |
хорошо |
| Вопрос: |
Здравствуйте еще раз. В общем я залил архив в корневую папку хостинга. Название архива *.*.****-**-***********.zip можете его установить, пожалуйста? |
| Ответ: |
уточнеит это архив чего? что в нем? как он делался? |
| Вопрос: |
в нем все содержимое сайта по состоянию на ** число. Скачивался непосредственно с хостинга. изначально он был в формате *, я скачал ZIP и переархивировал содержимое |
| Ответ: |
не совсем Вас поняли, каким образом вы скачивали с хостинга в формате rar? |
| Вопрос: |
Зашел в менеджер файлов, */выбрал папку с сайтом, нажал скачать. |
| Вопрос: |
сейчас попробовал снова это сделать. Теперь скачивает в формате ZIP |
| Ответ: |
Ожидайте пож. |
| Ответ: |
Восстановлено. |
| Вопрос: |
Все равно база данных исчезла |
| Вопрос: |
А где хранится информация о учетных записях пользователей моего сайта? |
| Ответ: |
в архиве только файлы, при распаковке архива БД не появится. Уточнте пож. имя БД, которой не хватает. |
| Вопрос: |
а в каком формате хранятся БД? |
| Вопрос: |
Если это SQL - то этот файл почему-то не присутствует в архиве. Так получается, что ни в одном бэкапе из сделанных мной баз данных нет? Как же мне доступ к собственному сайту теперь получить? И причиной этому что вообще послужило: вы не можете проследить, кто ** числа входил на сайт на правах администратора и какие действия осуществлял? |
| Ответ: |
Если вы просто копируете файлы и папкт public_html, то там БД не содержиться, ее нужно барть в phpMyAdmin Уточните пож. имя БД которой не хватает? |
| Вопрос: |
Скажите, я за несколько часов до потери БД делал бекап в CMS сайта. Он тоже с расширением sql. Можно ли его использовать для восстановления данных? |
| Ответ: |
имя БД которое использует сайт?? stier**** |
| Вопрос: |
Создайте мне, пжлст, в базе данных нового пользователя - чтоб я сам смог войти под правами администратора |
| Вопрос: |
Я тогда попробую импортировать базу данных через админ.панель движка |
| Вопрос: |
Файл БД - да, имеет имя *****, это единственная БД, в общем-то, у нас |
| Ответ: |
мы восстановили БД из нашей резервнйо копии за **-е число, проверьте пож. |
| Вопрос: |
Да, сейчас я смог зайти. Все фильмы, добавленные до **, присутствуют, только изображения битые у фильмов, добавленных за последние несколько дней до **-го |
| Ответ: |
Проверьте пож. сейчас. |
| Вопрос: |
Все прекрасно работает, спасибо. Последний вопрос: я зашел в журнал посещений админ-панели хостинга и увидел что под моим именем авторизировались несколько неизвестных мне IP адресов. Это Вы работали или же это несанкционированные пользователи? |
| Ответ: |
да, устанавливали БД |
| Вопрос: |
Спасибо за помощь. Всего доброго) |
| Ответ: |
Был рад Вам помочь. Хорошего Вам дня. |
| Вопрос: |
День добрый. Скажите, Вы не знаете, с чем может быть связан тот факт, что после восстановления БД я не могу добавить на сайт ни одного изображения? Сами фильмы добавляются нормально, а изображения битые |
| Ответ: |
Ожидайте пож. проблема проверяется. |
| Вопрос: |
Кроме того, в описаниях фильмов не отображаются надписи, выделенные жирным шрифтом |
| Ответ: |
Восстановление базы данных на это не влияет. В базу данных востановился дамп бэкапа. Ранее это выделение работало? |
| Вопрос: |
Да, все работало |
| Ответ: |
В таком случае восстановление на это никак не могло повлиять. Вы вносили какие либо настройки на сайте после восстановления? |
| Вопрос: |
Удалял лишние категории, менял фоновое изображение |
| Ответ: |
Как мы можем проверить описанную вами проблему? |
| Вопрос: |
Я попробую сам разобраться ещё, если не выйдет - можно будет сделать откат БД из вашей резервной копии, как вчера. Потому что вчера после восстановления я добавлял несколько изображений - и все прекрасно отображались |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Пытался загрузить изображение через панель хостинга - получил в ответ такое сообщение об ошибке: Ошибка записи файла '*******************.*'. Возможные причины: нет прав на запись в файл, недостаточно свободного места на диске или исчерпан лимит дисковой квотыСкрыть |
| Ответ: |
Права на папку ***? |
| Вопрос: |
Права на папку image - ***, права на изображения, находящиеся в ней - *** |
| Ответ: |
в какую папку загружается файл? |
| Вопрос: |
/*.*image/ |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Да, сейчас изображение загрузилось. Значит, дело ыбло в правах, видимо. Благодарю за помощь) |
| Ответ: |
ok
|
WordPress)