| Вопрос: |
здравствуйте, подскажите, где можно посмотреть журнал ошибок? |
| Ответ: |
Здравствуйте. журналы должны быть доступнв Вам в панели управления если вы активировали ведение журналов для www домен при его создании |
| Вопрос: |
понял |
| Вопрос: |
может быть вы сможете понять причину ошибки? |
| Вопрос: |
[* ** **:**:**.****** ****] [*:* ****] [* ***.***.**.**:*****] ******: PHP*: *: *mysql_escape_string*miarosesshop.*wp*.php:**, *: http://*.host*.*******-******-*-********** |
| Ответ: |
проблема с темой, попробуйте ее заменить на другую |
| Вопрос: |
я не могу зайти в админ сайта. подскажите как активировать другую?через админ хоста |
| Ответ: |
можно попробоватьзаменить файлы темы. уточниет когда возникла проблема? |
| Вопрос: |
вчера, после установления плагинаплагин удалил, деактивировал все другие плагины через php*admin.все равно не работает |
| Ответ: |
уточниеткакой плагин устнавливали? |
| Вопрос: |
*url |
| Вопрос: |
установил успешно, но как только нажал "активировать"- сайт рухнул |
| Ответ: |
скажиет , это вы удалили тему total-child-theme ? у ва снет папки /var/www/rmisjuk/data/www/miarosesshop.com/wp-content/themes/total-child-theme/ |
| Вопрос: |
я ее переименовал на .......*, чтобы войти в админ сайта |
| Ответ: |
верните имя папки и переименуйте только файл /var/www/rmisjuk/data/www/miarosesshop.com/wp-content/themes/total-child-theme/s.php |
| Вопрос: |
имя вернул |
| Вопрос: |
имя вернул |
| Вопрос: |
а какой файл переименовать? |
| Вопрос: |
*.php? |
| Ответ: |
теперь ошибка такая thrown in /var/www/rmisjuk/data/www/miarosesshop.com/wp-content/themes/total-child-theme/functions.php on line ** |
| Вопрос: |
сделал |
| Вопрос: |
переименовал * |
| Ответ: |
вы настраивали бекап на сервере? проверьте есть ли бекапы которые были созданы то возникновения проблемы раздел панели - резервные копии |
| Вопрос: |
к сожалению нет |
| Ответ: |
у вас есть оригинальный архив темы сайта? |
| Вопрос: |
да, есть |
| Вопрос: |
Т.е. существующую папку * удалить, перенести zip архив оригинальной темы и распаковать? |
| Ответ: |
Папку пока переименуйте и закачайте архив. |
| Вопрос: |
сделала |
| Ответ: |
Распаковали? |
| Вопрос: |
да |
| Ответ: |
На сайте есть плагин кэширования? |
| Вопрос: |
нет |
| Вопрос: |
заработал сайт, только криво все встало) |
| Вопрос: |
буду разбираться. в любом случае- огромное спасибо вам за помощь!!! |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
скажите, а можно сделать откат с вашей стороны на вчерашний день? |
| Вопрос: |
и еще один вопрос |
| Вопрос: |
при попытке сделать * сейчас -выдает сообщение:*. *administrator |
| Ответ: |
У нас нет бэкапов VPS серверов. Вам предоставили сервер и возможность создавать резервные копии в панели управления. Вам выделен бэкап сервер на котором вы можете хранить файлы бэкапов, вы можете войти в него по реквизитам: Host IP: ***.***.***.*** Имя пользователя: rmisjuk Пароль: susuman** |
| Вопрос: |
ok, а каким образом я могу сделать бэкап на этот сервер? |
| Ответ: |
В панели настройте от root создание резервных копий в разделе Инструменты. Созданные архивы вы можете закачивать по FTP на бэкап сервер для хранения. |
| Вопрос: |
подскажите пожалуйста как это сделать?как настроить.Настройка в *User*? |
| Ответ: |
Нет. В панели управления сервером ISP авторизуйтесь под root и найдите раздел Инструменты. |
| Вопрос: |
при попытке авторизации *- указывает неверное имя пользователя или пароль |
| Ответ: |
Вам высылался пароль root в письме вы его получали? |
| Вопрос: |
сейчас проверю |
| Вопрос: |
зашел в * инструменты |
| Вопрос: |
подскажите, пожалуйста, каким образом настроить и выполнить резервное копирование |
| Ответ: |
перейдите в меню панели - резервные копии нажмите там ok выберите вариант сохранения по ftp и введите параметры вашего ftp сервера логин и пароль совпадают с логином и паролем вашими в биллинге адрес сервера ***.***.***.*** у вас по тарифу ** Гб места на диске, имеет смысл так же в опциях бекапа ограничить объем |
| Вопрос: |
отлично, все выполнил. а каким образом теперь создать резервную копию? |
| Ответ: |
она создается автоматически каждый день либо можете зайти как пользователь в том же меню - Резервные копии есть кнопка "новый" . нужно зайти именно как пользователь |
| Вопрос: |
понял, очень благодарю за помощь. Отличный сервис!! |
| Вопрос: |
еще один вопрос |
| Вопрос: |
я нажал на "новый". Сгенерировался файл, теперь я с помощью Ftp, пускай будет *, перемещаю данный файл в ***.***.***.***? Если таким образом - то в какую папку? |
| Ответ: |
таим не файл а система инкрементных бекапов. каждый раз добавляетсятолько измененая часть. в самом меню бекапов вы можете или восстновить бекап за день илискачть нужный файл https://doc.ispsystem.ru/index.php/Модуль_резервного_копирования_(isptar,_текущий_актуальный_модуль,_c_*.**.*_) |
| Вопрос: |
т.е импортировать ничего не надо. я просто нажимаю на новый- и все |
| Ответ: |
да , таков принцип в новой isp* |
| Вопрос: |
понял, благодарю |
| Ответ: |
спасибо за обращение в техподдержку |
WordPress)