| Вопрос: |
Здравствуйте! При попытке войти в cPanel выдается сообщение о том, что айпи изменился и так до бесконечности. В кабинет не могу войти. При попытке использовать файлзилу получаю сообщения: Ошибка: Ошибка * -***: *.Статус: Сервер неверно закрыл * соединениеОшибка: Соединение прервано: * - Соединение прервано |
| Ответ: |
Здравствуйте очистите кеш и куки браузера |
| Вопрос: |
не помогло |
| Ответ: |
у вас мобильный интернет* |
| Вопрос: |
нет, роутер |
| Ответ: |
откройте в другом браузере |
| Вопрос: |
аналогичная проблема |
| Ответ: |
перезагрузите роутер |
| Вопрос: |
Не помогло. Эти классические процедуры я все уже проделал многократно. И с других устройств заходил, и через другой FTP клиент. |
| Ответ: |
сообщите ваш ip |
| Вопрос: |
**.***.**.*** |
| Ответ: |
этот ip не блокируется
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к *.* [**.**.***.***]с максимальным числом прыжков **: * * * |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к *.* [**.**.***.***]с максимальным числом прыжков **: * * * |
| Вопрос: |
почему-то сообщение кусками. Сейчас |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к *.* [**.**.***.***]с максимальным числом прыжков **: * * * |
| Вопрос: |
* * * |
| Вопрос: |
не удается отправить данные, так что я их в текстовом файле прикладываю: https://*.mail.*/****** |
| Ответ: |
разместите на piccy.info |
| Вопрос: |
http://*.**/********/***************************/ |
| Ответ: |
по трассировке все в порядке. по ftp вы подключаетесь? |
| Вопрос: |
Неа, все та же проблема |
| Ответ: |
какая проблема с ftp? |
| Вопрос: |
Статус: Определение IP-адреса для ftp.*.*Статус: Соединяюсь с **.**.***.***:**...Статус: Соединение установлено, ожидание приглашения...Статус: Инициализирую *...Статус: Проверка сертификата...Статус: * соединение установлено.Статус: АвторизовалисьСтатус: Получение списка каталогов...Команда: *Ответ: *** "/" *Команда: *Ответ: *** * *-*Команда: *Ответ: *** * (**,**,***,***,***,*)Команда: *Ошибка: Ошибка * -***: *.Статус: Сервер неверно закрыл * соединениеОшибка: Соединение прервано: * - Соединение прервано |
| Ответ: |
отключите в настройках подключения TLS |
| Вопрос: |
Проблема не решена, в cPanel попасть не могу. FTP клиент не работает. |
| Ответ: |
уточниет все используемые ftp параметры |
| Вопрос: |
хост: ftp.*.infoFTP протокол передачиОбычный ФТП*.*и парольНапоминаю о невозможности попасть в cPanel |
| Ответ: |
Реквизиты высланы на [email protected]
используйте их для ftp |
| Вопрос: |
Извините, доступа к данной почте не имею. Не могли бы вы продублировать информацию на почту: slipknot_**@*.* |
| Ответ: |
кому принадлежит ящик [email protected] ? он указан главным в профиле аккаунта |
| Вопрос: |
Дело в том, что сайт *.* уже давно не функционирует и доступа к нему вообще нет. Кстати, можно ли изменить адрес этот основной? |
| Ответ: |
можно. сообщите новый |
| Вопрос: |
slipknot_**@*.* |
| Ответ: |
Реквизиты высланы на slipknot_**@bk.ru
сам сайт Вам доступен? |
| Вопрос: |
Спасибо! Да, сам сайт доступен и даже удалось на секунду подключиться по FTP, но опять та же проблема и работать с папками не могу |
| Ответ: |
попрлобу*йте указат в качестве сервера **.**.***.*** |
| Вопрос: |
не решено. ошибка Ошибка: Ошибка * -***: *.Статус: Сервер неверно закрыл * соединениеОшибка: Соединение прервано: * - Соединение прервано |
| Вопрос: |
Любые махинации с * не помогли. |
| Ответ: |
у вас какая то проблема с интернет провайдером на данном направлении. мы проверилои с разных компьютеров и разных сетей но так и не удалосб повторить проблему. можем пердложить вам сменить располодение вашего акканута перенеся его на другой наш сервер |
| Вопрос: |
Давайте попробуем так... если же это никак не отразится на работоспособности сайта |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. |
| Ответ: |
Реквизиты высланы на :slipknot_**@bk.ru
проверьет вход в панель и ftp |
| Вопрос: |
Не... проблема так и осталась. |
| Ответ: |
по какому адресу вы подключаетесь? |
| Вопрос: |
По новым реквизитам, что вы выслали. И в панель через кабинет тоже пробовал зайти |
| Ответ: |
адрес сообщиет пожалуйста. по какому адресу вы входили |
| Вопрос: |
В адресной строке: ***.***.***.*:****Логин: *Пароль: ********* |
| Ответ: |
этот сервер физичесаки другой, он даже в другой стране вы пробовали зайти с дргого компьютера? |
| Вопрос: |
На другом устройстве аналогичная проблема... |
| Ответ: |
попробуйте другой порт ***.***.***.*:**** эти устройства работают через один роутер? |
| Вопрос: |
Не помогло. Да, через * роутер, но пробовал и прямое подключение через кабель. Заметил такую вещь, что если сотню раз пытаться войти в cPanel, то это удается, но при переходе в любой раздел - опять запрашивается логин и пароль по причине "изменения айпи адреса". С FTP клиентом тоже удалось подключиться, даже скачать пару килобайтовых файлов, а потом опять аналогичная ошибка. |
| Ответ: |
антивирусы или файрволы на обоих устройствах стоят? |
| Вопрос: |
да |
| Ответ: |
отключите для проверки. у вас два варианта или проблему создает ваш интернет провайде или ваши файрволы. т.к сервер вам поменяли и проблема доступа по определенному маршруту исключается |
| Вопрос: |
Видимо проблема с провайдером. Решение не помогло |
| Ответ: |
уточните у провайдера покакой причне вам блокируют доступ |
WordPress)