| Вопрос: |
помогите пожалуйста. поменял пароль в личном кабинете и Не могу войти в панель управления... |
| Ответ: |
Реквизиты высланы на Atlantikk****@gmail.com
|
| Вопрос: |
Спасибо. но видимо у меня что то с провайдером интернета... с пк не открывается мой сайт. а с тел. открывается... |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Нет, всё таки что - то не то с хостингом... Вы не проводите сегодня не какие тех. работы ? у меня уже не открывался сайт сегодня вечером пару раз... потом открылся. вот теперь опять. и панель http://host**.*.*:****/login/ не открывается... |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
Microsoft Windows [Version *.*.****](c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), ****. Все права защищены.C:\Users\MC_AtlanT> *.*Трассировка маршрута к *.* [***.***.***.***]с максимальным числом прыжков **: * |
| Вопрос: |
Microsoft Windows [Version *.*.****](c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), ****. Все права защищены.C:\Users\MC_AtlanT> *.*Трассировка маршрута к *.* [***.***.***.***]с максимальным числом прыжков **: * |
| Вопрос: |
Что - то не приходит весь текст |
| Вопрос: |
ЗАРАБОТАЛО |
| Ответ: |
что вы видите по адресу ***.***.***.*** ? |
| Вопрос: |
Ничего.... вообще ничего не открывается. сайт на минуту загрузился и панель открылась. но опять упало всё |
| Ответ: |
сообщиет ваш ip и приведите трассировку |
| Вопрос: |
Ip **.**.**.*** |
| Ответ: |
ip не блокируется очистиет кеш браузера |
| Вопрос: |
очищал. и в режиме инкогнито проверялВот трассировка к сайту моему Microsoft Windows [Version *.*.****](c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), ****. Все права защищены.C:\Users\MC_AtlanT> *.*Трассировка маршрута к *.* [***.***.***.***]с максимальным числом прыжков **: * |
| Вопрос: |
* |
| Ответ: |
а дальше? |
| Вопрос: |
Я отправляю полную трассировку... но вам приходит непонятно что... |
| Ответ: |
сделайте скриншот и выложите на piccy.info |
| Вопрос: |
как отправить текстовой документ или скрин вам ? |
| Ответ: |
выложите на piccy.info |
| Вопрос: |
http://*.**/********/******************************/ |
| Ответ: |
мы видим что доступ блокирует ваш интернет провайдер, попробуйте перезагрущить роутер |
| Вопрос: |
перезагружал уже несколько раз... |
| Вопрос: |
Я сперва подумал что это из - за того, что я поменял пароль от админки магазина и тут личного кабинета... потом вспомнил, что пару часов было подобное минут ** и всё заработало... тоже решил что провайдер глючит - но все сайты открываются кроме * и моего сайта |
| Ответ: |
ваш сайт тоже открывается https://tools.pingdom.com/#!/dBMZwD/http://atlantik-moldova.com вы увеерны что назвали нам верный ip ? |
| Вопрос: |
вот любой другой сайт http://*.*.**/*************************/**********/*****/*******/*****.* |
| Ответ: |
этот сайт не имеет к нам отношения ваш сайт работает https://tools.pingdom.com/#!/dBMZwD/http://atlantik-moldova.com |
| Вопрос: |
Ваш IP адрес:**.**.**.***https://*ip.*/ |
| Вопрос: |
открыл сайт через ананимайзер... вот только он работает не корректно. исчез модуль ЗАКАЗАТЬ. нельзя добавить товар в корзину |
| Ответ: |
ваш провайдер блокирует доступ # traceroute **.**.**.***
traceroute to **.**.**.*** (**.**.**.***), ** hops max, ** byte packets
* pan-gb-gw**-ba.lertas.com (***.***.***.*) *.*** ms *.*** ms *.*** ms
* * * *
* **.***.***.** (**.***.***.**) *.*** ms *.*** ms *.*** ms
* ae*-***.praga*.pra.seabone.net (***.**.***.**) *.*** ms *.*** ms *.*** ms
* racc.franco**.fra.seabone.net (***.**.***.***) **.*** ms racc.franco**.fra.seabone.net (***.**.***.***) **.*** ms racc.franco**.fra.seabone.net (***.**.***.***) **.*** ms
* romtelecom.franco**.fra.seabone.net (**.***.**.**) **.*** ms **.*** ms **.*** ms
* * * *
* * * *
* * * *
** * * *
** * * *
** * * *
** * * *
** * * *
** * * *
** * * |
| Вопрос: |
Это не обьясняет не корректной работы сайта... куда пропали модули ? почему не добавляется товар в корзину ? |
| Вопрос: |
Вы можете откатить пароли что я поменял :? вдруг я там, что - то не то поменял... |
| Ответ: |
о каких модулях идет речь? что вы меняли на сайте и аккаунте? |
| Ответ: |
почему у вас имя базы содержит пробелы? |
| Вопрос: |
Модуль быстрый заказ - на сайте. его я установил * недели назад! но сейчас его нету...а пару часов назад, я меня пароль от админки и от личного кабинета у вас на сайте |
| Вопрос: |
Я не знаю, небыло пробелов.... сейчас у меня нету к ней доступа |
| Вопрос: |
* имя базы |
| Ответ: |
нельзя так называть базу. в имени базы не должно быть никаких пробелов. нельзя давать базе такое имя. создайте базу с нормальнымименем, без пробелов и ни к чему злоупореблять буквами в верхнем регистре |
| Вопрос: |
Так говорю же, нету пробелов * ! где тут пробел ?до сих пор же месяц работало... Вы можетое вернуть мне старые пароль ??? |
| Вопрос: |
Может я поменял где - то не там пароль .... от базы данных не менял... |
| Ответ: |
как какой, у вас даже в конфиге прописано define('DB_DATABASE', 'dimapk_Atlantik - Moldova'); там даже два! пробела Пароль вам высылали с данными доступа на Atlantikk****@gmail.com |
| Вопрос: |
база данных у меня называется *. Вы выслали мне новые пароли.... а я прошу восстановить старые настройки... ДО того как я их изменил! так как, я полагаю что я не правильно поменял пароль от админки через (*) возможно из за этого теперь проблема... |
| Вопрос: |
Сейчас у меня нету ни доступа к * ни к сайту... |
| Ответ: |
база данных у вас называется не dimapk_AtlanT а dimapk_Atlantik - Moldova это ясно виджно и в панели и в файле конфигурации вашего сайта. зачем вы так сделали намне ясно но ваш сайт модет некорреткно работать с такими именами |
| Вопрос: |
Хорошо. так нельзя.... НО ДО СИХ ПОР ОН РАБОТАЛ правильно ? и ничего не менялось, кроме смены паролей..... У меня нету доступа к сайту, с Cpanel .... что я могу сделать, чтоб сайт опять заработал ??*й раз спрошу, вы можете восстановить пароли как были ??? ещё вчера которые были..... можете ?? |
| Вопрос: |
Вот как я менял пароли https://*.*.*faq*/ |
| Ответ: |
нам не известно какие у вас былипароли. вход в панель работает, мы высылали Вам проверенные данные доступа. при чем тут пароль opencart к cpanel? |
| Вопрос: |
Вот, я искал как сменить пароль пользователя...и ВОЗМОЖНО что - то не то сменил....Как я могу восстановить настройки ??? прежние...Cpanel у меня не открывается |
| Ответ: |
вы делали бекап перед изменениями? |
| Вопрос: |
Да. Корневой каталог и БД |
| Вопрос: |
Только я не могу восстановить, так как не открывается панель |
| Ответ: |
у вашего интернет провайдера проблема с каналом наш сервер тут https://whatismyipaddress.com/ip/***.***.***.*** а по трассировке доступ у вас прерывается тут https://whatismyipaddress.com/ip/***.***.***.** у вашего провайдера проблема с каналом. если они не починят, можем предложить перенстиваш аккаунт нанаш сервер у другом дата центре |
| Вопрос: |
Я месяц не сплю, ковыряюсь с этим сайтом...Очень не хотелось бы потерять данные.... |
| Ответ: |
какие данные? аккаунт переносится целиком со всеми данными |
| Вопрос: |
Понял вас... но я почти уверен что дело не в провайдере...Скажите, у вас есть доступ к моей базе данных ? Вы не могли бы поставить мой прежний пароль как тут по инструкции https://*.*.*faq*/Способ *. В колонке Функция выбираем **. В колонке Значение меняем цифры на нужный пароль или берем его с * сервиса паролей.поставить пароль что был ********. я думаю доступ мне могла ограничить защита опенкарт а я когда менял пароль, изменил какое -то шифрование....потому, что сайт сейчас работает не правильно... как я говорил, исчезли строки ЗАКАЗАТЬ ( от модуля ) товар нельзя добавить в корзину ... |
| Вопрос: |
Всё.. я сделал. защёл через ананимайзер и всё исправил |
| Ответ: |
а в чем дело если не в провайдере? наш сервер тут https://whatismyipaddress.com/ip/***.***.***.***
а по трассировке доступ у вас прерывается тут
https://whatismyipaddress.com/ip/***.***.***.** для чего вы меняли пароли? |
| Вопрос: |
Как я и говорил. я поменял пароль не там... видимо от базы данных сменил... у многих был доступ к сайту... решил сменить пароли - но в спешках - накуралесил... спасибо и извините за потраченнное время |
| Ответ: |
у базы никакого пароля нет, у базы не может быть паролей. пароля у базы не бывает. |
WordPress)