| Ответ: |
Здравствуйте опишите подалуйста где вы создаете ящик и где видите это сообщение? |
| Вопрос: |
Добрый день, создаю почту через С панель, почта создается, добавляю в аутлук, он показывает, что все в порядке, но когда пытаюсь проверить - приходят сообщения, что почта не работает. |
| Вопрос: |
*.*. |
| Ответ: |
Здравствуйте. Уточните пож. какие данные Вы указали в настрйоках почтового клинта? |
| Вопрос: |
Тестовое сообщение при проверке уходит, но при попытке получить почту пишет вышеуказанную ошибку - неправильно настороен сервер |
| Вопрос: |
Олег? |
| Ответ: |
Вы в настройках указали защищеное соединения, для которого нужен SSL сертифкат, у Вас его нет на данном домене. Уберите это в настрйоках, у Вас должны измениться порты в натсрйоках и все заработать. |
| Вопрос: |
А сервер поменять?Ведь при защищенном соединении система указывает - *.hostven**.*при незащищенном - mail.*.* |
| Вопрос: |
Через mail.*.* - даже не заходит на сервер |
| Вопрос: |
А как сделать, чтобы был SSL сертификат?Мы бы тогда использовали *.hostven**.* |
| Ответ: |
green.hostven**.com это адрес сервера на котром расположен ваш аккаунт. вы можеет использовать его для подключения |
| Вопрос: |
Если ставлю без шифрования - на входящий заходит, при отправке тестового письма пишет следующее: *e*mail*: *. |
| Ответ: |
какой почтовый клиент вы используете? |
| Вопрос: |
Outlook **** |
| Ответ: |
какие данные вы ввели? можете их привести? |
| Вопрос: |
*: *.comEmail: *.*: ***mail*.hostven**.*mail*: *.hostven**.comUsername: *.*: ******mail* *** (*SSL* ** (*) |
| Ответ: |
** порт тоже no ssl так же должна быть натсроена smtp авторизация с логином [email protected] и паролем Apricus**** (если это верный пароль) |
| Вопрос: |
Неа, тоже пишет:*e*mail*: *. |
| Вопрос: |
Пароль верный |
| Ответ: |
у вас ошибка в методе авторизации. какой метод авторизации вы указали? |
| Вопрос: |
Что вы имеете ввиду под методом авторизации? |
| Вопрос: |
А мы можем сделать SSL сертификат? |
| Вопрос: |
Данная ошибка про метод авторизации вылазит когда ставлю в методе шифрования - *,если ставлю * - ошибки нет, но почта не приходит. |
| Ответ: |
если нет ошибки, как вы проверяете что почта не приходит? |
| Вопрос: |
Я отправляю на нее письмо, и оно не приходит)Также на ящик отправителя приходит текст:*.*. *. |
| Ответ: |
проблема проверяется |
| Вопрос: |
|
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. |
| Вопрос: |
Доброе утро, есть ли новости по решению? |
| Ответ: |
Вашим вопросом занимаются, ожидайте пожалуйста |
| Ответ: |
http://piccy.info/view*/********/*****ffda**e*c*b*********d*aee**/orig/ провереные настройки |
| Вопрос: |
Доброе утро, да, мы с этого и начинали. Что настройки показывает - все в порядке, но письма туда не проходят.Тестовое письмо от аутлука не приходит,при попытке отправить с другой почты (gmail) пишет*.*. *. |
| Ответ: |
отправьте письмо на сервис mail-tester.com |
| Вопрос: |
Да, отправил, письма уходят. На мой ящик тоже.Но не приходят. Какие детали нужно с maill*.*? |
| Вопрос: |
В смысле - исходящие работают, входящие - нет |
| Ответ: |
Вы просмотрели его отчёт по ссылке? |
| Вопрос: |
Dahttps://*.mail*.* |
| Вопрос: |
Может быть какой-то нюанс в настройках ящика на С панели? |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. |
| Ответ: |
отправьте пожалуйста реальное письмо |
| Ответ: |
у вас в качестве почтового сервера стоят MX apricusholidayhomes.com. ***** IN MX ** relay*.megagroup.ru.
apricusholidayhomes.com. ***** IN MX ** relay.megagroup.ru. чьи это сервера? |
| Вопрос: |
https://*.mail*.**** |
| Вопрос: |
На счет почтового сервера - мы работали с мегагруп несколько лет назад.Потом перешли к вам. С ними не работаем уже давно. Не знаю, почему они там висят.Это как-то можно поменять в настройках? |
| Ответ: |
сейчас у вас почта проодолжает рабоать с megagroup.ru где у вас сейчас ящики? |
| Вопрос: |
Честно говоря - не знаю, думал, что у вас.На мегагруп зашел в кабинет - там пишут, что домен отключен, доступа ни к чему нет.А разве такое возможно, что мы уже пару лет работаем с вами, а почта там, даже при отключенных услугах?Причем, почта работает (* ящика)И как это исправить? |
| Ответ: |
мы можем перевести mx на наш сервер если ваши ящики у нас |
| Вопрос: |
Ну наверное, давайте так и сделаем?Что для этого нужно? |
| Ответ: |
мы изменили запись |
| Вопрос: |
Какие теперь мои действия?Перенастороить другие ящики? |
| Вопрос: |
Почта так и не заработала, другие ящики - тоже перестали работать.Пожалуйста, помогите оперативно - не можем без почты. |
| Ответ: |
значит все ящики у вас были на megagroup.ru теперь создайте их на нашем сервере |
| Вопрос: |
Тестовое сообщение приходит, отсылает, но не получает. |
| Вопрос: |
Да, сделал изменения - та же история. Тестовое сообщение приходит, просто почта - нет. |
| Ответ: |
откуда вы посылаете почту? |
| Вопрос: |
С личного gmail.* |
| Вопрос: |
Если высылаю из аутлука (*.*.* - доходит |
| Ответ: |
значит нудно дождаться обновления днс |
| Вопрос: |
Сколько ждать? И как это ускорить? |
| Ответ: |
днс обновляются у google , не у вас и не у нас. мы сменили параметры домена, теперь google должен их обновитьт. это автоматическая процедура и скорость обновления зависит от настроек google |
| Вопрос: |
Ну ориентировочно? Час? день? в следующем месяце? |
| Ответ: |
обычно несколько часов |
| Вопрос: |
Спасибо, попробую вечером |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку. |
| Вопрос: |
Доброе утро, все по прежнему:*.*. *. |
| Ответ: |
домен apricusholidayhomes.com так же не работает с нашего хостинга. он рабоатет с ip **.**.***.** это не наш сервер. у вас сайт не на нашем сервере? |
| Вопрос: |
Добрый день, Нет, у нас он в америке.Его нельзя менять - он привязан к американской *Вы можете настроить почту, при текущих настройках сайта? Его нельзя переносить.Если нет - можете ли вернуть все как было?Чтобы наша почта опять заработала. * дня без почты - очень плохо. |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. |
| Ответ: |
С какого сервера должна работать почта? |
| Вопрос: |
Да хоть с какого-нибудья не знаю. Лишь бы работала. |
| Ответ: |
Вопрос передан администратору, ожидайтк пож. |
| Вопрос: |
Доброе утро, а сколько еще ожидать? |
| Ответ: |
мы вернули преждние значения apricusholidayhomes.com. ***** IN MX ** relay*.megagroup.ru.
apricusholidayhomes.com. ***** IN MX ** relay.megagroup.ru. Вам теперь нужно проверять настройки почты на .megagroup.ru. |
| Вопрос: |
Поменял, заработало, спасибо. |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Добрый день. У меня вопрос. если подождать , пока истечет срок оплаченных дней на наш домен, не продлевать его а купить заново- после истечения. Тогда все наши предыдущие проблеы быдыт решены? И информация с мегагрупа быдет удалена- все заново и тол;ко под вашим контролем? Пожалуйста, не поленитесь, ознакомьтесь с нашей проблемой. Спасибо.ПС и еще вопрос- мегагруп по идее просто могут перенаправить почту наад на ерахост, но разбираться в чем там дело не хотят, верно? |
| Ответ: |
Здравствуйте. почта и сейчас может рабоать с хостинга если вы создадите на хостинге ящики и укажиет в свойствах домена наши днс |
| Вопрос: |
К сожалению, не выходит- мы тогда неделю с вами разбирались в чем дело, но вы сказали (ваш коллега) что почтовый сервер реботает с мегагрупа. Хота оплата идет вам, у них все пау лет назад канцелировано. Новые ящики не создаются- с этого все впринципе и началось. нам нужны новые ящики, но создать их не возможно. |
| Вопрос: |
я купила домен *.* пока с него мне нужна только работающая почта. Можно ли его перенести к вам и купить пакет на работу с почтой? |
| Ответ: |
любой хостинг пакетполностью работат спочтой
*. добавьте домен как дополнительный в панели управления
*. Cмените днс на сайте регистратора
*. Файлы сайта закачайте в директорию указанную при создании домена
http://ded**.net/ помощь по пользованию панелью
Днс
ns*.hostven**.com IP:**.**.***.***
ns*.hostven**.com IP:**.**.***.*** |
| Вопрос: |
Файлы сайта закачайте в директорию указанную при создании домена вот этот пункт не поняла |
| Вопрос: |
У вас почему-то нет зоны .* |
| Вопрос: |
Еще раз добрый день. Прошу помочь мне с переносом домена *.* на erahost как доп домен (на данный момент для создания почтовых ящиков). Выставите ммне за это счет( у вас ведь есть такая услуга?)Пароли для входа в личных кабинет на сайт, где я покупала домен:*: https://*.*.*signinUSERNAME: *.*.*: *** |
| Ответ: |
вы хотиет перенести домен к нам на обслуживание? |
| Вопрос: |
* |
| Ответ: |
создайте пождалуйста по вопросу переноса отдельный тикет в департамент - финансы |
| Вопрос: |
Добрый день. не работает и новая почта .ае тоже. Это как то относится к прошлой проблеме? Можете проверить? Нам это очень важно. .ком вся поломаная ( прочитайте переписку выше пожалуйста), новая тоже никак. |
| Ответ: |
Вопрос передан администратору, ожидайте пож. |
| Ответ: |
опишите сейчас в чем заключается проблема |
| Вопрос: |
Добрый день. все та же проблемы что была описана выше. тол ко уже с новой приобретенным доменом .ае |
| Ответ: |
просьба описать конкретную проблему в данном тикете |
| Вопрос: |
Добрый день. мы с этой проблемой разбирались * недели. было бы проще если вы бы прочитали предыдущую перериску. почта как не работала с .ком так и не работает на новом домене .ае пожалуйста прочитайте о чем была речь и подскажите можете ли вы это исправить. не хочется менять хостинговуб компанию из за этого |
| Ответ: |
Уточните пожалуйста проблему. |
| Вопрос: |
Скажите пожалуйста вы специально так пишете? Мне перепечатывать *х недельную переписку с тех поддержкой?Почта не работает. Не приходит и не уходит. У нас не работает почтовый сервер. Можете починить? |
| Вопрос: |
Добрый день. Не могу добавить почтовый ящик... пишет это Send test e-mail message: None of the authentication methods supported by this client are supported by your server.пробовала оба варианта в соответствии с инструкциейUsername: [email protected]: Use the email account’s password.Incoming Server: green.hostven**.comIMAP Port: *** POP* Port: ***Outgoing Server: green.hostven**.comSMTP Port: ***IMAP, POP*, and SMTP require authentication.Non-SSL Settings (NOT Recommended)Username: [email protected]: Use the email account’s password.Incoming Server: mail.apricusholidayhomes.comIMAP Port: *** POP* Port: ***Outgoing Server: mail.apricusholidayhomes.comSMTP Port: **IMAP, POP*, and SMTP require authentication. **-**-**** | **:**:**Здравствуйтеопишите подалуйста где вы создаете ящик и где видите это сообщение?**-**-**** | **:**:** admin on-line apricus Добрый день, создаю почту через С панель, почта создается, добавляю в аутлук, он показывает, что все в порядке, но когда пытаюсь проверить - приходят сообщения, что почта не работает. **-**-**** | **:**:** apricus Your message couldn't be delivered to [email protected] because the remote server is misconfigured. **-**-**** | **:**:**Здравствуйте.Уточните пож. какие данные Вы указали в настрйоках почтового клинта?**-**-**** | **:**:** Oleg apricus Использую эти настройки (РОР*)Username: [email protected]: Use the email account’s password.Incoming Server: green.hostven**.comPOP* Port: ***Outgoing Server: green.hostven**.comSMTP Port: *** **-**-**** | **:**:** apricus Тестовое сообщение при проверке уходит, но при попытке получить почту пишет вышеуказанную ошибку - неправильно настороен сервер **-**-**** | **:**:** apricus Олег? **-**-**** | **:**:**Вы в настройках указали защищеное соединения, для которого нужен SSL сертифкат, у Вас его нет на данном домене. Уберите это в настрйоках, у Вас должны измениться порты в натсрйоках и все заработать.**-**-**** | **:**:** Oleg apricus А сервер поменять?Ведь при защищенном соединении система указывает - green.hostven**.comпри незащищенном - mail.apricusholidayhomes.com **-**-**** | **:**:** apricus Через mail.apricusholidayhomes.com - даже не заходит на сервер **-**-**** | **:**:** apricus А как сделать, чтобы был SSL сертификат?Мы бы тогда использовали green.hostven**.com **-**-**** | **:**:**green.hostven**.com это адрес сервера на котром расположен ваш аккаунт. вы можеет использовать его для подключения**-**-**** | **:**:** admin on-line apricus Если ставлю без шифрования - на входящий заходит, при отправке тестового письма пишет следующее:Send test e-mail message: None of the authentication methods supported by this client are supported by your server. **-**-**** | **:**:**какой почтовый клиент вы используете?**-**-**** | **:**:** admin on-line Всего сообщений: **, на странице: * < Пред.*******След. > |
| Вопрос: |
|
| Вопрос: |
|
| Вопрос: |
сейчас у вас почта проодолжает рабоать с *.*где у вас сейчас ящики?**-**-**** | **:**:** admin* Честно говоря - не знаю, думал, что у вас.На мегагруп зашел в кабинет - там пишут, что домен отключен, доступа ни к чему нет.А разве такое возможно, что мы уже пару лет работаем с вами, а почта там, даже при отключенных услугах?Причем, почта работает (* ящика)И как это исправить? **-**-**** | **:**:**мы можем перевести mx на наш сервер если ваши ящики у нас**-**-**** | **:**:** admin* Ну наверное, давайте так и сделаем?Что для этого нужно? **-**-**** | **:**:**мы изменили запись**-**-**** | **:**:** admin* Какие теперь мои действия?Перенастороить другие ящики? **-**-**** | **:**:** * Почта так и не заработала, другие ящики - тоже перестали работать.Пожалуйста, помогите оперативно - не можем без почты. **-**-**** | **:**:**значит все ящики у вас были на *.*теперь создайте их на нашем сервере**-**-**** | **:**:** admin* Тестовое сообщение приходит, отсылает, но не получает. **-**-**** | **:**:** * Да, сделал изменения - та же история. Тестовое сообщение приходит, просто почта - нет. **-**-**** | **:**:**откуда вы посылаете почту?**-**-**** | **:**:** admin* С личного gmail.* **-**-**** | **:**:** * Если высылаю из аутлука (*.*.* - доходит **-**-**** | **:**:**значит нудно дождаться обновления днс**-**-**** | **:**:** admin* Сколько ждать? И как это ускорить? **-**-**** | **:**:** |
| Вопрос: |
|
| Вопрос: |
Вот эта проблема у нас с доменом *.* я купила домен *.* и почта тоже не работает, почтовые ящики не создаются. Решите проблему? |
| Ответ: |
домен apricusholidayhomes.ae не имеет отношения к нашему хостингу у него стоят днс apricusholidayhomes.ae. **** IN NS park*.hostinginuae.com.
apricusholidayhomes.ae. **** IN NS park*.hostinginuae.com.
apricusholidayhomes.ae. **** IN NS park*.hostinginuae.com.
apricusholidayhomes.ae. **** IN NS park*.hostinginuae.com. с нашего хостинга он не работает. и сейчас ниоткуда не работает |
| Ответ: |
что бы домен и почта работали с нашего хостинга вы должны у регистратора сменитб днс на ns*.hostven**.com
ns*.hostven**.com |
| Вопрос: |
это сделано неделю назад. Там прописаны ваши днс **.hostven**.* **.**.***.*****.hostven**.* **.**.***.*** |
| Вопрос: |
у регистратора |
| Ответ: |
обратитесь к регистратору у вас неверные днс dig apricusholidayhomes.ae ns
; <<>> DiG *.*.*rc*-RedHat-*.*.*-*.**.rc*.el*_*.* <<>> apricusholidayhomes.ae ns
;; global options: +cmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: *****
;; flags: qr rd ra; QUERY: *, ANSWER: *, AUTHORITY: *, ADDITIONAL: *
;; QUESTION SECTION:
;apricusholidayhomes.ae. IN NS
;; ANSWER SECTION:
apricusholidayhomes.ae. **** IN NS park*.hostinginuae.com.
apricusholidayhomes.ae. **** IN NS park*.hostinginuae.com.
apricusholidayhomes.ae. **** IN NS park*.hostinginuae.com.
apricusholidayhomes.ae. **** IN NS park*.hostinginuae.com. |
| Вопрос: |
Добрый день. Я изменила все как вы мне написали. Можете проверить, вступили ли изменения в силу? |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
*host*emails*domain*IP*. *hosting. *MX*email*hosting*. *literally*IP. *hosting*. |
| Ответ: |
почему сайт размещен на другом хостинге? |
WordPress)