Варианты решения Ваших вопросов

какой сертиифкат вы устанавливали? сертификат можно устновить в панели

https://www.era.host/ru/*cpanel_autossl.html

ваш сайт рабоатет с нашего хостинга

вы можеет сами устанавливать сертификаты в вашей панели

Уточнитеч пожалуйста, Ваш вопрос