| Вопрос: |
Добрый день, в личном кабинете меняю пароли, но не могу попасть в Cpanel и FTP, при этом сайт скорее всего ломанули и залили троян или ещё какой вирус (судя по предупреждению в браузере). Что делать? Изменение пароля в личном кабинете не помогло, все равно никуда не заходит. |
| Ответ: |
Здравствуйте. Реквизиты доступа высланы на Вашу почту
пароь панели и пароль личного кабинета это разные пароли. мы их сейчас синхронизировали |
| Вопрос: |
Спасибо) |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
| Вопрос: |
Хотел ещё один вопрос задать, может у вас есть бэкапы хостинга? С ними проще было бы от вирусов избавиться на сайте. |
| Ответ: |
Вам проверить аккаунт на вирусы? |
| Ответ: |
Уточните, за какую дату, вас интересует бэкап? Бекап файлов или базы, или всего? |
| Вопрос: |
Проверьте. Я точно узнаю когда были последние изменения файлов на хостинге и скину вам за какую дату нужен бэкап. |
| Ответ: |
отчет проверки *AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html |
| Вопрос: |
Спасибо, можно залить бекап за февраль-март ****, если есть? |
| Вопрос: |
Нет, нашли мы файлы эти, нужно залить за январь **** бэкап. |
| Ответ: |
к сож. таких копий у нас нет |
| Вопрос: |
А за какой период есть? |
| Ответ: |
у нас еженедельные бекапы |
| Вопрос: |
Ясно, спасибо, буду сам тогда копать и удалять. |
| Ответ: |
Спасибо, что обратились в службу поддержки. |
WordPress)