| Вопрос: |
Здравствуйте !Прошу выслать файл с реквизитами доступа к моему хостингу.В частности - реквизиты для ftp доступа.Мой логин на хостинг : ***** |
| Ответ: |
Здравствуйте. Реквизиты доступа высланы на Вашу почту
|
| Вопрос: |
Подскажите пожалуйста как загрузить сайт на хостинг |
| Ответ: |
у вас уже есть готовый сайт или вы делаете новый? |
| Вопрос: |
есть готовый сайт |
| Ответ: |
загрузите файлы сайтавпапку public_html если сайт имеетбазу то создайте базу и пользователя базы в панели. затем импортируйте дамп в phpmyadmin и измеите файл конфигурации сайта |
| Вопрос: |
что делать после того как загрузил сайт и создал базу и пользователя |
| Ответ: |
указать домену днс на сайте регистратора ns*.binar***.net
ns*.binar***.net |
| Вопрос: |
а где сайт регистратора |
| Ответ: |
сайт регистратора это тот сайт где вы покупали ваш домен |
| Вопрос: |
вел что дальше |
| Ответ: |
выполните загрузку данных как ыло сказано ранее и дождитесь обновления днс |
| Вопрос: |
скажите пожалуйста а мой домен припаркован |
| Ответ: |
Здравствуйте. domain: WEIGHTLOSSPROCESS.RU
nserver: ns*.binar***.net.
nserver: ns*.binar***.net.
state: REGISTERED, DELEGATED, UNVERIFIED
person: Private Person
registrar: NAUNET-RU
admin-contact: **whoiscontact
created: ****-**-**T**:**:**Z
paid-till: ****-**-**T**:**:**Z
free-date: ****-**-** Да, Ваш домен работает с нашего хостинга Уточните, пожалуйста, какие трудности Вы испытываете? |
| Вопрос: |
можете помочь загрузить сайт на хостинг |
| Ответ: |
Приведите данные для переноса. ftp phpmyadmin. или доступы в панель |
| Вопрос: |
где взять данные ftp*phpmyadmin |
| Ответ: |
Уточните пожалуйста, что Вы имеете ввиду, "помочь Вам залить сайт"? |
| Вопрос: |
у меня не получается залить сайт на хостинг |
| Вопрос: |
я заливаю сайт но http://*.*.php пытаюсь открыть эту ссылку и выдает ошибку *** |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста |
| Ответ: |
Уточните, пожалуйста. Мы видим что Вы удаляли системные файлы в панели. Нам нужно переустановить Ваш аккаунт для того, что бы восстановить его работу. Неоходимо все удалить. Мы можем этто сделать? |
| Вопрос: |
да можете |
| Ответ: |
Проверьте, пожалуйта, сейчас. **setup-config.php Ваша рабочая папка - /public_html |
| Вопрос: |
работает спасибо |
| Ответ: |
Спасибо за обращение |
| Вопрос: |
можете пожалуйста откатить сайт на вчера |
| Ответ: |
Уточните пожалуйста, вы делали вчера резервную копию? |
| Вопрос: |
нет |
| Вопрос: |
а как узнать точно делал я ее или нет |
| Ответ: |
Мы не выполняем ежедневные и ежечасные копии. когда вы создавали сайт? |
| Вопрос: |
**-**-**** |
| Ответ: |
Резервная копия основного сайта есть за **.**.** |
| Вопрос: |
откатите пожалуйста |
| Вопрос: |
и подскажите пожалуйста куда вставлять скрипт на рекламу |
| Ответ: |
Пожалуйста предоставляйте информацию по порядку. ожидайте отката. о какой рекламе речь? |
| Вопрос: |
реклама от *.* |
| Ответ: |
Что вы имеете ввиду - "вставлять скрипт"? |
| Вопрос: |
просят чтобы появилась реклама на сайте добавить скрипт но не указано куда script*javascript*-*" *http://*****.*.*.php*=*******" вот этот скрипт |
| Ответ: |
Данные работы должны проводится специалистом. Нужно провести анализ страниц и пожелания заказчика. Вам необходимо обратиться к вебмастеру. или опишите подробное ТЗ куда бы вы хотели разместить данный скрипт и можете создать тикет в отдел Финансы |
| Вопрос: |
а сколько по времени будет откатываться сайт |
| Ответ: |
ваш вопрос не ясен. куда он будет откатываться ? пожалуйста сообщите что требуется |
| Вопрос: |
вчера я просил чтобы мне откатили сайт сколько времени это займет |
| Ответ: |
ожидайте пожалуйста |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
все спасибо |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
| Вопрос: |
не могу зайти на сайт |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
C:\Users\Никита>tracert weightlossprocess.ruТрассировка маршрута к weightlossprocess.ru [**.***.*.**]с максимальным числом прыжков **: * <* мс <* мс <* мс **.**.**.* * ** ms ** ms ** ms **.*.***.* * ** ms ** ms ** ms **.***.*.* * * ms * ms * ms ***.**.**.*** * *** ms ** ms ** ms as*****.ix.dataix.ru [***.**.***.***] * ** ms ** ms ** ms core**.hel*.hetzner.com [***.***.***.**] * ** ms ** ms ** ms core*.fra.hetzner.com [***.***.***.***] * ** ms ** ms ** ms core*.fra.hetzner.com [***.***.***.***] * ** ms ** ms ** ms core**.fsn*.hetzner.com [***.***.***.***] ** ** ms ** ms ** ms ex*k*.dc*.fsn*.hetzner.com [***.***.***.**] ** ** ms ** ms ** ms static.66.*.***.**.clients.your-server.de [**.***.*.**]Трассировка завершена.C:\Users\Никита> |
| Вопрос: |
так что мне делать дальше |
| Ответ: |
сайт вам доступен. опишите проблему подробнее |
| Вопрос: |
не помню имя пользователя и пароль |
| Ответ: |
пользователя и пароль чего именно вы не помните? |
| Вопрос: |
сайта |
| Ответ: |
опишите проблему подробнее. куда вы заходитея что вводите? ссылки? |
| Вопрос: |
вхожу в http://*.*wp*login.phpвожу имя пользователя *****пароль ******** |
| Ответ: |
в окно дополнительной авторизации введите логин admin пароль boss описано тут https://www.era.host/ru/*wp-admin.html изменяется так https://www.era.host/ru/*wp-plugin.html |
WordPress)