| Вопрос: |
Здравствуйте, не могу зайти в cpanel. Ввожу пароль, что указан в личном кабинете, пишет, неверные данные |
| Ответ: |
Здравствуйте. Ваш аккаунт был временно приостановлен по причине рассылки спама. Если спам рассылали не Вы то вероятно Ваш сайт взломан. мы проверим Ваш аккаунт на вирусы и предоставим отчет и полный доступ что бы Вы могли устранить проблему
|
| Вопрос: |
Хорошо, спасибо. А то нам необходимо восстановить сайт, и как можно раньше. Хотели загрузить файлы сайта по фтп, но * пишет, что Сертификат удаленного сервера не действителен. FTP тоже заблокирован? |
| Ответ: |
мы проверяем аккаунт |
| Вопрос: |
спасибо, ждем |
| Ответ: |
отчет в корне аккаунта AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html |
| Вопрос: |
спасибо, работает |
| Ответ: |
вы устранили проблемы? |
| Вопрос: |
Что необходимо, кроме того, что изменить пароль и удалить файлы, что в отчете? |
| Ответ: |
устранить уязвимости указаные в отчете |
| Вопрос: |
Устраняем |
| Ответ: |
После утсранения дайте знать, мы запустим повторную прроверку |
| Вопрос: |
Хорошо, скажите еще, пожалуйста, как изменить днс сайта, если он н в основных у меня и не высвечивается ? Надо для сайта http://*.*/ сделать такие:**: **.*.**: **.*.* |
| Ответ: |
Уточните, пожалуйста, причину перехода на другой хостинг? |
| Вопрос: |
Просто у вас же нет поддержки сайта, вы не занимаетесь обновлениями, антивирусной защитой и т.д. У нас каждый раз ситуация такая, что сайт с вирусами. А это отражается на бизнесе. |
| Ответ: |
Пожалуйста, ожидайте |
| Ответ: |
Разве там, куда вы переходите Вам обеспечат бесплатную поддержку сайта, его обновленияе и защиту? |
| Вопрос: |
Да |
| Ответ: |
такого не бывает. либо потом прийдется платить гораздо больше. выясните все условия . бесплатной поддержки а тем более защиты не бывает. эти услуги стоят гораздо дороже самого хостинга |
| Вопрос: |
А кто говорит, что бесплатно? Немного дороже, чем у вас, и потом, мы у них сайт делали. |
| Ответ: |
домен razbormach.ru покупался не у нас. вам нужно сменить днс на сайте регистратора этого домена |
| Вопрос: |
понятно, попробуем вспомнить, где |
| Ответ: |
вы регистрировали его тут https://www.nic.ru |
| Вопрос: |
Нет, на https://*.*.* |
| Ответ: |
ok |
WordPress)