| Вопрос: |
Здравствуйте! Сайт http:*.*, сейчас не работает. Ошибка ***. Я, чистила посты на сайте от участников форума с содержанием виагры, секс. Появилось ** страниц и когда я чистила от участников форма показывало * человека и * гость. Похоже меня загружали такими постами специально. Появлялись тексты через минуты. Помогите восстановить сайт. |
| Ответ: |
Здравствуйте ві получили уведомление о жалобе на ваш сайт? |
| Вопрос: |
Помогите удалить, согласно письму это мне прислали:Необходимо удалить следующую запись: http://*.*/**-%**%**%**%**%**%**%**%**%**%**%**/******-%**%**%**%**%**%**%**%**%**%**%**%**%**%**%**%**%**%**%**-%**%**%**%**%**%**%**%***%**%**-*.htmlСкриншот:*******.* |
| Ответ: |
Здравствуйте Вы должны удалить страницу с админки сайта |
| Ответ: |
вы ее удалили? |
| Вопрос: |
Здравствуйте! Это в Форуме , написан пост: Доступ к базе разное написан * месяца назад, скан не вставляется, что прислали. Согласно письму просят убрать, но я не могу сайт не работает. Прошу, помогите это сделать. С Уважением к Вам Макарова С.Ф. |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста |
| Ответ: |
Доступ открыт - удалите страницу |
| Вопрос: |
Не знаю, как это делается . Я этого не делала . |
| Ответ: |
зайдите в админку сайта - найдите данную страницу - удалите ее |
| Вопрос: |
Здравствуйте, удалила пост, но много ещё постов с виагрой, которые надо удалять в разделе объявлений, разделе услуг, видно робот работал, там появились через минуту или * одно и тоже. Можно поменять пороли на панели управления? |
| Ответ: |
Здравствуйте . запретите публикации. пароль панели вы поменять можете, но он не имеетотношения к вашгему сайту. вами нужно решить вопрос на сайте. менять пароли там, запрещать публикации |
| Вопрос: |
Microsoft Windows XP [Версия *.*.****](С) Корпорация Майкрософт, ****-****.C:\Documents and Settings\User>tracert puti-uspeha.ruТрассировка маршрута к puti-uspeha.ru [**.***.***.**]с максимальным числом прыжков **: * <* мс <* мс <* мс Dlink-Router.Dlink [***.***.*.*] * * ms * ms * ms **.***.**.*** * * ms * ms * ms **.***.**.** * * ms * ms * ms **.***.**.** * * ms * ms * ms ler-cr**-ae**.***.rnd.mts-internet.net [***.**.**.***] * ** ms ** ms ** ms mag*-cr**-be*.**.msk.mts-internet.net [***.***.**.*] * ** ms ** ms ** ms oct-cr**-be*.**.spb.mts-internet.net [***.***.*.**] * ** ms ** ms ** ms kivi-cr**-ae*.**.hel.mts-internet.net [***.***.**.*] * ** ms ** ms ** ms hetzner.ficix*.ficix.fi [***.***.***.**] ** ** ms ** ms ** ms core**.hel*.hetzner.com [***.***.***.**] ** ** ms ** ms ** ms spine*.cloud*.hel*.hetzner.com [**.***.***.**] ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** ** ms ** ms ** ms *****.your-cloud.host [**.***.***.***] ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** ** ms ** ms ** ms static.92.***.***.**.clients.your-server.de [**.***.***.**]Трассировка завершена.C:\Documents and Settings\User> |
| Ответ: |
вы обработали уязвимости? |
| Вопрос: |
Здравствуйте, отправила трассировку, то что Вы сказали сделать. Благодарю! |
| Ответ: |
вы решили пролблему с жалобой? |
| Вопрос: |
А, как обрабатывать уязвимости? Этого я не знаю. |
| Ответ: |
уязвимости решаются или путем обновления компонента или его удалением с сайта |
| Вопрос: |
Они не могут зайти на сайт и проверить. Стоит заставка, как и у меня * Они ждут. |
| Ответ: |
кто не мождет зайти? уточните ip с котрого вы будете работать |
| Вопрос: |
Это, я и делала, правила и удаляла. Благодарю! |
| Ответ: |
вы решили вопрос ? |
| Вопрос: |
Это не могут зайти , те кто писали жалобу. Они выслали скан, то что и у меня весит на сайте *. Я, их попросила написать их адрес сайта, что бы смогли дать им возможность проверить. |
| Ответ: |
Вы убрали уязвимости на сайте? |
| Вопрос: |
Microsoft Windows XP [Версия *.*.****](С) Корпорация Майкрософт, ****-****.C:\Documents and Settings\User>ping puti-uspeha.ruОбмен пакетами с puti-uspeha.ru [**.***.***.**] по ** байт:Ответ от **.***.***.**: число байт=** время=**мс TTL=**Ответ от **.***.***.**: число байт=** время=**мс TTL=**Ответ от **.***.***.**: число байт=** время=**мс TTL=**Ответ от **.***.***.**: число байт=** время=**мс TTL=**Статистика Ping для **.***.***.**: Пакетов: отправлено = *, получено = *, потеряно = * (*% потерь),Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = **мсек, Максимальное = ** мсек, Среднее = ** мсекC:\Documents and Settings\User> |
| Ответ: |
Вы должны обработать уязвимости на сайте. после этого мы откроем доступ у сайту |
| Вопрос: |
Значит, Вы откроете мне доступ к сайту, как вчера? |
| Ответ: |
вам нужно обработать отчёт. тогда мы повторим проверку и если успешно - откроем доступ |
| Вопрос: |
Что такое обработать отчёт? |
| Ответ: |
Вам нужно устранить причину появления этих сообщений, если вы не можете сделать это самостоятельно то обратитесь за помощью к фрилансерам. Без устранения уязвимости мы не можем открыть общий доступ. Когда вы найдёте фрилансера сообщите его IP, мы добавим для него доступ. |
| Вопрос: |
Прошу, Вас перевести сайт с тарифа *-* на меньший тариф *-*, пока, я буду решать вопросы с сайтом. Я, на пенсии и надо под собраться с деньгами. |
| Ответ: |
Здравствуйте смена тарифа на меньший вохможна только полным пересозданием сервера. технология KVM не позволяет уменьшать параметры сервера, только увеличивать |
| Вопрос: |
Здравствуйте! Что, Вы мне по советуете, куда перейти и как это сделать. Сайт ведь не работает. |
| Ответ: |
сайт работает вы устранили проблему? при поступлении повторных жалоб возхможна блокировка сервера со стороны дата центра. пожалуйста отнеситесь к жалобе максимально ответственно. |
| Вопрос: |
Сегодня, **:**Добавить категорию письмаДоброе утро Ольга!Проверили, спорный контент удален.Спасибо за сотрудничество!С уважением,Команда * |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
| Вопрос: |
Доброе утро! Вопрос с Командой * , уже решён положительно, выше это их ответ в переписке, а с виагрой на меня нападение идёт сейчас. Думаю, уже что делать с этим вопросом. |
| Ответ: |
Хорошо, доступ к сайту вам открыт. |
WordPress)