| Вопрос: |
Доброго дня! Уже около недели не могу подключится по FTP к сайтам на вашем хостинге. Есть сайты и на других хостингах, там порядок |
| Ответ: |
Здравствуйте. Укажите в качестве сервера для подключения: ***.**.***.** Инструкция как подключиться через FileZilla: https://www.era.host/ru/*ftp_filezilla.html |
| Вопрос: |
Ничего не поменялось |
| Ответ: |
уточните пож.какие данные Вы указываете для подключения, какую ошибку выдает? |
| Вопрос: |
Статус: Определение IP-адреса для ***.**.***.**Статус: Соединяюсь с ***.**.***.**:**...Ошибка: Соединение прервано после ** секунд неактивностиОшибка: Невозможно подключиться к серверуСтатус: Ожидание повтора...Статус: Определение IP-адреса для ***.**.***.**Статус: Соединяюсь с ***.**.***.**:**...Ошибка: Соединение прервано после ** секунд неактивностиОшибка: Невозможно подключиться к серверу Хост: ***.**.***.**, логин: *, пароль: свой(правильный), порт: ** |
| Вопрос: |
* - данные для входа те-же.Лог: Превышено время ожидания (соединение потока комманд)Не получается соединиться. |
| Вопрос: |
Скачал файл настроек для * в *Вот данныеХост: ***.**.***.**Порт: **Логин: *.*Пароль: *?**Тоже не получается подключится |
| Вопрос: |
МБ мой IP в черном списке? |
| Ответ: |
Проверьте, пожалуйста, сейчас. |
| Вопрос: |
Ничего не поменялось |
| Ответ: |
Сообщите, пожалуйста, Ваш IP Узнать его можно здесь: **ip.php Данные досутпов отправлены вам на email Хост: ftp.gastarbiter.ru Логин: olepsky Пароль: *********** |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
IP адрес: ***.***.***.*** |
| Ответ: |
Данный IP не находится в блоке
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
Microsoft Windows [Version *.*.****](c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), ****. Все права защищены.C:\Users\User>tracert gastarbiter.ruТрассировка маршрута к gastarbiter.ru [***.**.***.**]с максимальным числом прыжков **: * <* мс <* мс <* мс router.edimax.com [***.***.*.*] * * ms * ms ** ms **.**.**.* * * ms * ms * ms ***.***.*.** * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * ms * ms * ms ***.***.***.** * * ms * ms * ms odessa-odix-b*-ae*-vlan****.fiord.net [**.**.***.***] * ** ms ** ms ** ms kiev-nt-b*-ae*-vlan****.fiord.net [**.***.***.**] * ** ms ** ms ** ms frankfurt-nt-b*-ae*-vlan****.fiord.net [**.***.***.**] * ** ms ** ms ** ms xe*-*-*.franco**.fra.seabone.net [**.***.**.***] ** ** ms ** ms ** ms be****.rcr**.fra**.atlas.cogentco.com [***.***.**.**] ** ** ms ** ms ** ms be****.ccr**.fra**.atlas.cogentco.com [***.**.**.***] ** ** ms ** ms ** ms be****.ccr**.ham**.atlas.cogentco.com [***.**.**.***] ** ** ms ** ms ** ms be****.ccr**.sto**.atlas.cogentco.com [***.**.**.*] ** ** ms ** ms ** ms be****.rcr**.tll**.atlas.cogentco.com [***.**.**.***] ** ** ms ** ms ** ms te*-*-*-*.nr**.b******-*.tll**.atlas.cogentco.com [***.**.*.**] ** ** ms ** ms ** ms ***.*.***.** ** ** ms ** ms ** ms binar.clients.zbs.cloud [***.**.***.**]Трассировка завершена.C:\Users\User> |
| Ответ: |
Вы вводите Хост: ftp.gastarbiter.ru Логин: olepsky Пароль: *********** ? |
| Ответ: |
судя по трассировке блока нет olepsky:***********@***.**.***.** введиет в filezilla |
| Вопрос: |
Статус: Соединяюсь с ***.**.***.**:**...Ошибка: Соединение прервано после ** секунд неактивностиОшибка: Невозможно подключиться к серверуСтатус: Ожидание повтора...Статус: Соединяюсь с ***.**.***.**:**...Ошибка: Соединение прервано после ** секунд неактивностиОшибка: Невозможно подключиться к серверуСтатус: Отключен от сервераСтатус: Соединяюсь с ***.**.***.**:**...Ошибка: Соединение прервано после ** секунд неактивностиОшибка: Невозможно подключиться к серверуСтатус: Ожидание повтора...Статус: Соединяюсь с ***.**.***.**:**...Ошибка: Соединение прервано после ** секунд неактивностиОшибка: Невозможно подключиться к серверу |
| Ответ: |
у вас активное или пассвное подключение настроено? |
| Ответ: |
вы принимали сертификат? првоерьет что бы было пассивное отключение, попробуйте отключить TLS |
| Вопрос: |
Пассивный |
| Ответ: |
мы пробовалди поключаться с разных компьютеров .с разных стран, вход работает . попробуйте другой клиент например TC |
| Вопрос: |
А может мой провайдер препятствовать подключению? |
| Ответ: |
это можно првоерить сделайте команду telnet ***.**.***.** ** *view*/********/**e*d**c*b*bfc*c****a*cfc*b*****/* вы такое окно видели? |
| Вопрос: |
Да, но давно. Скорее всего провайдер. Попробовал с мобильного интернета, все работает. Благодарю за помощь! Хорошего дня! |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Так вопрос и не решился. Провайдер говорит что он ничего не блокирует |
| Ответ: |
Здравствуйте если с мобильного интернета работает то проблема только в вашем провайдере. они могут подключиться? |
| Вопрос: |
Ну они просто говорят что ничего не блокируют. Ок, попробую попросить их подключится |
| Ответ: |
сделайте команду
telnet ***.**.***.** ** |
| Вопрос: |
C:\Users\r>telnet ***.**.***.** **Подключение к 109.**.***.**...Не удалось открыть подключение к этому узлу, на порт **: Сбой подключенияC:\Users\r> |
| Ответ: |
попробуйте то же самое к ip ***.**.***.** |
| Вопрос: |
то же самое |
| Ответ: |
к вот этим еще попробуйте ***.**.***.**
***.**.***.**
***.**.***.**
***.**.***.**
***.**.***.**
***.**.***.**
***.**.***.**
***.**.***.**
***.**.***.**
***.**.***.**
***.*.***.*
***.*.***.*
***.*.***.*
***.*.***.*
***.*.***.*
***.*.***.**
***.*.***.**
***.*.***.**
***.*.***.**
***.*.***.**
***.**.***.** |
| Вопрос: |
* ***.**.***.** ** Сбой подключения* ***.**.***.** ** Сбой подключения* ***.**.***.** ** Сбой подключения* ***.**.***.** ** Сбой подключения* ***.**.***.** ** Сбой подключения* ***.**.***.** ** Сбой подключения* ***.**.***.** ** Сбой подключения* ***.**.***.** ** Сбой подключения* ***.**.***.** ** Сбой подключения* ***.**.***.** ** Сбой подключения* ***.*.***.* ** Сбой подключения* ***.*.***.* ** Сбой подключения* ***.*.***.* ** Сбой подключения* ***.*.***.* ** Сбой подключения* ***.*.***.* ** Сбой подключения* ***.*.***.** ** Сбой подключения* ***.*.***.** ** Сбой подключения* ***.*.***.** ** Сбой подключения* ***.*.***.** ** Сбой подключения* ***.*.***.** ** Сбой подключения* ***.**.***.** ** Сбой подключения |
| Ответ: |
уточните пожалуйста ваш ip с котрого вы пытались подключаться |
| Вопрос: |
На сайте *ip.* показывает ***.***.***.***На сайте провайдера *.*.* показывает Ваш IP: **.**.**.** |
| Ответ: |
Проверьте пож. сейчас. |
| Ответ: |
уточните пожалуйста вам сайт и панель нормально доступны? проблема только с ftp? |
| Ответ: |
сделайте пожалуйста еще к ip ***.**.***.*** |
| Вопрос: |
Ничего не поменялось. ip ***.**.***.*** тоже сбой. Проблемы только с доступом по FTP |
| Ответ: |
Дело в том что последний ipэ то сервер в другом дата центре и в другой стране. Если у вас и на него нет доступа то тут дело точно а интернет провайдере. Что то у негл блокирует вам ftp везде |
| Вопрос: |
Скорее всего. Знакомые тоже так говорят. Второй день жду от них ответа. Спасибо за помощь! |
| Ответ: |
Сообщите пожалуйста как что либо будет известно |
| Вопрос: |
Пока жду ответа. Сообщение вроде уже прочли |
| Ответ: |
ok |
WordPress)