| Вопрос: |
Все наши сайты, расположенные на вашем хостинге, разработаны на CMS *С-Битрикс. С июля, в связи с тем, что работы данной CMS необходима более новая версия базы данных, CMS на сайтах не обновляется, не работает некоторый функционал и т.п.CMS *С-Битрикс выводит ошибку: "Вы используете версию * *.*.**-*, продукту для работы требуется версия не ниже **.*.*. Пожалуйста, обновите * или обратитесь в службу технической поддержки." - https://***.*/*****На версии mysql-*.*, также невозможно обновить, возникают ошибки при обновлении.Какие будут предложения? Ведь вы позиционируете предоставляемую услугу, как хостинг для сайтов, разработанных на CMS *С-Битрикс. |
| Ответ: |
Здравствуйте Ожидайте пожалуйста, Ваш вопрос направлен администратору. |
| Ответ: |
здравствуйте на сервере присуствует mysql *.* выможеет создаь базу в панели на mysql */* перенести туда текущую и пернастроить параметры подключения |
| Вопрос: |
На версии mysql-*.*, также невозможно обновить, возникают ошибки при обновлении.Я же написал |
| Ответ: |
опишите подробнее о какой ошибке идет речь. |
| Вопрос: |
при обновлении Битрикса с базой данных версии *.*. происходит ошибка обновления и сайт ложится. Если я сейчас нажму обновление, мне придется за сегодня *-й раз восстанавливать.Битрикс конкретно дал понять с июля, что поддерживать сайты со старой версией базы данных не будет. |
| Ответ: |
не совсем поняли Вас, Ваш сайт не поддерживает работу с mysql *.* ? если он ложится пи обновлени то возможно у вас он не поддерждивает ее. на сервер еесть возможнось использовать *.* , мы описали вам как это можно сделать. |
| Вопрос: |
Что непонятного в этой информации?CMS *С-Битрикс выводит ошибку: "Вы используете версию * *.*.**-*, продукту для работы требуется версия не ниже **.*.*. Пожалуйста, обновите * или обратитесь в службу технической поддержки." - https://***.*/***** |
| Ответ: |
на сервере есть mysql *.* и вы можее его использовать но вы ведь говорите что на *.* он у вас не работает |
| Вопрос: |
И что в этом непонятного? В версиях: *.*.** - не обновляется, *.* - обновляется с ошибками и не работает. Вы издеваетесь? Вы же позиционируете что ваш хостинг для *С-Битрикс. Вы можете предоставить необходимые для работы Системы управления сайтом *С-Битрикс технические характеристики хостинга?CMS *С-Битрикс выводит ошибку: "Вы используете версию * *.*.**-*, продукту для работы требуется версия не ниже **.*.*. Пожалуйста, обновите * или обратитесь в службу технической поддержки." - https://***.*/***** |
| Ответ: |
Для версии **, тоесть последней - мы можем только предложить Вам перейти на Bitrix VPS, под управлением bitrix-env. Это спец. виртуальная машина для битрикса Ознакомиться можно здесь: **tarif_vps_bitrix.php |
| Ответ: |
все технические характеристики хос тнга соблюдены. сообщите какие характеристики не соблюдены. mysql */* присуствует и вы можете его использовать. если у вас возникает пробелма при обновлении опишите конкретно в чем она заключается. Вы мождете использовать mysql*.* на сервер она есть. используйте ее |
| Вопрос: |
т.е. вы предлагаете положить какой-нибудь сайт, ладнонеужели нельзя по нормальному |
| Ответ: |
мы предлагаем Вам перейти на mysql *.* как этого требует Ваш сайт. такая возможность со стороны хостинга обеспечена |
| Вопрос: |
Да, делали уже * раза, об этом вам писали, и при обновлении ложится сайт.в версии ниже *.* и обновление уже невозможно |
| Ответ: |
Для версии **, тоесть последней - мы можем только предложить Вам перейти на Bitrix VPS, под управлением bitrix-env. Это спец. виртуальная машина для битрикса Ознакомиться можно здесь: **tarif_vps_bitrix.php |
| Вопрос: |
https://***.*/***** - в данной версии *.*.** даже и обновить нельзясейчас подключим базу на ysql *.* |
| Ответ: |
Приведите, пожалуйста, скрин, на ошибки с версией *.* |
| Вопрос: |
Подключили базу на Mysql *.*https://clip**.*/**** - ошибки нет, кнопка обновления активна |
| Вопрос: |
Нажимаем кнопку обновления |
| Ответ: |
Вы говорили ,что при обновлении вываливаются ошибки, можете их предоставить? Желательно текстом. |
| Вопрос: |
Идет обновление - https://***.*/*** |
| Вопрос: |
Сейчас ошибки текстом не вывалилисьа только надпись - https://***.*/**** |
| Вопрос: |
Обновил страницу сайтасайт лежитhttp://*.*.*/ |
| Вопрос: |
Вывел ошибки |
| Вопрос: |
У нас не один сайт, и мы начнем обновлять, и что с каждым так будет? |
| Ответ: |
Мы видим, чт осайт рабоатет * |
| Вопрос: |
Вы издеваетесь?https://***.*/*** |
| Вопрос: |
У вас есть руководство, которому можно доложить о вашей некомпитентности? |
| Ответ: |
https://*.*.*****.* |
| Ответ: |
Попробуйте обновить еще раз сейчас. Очистите кэш и куки Вашего браузера. |
| Вопрос: |
https://***.*/*** |
| Вопрос: |
http://*.*.*bitrix*admin*.php |
| Ответ: |
сообщите после каких действия возникла данная проблема |
| Вопрос: |
после обновления |
| Ответ: |
вы перевели базу на новую версию mysql? |
| Вопрос: |
Напоминаю вам, во время обновления, появилась надпись - https://***.*/**** (ранее и сами ошибки в админке были), после чего находясь в админке нажал **, обновил страницу и сайт лег, с указанными ошибками http://*.*.*bitrix*admin*.phpЯ же писал что ложится, что не ясно? |
| Вопрос: |
да перевели, иначе бы не появилась кнопка для обновления и не пропала ошибка https://***.*/***у вас с памятью всё хорошо? |
| Ответ: |
как вы переносили базу? Не все сайты на bitrix могут быть обновлены. у вас точно поддерживается обновление? |
| Вопрос: |
вы совсем охринели?у вас скрин былпродублировать?мне опять восстанавливать сайт?давайте данные, как обратиться к вашему руководствуи перечитайте всю переписку заново, если у вас в голове ничего не осталось с момента первого сообщения.и ждём рабочий сайт |
| Вопрос: |
Базу переносили как ваша ТП и писала, через экспорт / импортПро обновление Битрикса не лечите, мы сертифицированные партнеры Битрикса |
| Ответ: |
все параметры хостинга соответствуют требованию битрикса, если у вас не обновляется сайт и у вас договор с битриксом то нужно уточнить у техподдержки битрикса. приводите пожалуйста не скрины а ссылку на страницу где можно увидеть проблему. |
| Вопрос: |
http://*.*.*bitrix*admin*.php |
| Ответ: |
Ожидайте, пожаулйста, проблема проверяется. |
| Ответ: |
проблема проверяется. ожидайте |
| Вопрос: |
Вы били себя в грудь, что сайт будет работать после обновления.Давайте восстанавливайте сайт.И контакты руководства предоставьте |
| Ответ: |
убедительнрая просьба на хамить в тикете, с Вами общаются нормально. нам не известно что происходить с сатом после обновления. ожидайте. |
| Вопрос: |
А вы не держите за идиотов, по несколько раз одно и то же спрашиваете |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
https://***.*/***Ошибка:MySQL*: *.*.*.*.*.*.*.*.*.CNAME*.*.*.*.*.*.*.*.*.*.* [[****] *.*'] |
| Вопрос: |
При переходе в администрирование http://*.*.*bitrix*admin*.php |
| Ответ: |
Проблема проверяется |
| Ответ: |
мождете уточнитеь данные для доступа? у нас открывается форма ввода логина и пароля |
| Вопрос: |
Логин: admin_redantПароль: !*****+ |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста.
|
| Вопрос: |
Нам над сайтом нужно работать. Если вы не можете ничем помочь, мы откатим сайт и не будем обновлять. И будем искать новый хостинг, который соответствует техническим потребностям Битрикс. |
| Ответ: |
хостинг соответствует техническим потребностям Битрикс. каким конкретно техническим потребностям не соответсвует хостинг? mysql *.* присуствует на сервере причина того что ваш сайт не обновляется нам пока не известна. вы можете воссановить сайт уже на новой версии mysql |
WordPress)