| Вопрос: |
https://*.*/ - сайт не доступен*. *. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
сейчас работает... что произошло*?...нагрузку проверьте пожалуйста |
| Ответ: |
нагрузки нет |
| Вопрос: |
https://*.*/ здравствуйте, сервер не работает |
| Ответ: |
здравствуйе сервер работает, но Вам не хватает памяти [ERROR] InnoDB: Cannot allocate memory for the buffer pool |
| Вопрос: |
Здравствуйте! *.*.* сайт не работает, на сайте работы не проводились неделю |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
сейчас работает, подскажете, что было с сайтом? |
| Ответ: |
проблема проверяется |
| Вопрос: |
Здравствуйте, сервер лежит https://*.*/ |
| Ответ: |
Здравствуйте. Мы видим ,что сайт работает. *J*hf*yT.png |
| Вопрос: |
сайт не работает, msql не работает |
| Ответ: |
Проблема проверяется. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
http://*.*/ - просьба проверить...сайты не доступны |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
https://*.*/ - не доступен |
| Вопрос: |
https://*.*/ -там проблемы с сертификатом http://*.*/ - так не доступен сайт ... https://*.*/ - сайт не защищен |
| Ответ: |
у вас истек сертфикат. требуется его перевыпуск в панели управления |
| Вопрос: |
я пытаюсь это сделать, но там другая проблема При генерации домена, пишет не возможно сгенерить, домен должен быть привязан...проблемв наблюдается уже неделю... Ваше тех поддержка пишет только ожидайте, проблема в панели |
| Ответ: |
к сожалению эта проблема есть. мы ее сейчас решаем с техподдержкой панели |
| Ответ: |
* работает проверьте |
| Вопрос: |
http://*.*/ не работает *: *:*MySQL*: *(): *.*joomla*.php* *** |
| Ответ: |
Проблема проверяется |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
СЕЙЧАС РАБОТАЕТ... просьба пояснить, в чем была проблема |
| Ответ: |
У вас не хватило оперативной памяти и сервис mysql завершился |
| Вопрос: |
*: *:*MySQL*: *(): *.*joomla*.php* ***http://*.*/ сайт не работает |
| Ответ: |
service mysqld status -l Redirecting to /*systemctl status -l mysqld.service ? mysqld.service - MySQL database server Loaded: loaded (/****mysqld.service; enabled; vendor preset: disabled) Active: failed (Result: exit-code) since ?? ****-**-** **:**:** CET; *min **s ago Process: **** ExecStartPost=/**mysqld-wait-ready $MAINPID (code=exited, status=*/FAILURE) Process: **** ExecStart=/**mysqld_safe --basedir=/usr (code=exited, status=*/SUCCESS) Process: **** ExecStartPre=/**mysqld-prepare-db-dir %n (code=exited, status=*/SUCCESS) Main PID: **** (code=exited, status=*/SUCCESS) ??? ** **:**:** vps.domen.one systemd[*]: Starting MySQL database server... ??? ** **:**:** vps.domen.one mysqld_safe[****]: ****** **:**:** mysqld_safe Logging to '/**mysqld.log'. ??? ** **:**:** vps.domen.one mysqld_safe[****]: ****** **:**:** mysqld_safe Starting mysqld daemon with databases from /**mysql ??? ** **:**:** vps.domen.one systemd[*]: mysqld.service: control process exited, code=exited status=* ??? ** **:**:** vps.domen.one systemd[*]: Failed to start MySQL database server. ??? ** **:**:** vps.domen.one systemd[*]: Unit mysqld.service entered failed state. ??? ** **:**:** vps.domen.one systemd[*]: mysqld.service failed. free -m total used free shared *cache available Mem: **** **** *** **** **** *** Swap: * * * Сервис mysql "падает" - проблема в ОЗУ на сервере, ее попросту не хватает. |
| Вопрос: |
просьба перезагрузить сервер, чтобы сайт сейчас заработал... будем думать, как разгрузить память |
| Ответ: |
Перезагружен |
| Вопрос: |
можете подсказать, какие сайты нагружают vps? ... я перекину их на другой аккаунт |
| Ответ: |
такой информации нет. нужно или переносит каждый сайт на свой акаунт илиотключать их по очереди |
| Вопрос: |
Здравствуйте сайт не работает... ничего не делали на нем уже давно https://*.*/ |
| Ответ: |
Здравствуйте. Ожидайте пожалуйста. |
| Ответ: |
[root@vps ~]# df -h Filesystem Size Used Avail Use% Mounted on devtmpfs *.*G * *.*G *% /dev tmpfs *.*G *.*K *.*G *% /*shm tmpfs *.*G ***M *.*G **% /run tmpfs *.*G * *.*G *% /**cgroup /*sda* **G **G *.*G **% / tmpfs ***M * ***M *% /*** [root@vps ~]# У Вас нет места. Вам об этом не раз писали. Вы можете понять ,что сервер не может работать при всем занятом месте? Для восстанволения работы сервисов нужно очистить место или увеличить место и перезагрузить сервер. Сейчаас это делать нельзя, так как будет поломка. |
| Вопрос: |
Здравствуйте, начал освобождать место на сервере... не успел ничего сделать, как сервер перестал работать |
| Ответ: |
Здарвствуйте. У Вас забита вся оперативная память # free -m total used free shared *cache available Mem: **** **** *** *** **** *** Swap: * * * и нет свопа. А без него память просто уходит в провал. А добавить своп невозможно ввиду проблем с местом. Я могу тольько предложить Вам переход на Cloud-* |
| Вопрос: |
давайте, я попробую зайти через фтп, освобожу там место... потом сделаем перезагрузку и я перенесу часть аккаунтов на другой vps у нас их еще *шт у Вас |
| Ответ: |
Ок. FTP Вам досутпен? |
| Вопрос: |
нет... не могу зайти |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Статус: Соединение установлено, ожидание приглашения...Статус: Инициализирую *...Статус: Проверка сертификата...Статус: * соединение установлено.Команда: USER***Ответ: *** User*** OK. *Команда: * ************Ответ: *** Login*Ошибка: Критическая ошибка: Невозможно подключиться к серверу |
| Ответ: |
не могу Вам ничем помочь, нет огромных файлов.. только сайты. |
| Вопрос: |
Если я ничего сделать не могу, просьба удалить с vps сервера пользователя * со всеми сайтами, я успел сделать копиию всех сайтов, так что не страшно... судя по статистике я видел он занимает *,* гб... Это поможет запустить сервер*? |
| Ответ: |
готово Проверьте сейчас |
| Вопрос: |
Не удается получить доступ к сайтуСайт **.***.***.** не позволяет установить соединение.Попробуйте сделать следующее:Проверьте подключение к Интернету.Проверьте настройки прокси-сервера и брандмауэра.* В панель пока зайти не могу... на фтп тоже |
| Ответ: |
https://*.**** |
| Вопрос: |
Просьба удалить еще пользователя * -- там еще * гб, сам я это сделать не могуПользователь не может быть удален. Ошибка подключения к базе данных .... и сразу после этого, прошу провести работу по запуску сервера |
| Ответ: |
Поддержка панели пишет ,что панель уде повреждена и изза этого не работает ряд сервисов. А так же рекомендую переустановить сервер... |
| Ответ: |
Поддержка панели пишет ,что панель уде повреждена и изза этого не работает ряд сервисов. А так же рекомендую переустановить сервер... |
| Вопрос: |
можно ли перенести все сайты на этом сервере на переустановленный*?... Самое главное не потерять всю информацию |
| Ответ: |
это проблемно, но да. это возможно. |
| Вопрос: |
Подскажите, я не могу зайти на сервер резервного копирования, чтобы скачать от туда бекапы |
| Вопрос: |
это проблемно, но да. это возможно.**-**-**** | **:**:**ТехподдержкаНичего не поделать, давайте переустановим, самое главное сейчас, не потерять информацию и как можно быстрее запустить сайты |
| Ответ: |
ожидайте, пожалуйста. |
| Вопрос: |
Подскажите, Вы уже начали переустановку панели, сколько приблизительно ждать по времени*? |
| Ответ: |
Нет, ввиду загруженности ещё не начали копирование данных. Ожидайте пожалуйста Этот процес затянется на * дня как минимум |
| Вопрос: |
*дня совсем меня не устраивает. Большая просьба, чтобы ускорить этот процесс я могу сам перенести все сайты. Самое главное дайте мне возможность на сервер бекапирования, я скачаю бекапы за ** число и за * день сам перенесу сайты |
| Вопрос: |
Чтобы упростить этот процесс, я могу заказать новую услугу VPS //// и в ручную сам перенесу с этого vps сайты на новый, а деньги со счета мы потом перенесем на новый, а этот закроем |
| Ответ: |
Проблема не в новой услуге, проблема в сервере. На данный момент панель уже упала и потянула за собой VPS. Я выгрузил все файлы на бекап сервер и выгрузил файлы баз на бекап сервер. но файлы баз мало чем помогут, нет ***% что можно восстановить базы с них. Сейчас провожу работу по восстановлению сенрвера для бекапа баз. Поэтому - Вам лучше пока ожидать. |
| Ответ: |
Проблема не в новой услуге, проблема в сервере. На данный момент панель уже упала и потянула за собой VPS. Я выгрузил все файлы на бекап сервер и выгрузил файлы баз на бекап сервер. но файлы баз мало чем помогут, нет ***% что можно восстановить базы с них. Сейчас провожу работу по восстановлению сенрвера для бекапа баз. Поэтому - Вам лучше пока ожидать. |
| Вопрос: |
Прошу извинить... я перенес уже * сайта на новый сервер VPS*https://*.*/ и https://*.*.*/ //// все вроде работает, и базы и файлы я вытащил из бекапа от ** числа.... также я скачал с сервера бекапирывания все сайты... Может нет смысла Вам тратить время на восстановление VPS? может просто удалить и установить панель по новой, а я уже сам установлю все сайты на нее по новой... часа за * сделаю |
| Ответ: |
уточните ip сервера котрый необходимо переустановить |
| Вопрос: |
*:**.***.***.**логин:***пароль:[показать]* |
| Вопрос: |
Просто Вац специалист занимается этой проблемой, но он предупредил, что на это понадобится много времени, до * дней....я так долго не могу ждать...мне нужно запустить сайты как можно скорее Проблема не в новой услуге, проблема в сервере.На данный момент панель уже упала и потянула за собой VPS.Я выгрузил все файлы на бекап сервер и выгрузил файлы баз на бекап сервер.но файлы баз мало чем помогут, нет ***% что можно восстановить базы с них.Сейчас провожу работу по восстановлению сенрвера для бекапа баз.Поэтому - Вам лучше пока ожидать. |
| Вопрос: |
Ваш e*mail: *.*Тариф: *-* (***)Хостинг: *** дн. |
| Ответ: |
мы можем переустанавливать сервре **.***.***.** ? |
| Вопрос: |
Да можете... переустанавливать панель... сайты я установлю сам |
| Ответ: |
ок. ожидайте |
| Вопрос: |
Подскажите, сколько займет установка панели*? |
| Ответ: |
** минут |
| Ответ: |
Реквизиты доступа высланы на Вашу почту |
| Вопрос: |
Спасибо за помощь, начну переносить сайты на сервер |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку. |
| Ответ: |
сообщите, если понадобится помощь. |
| Вопрос: |
Просьба добавить возможность выбора php *.* для устаревших сайтов.... |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
то, что нужно, спасибо |
| Ответ: |
хорошо |
| Вопрос: |
Здравствуйте, не могу найти где можно включить выбор не только версию php, но и тип моста... можете мне включить эту возможностьДомен успешно отредактирован. Мост по умолчанию - *. Доступные версии - *mod_php*suphp*nophp |
| Ответ: |
с инструкцией как изменить версию php Вы можете ознакомиться по адресу: https://www.era.host/ru/**brainy_user_ver_php.html |
| Вопрос: |
да, это я все сделал..., но раньше там с окном выбора php было второе окошко, где можно было выбрать еще и *mod_php* ...чтобы активировать его там была подсказка... зайти по такой-то ссылки и снять или поставить галочку там-то..., сейчас этой подсказки нет и я не знаю, как активировать выпадающее окно с выбором моста |
| Ответ: |
Проблема проверяется |
| Вопрос: |
да, это я все сделал..., но раньше там с окном выбора php было второе окошко, где можно было выбрать еще и *mod_php* ...чтобы активировать его там была подсказка... зайти по такой-то ссылки и снять или поставить галочку там-то..., сейчас этой подсказки нет и я не знаю, как активировать выпадающее окно с выбором моста |
| Ответ: |
пожалуйста ничего не делайте. мы проверяем проблему |
| Вопрос: |
Подскажите, сколько времени займет это настройка*? |
| Вопрос: |
Вопрос снимаю разобрался сам... под рутом надо галочки тут убрать |
| Ответ: |
хорошо |
| Вопрос: |
Здравствуйте, возникла проблема с переносом нескольких сайтов, например https://*.*/ или https://*.*https://*.*/ На предыдущей панели они работали без проблем на php*.* так как это старая версия joomla *.** ... перенос на новый движок пока не планируем...но теперь при php *.* сайты выдают *** ошибку и не работают, при смене на php *.* сайты выдают кучу ошибок... видимо идет не совместимость компонентов... Помогите, пожалуйста настроить |
| Ответ: |
Здравствуйте. Уточните пож. кроме того, что на сайте отображаюстя ошибки, в остальном сайты полностью функцциональны? |
| Вопрос: |
да сайты работают, админка тоже |
| Вопрос: |
только не работают некоторые модули на месте которых и выдаются ошибки |
| Вопрос: |
я почитал об этом в интернете... просто теперь в *.* не обрабатываются какие-то функции или команды... поэтому я и использовал до последнего *.*.... еще год назад эти сайты прекрано работали на одном из Ваших хостингов с php *.* ... там вообще ничего не надо было настраивать...прсто распаковал из бекап копии и все работало |
| Ответ: |
Проблема проверяется. |
| Вопрос: |
Здравствуйте, получается настроить сайты*? |
| Ответ: |
Здравствуйте Пока еще нет. Ошибка не совсем ясна. Пишет ,что модуль устарел, но на новейшей версии PHP так же не открывается. Много сайтов с ошибками? |
| Вопрос: |
их * шт, которые работали на php *.* и на одной и той же админке joomla *.*** ... и я их указал в начале ... и все они работали на предыдущей панели? а также на хостинге ssl * |
| Ответ: |
необходимо будет дождаться завтршнего дня. Завтра будут доступны разработчики панели, они смогут сказать точнее. |
| Вопрос: |
Хорошо, жду до завтра, Спасибо |
| Вопрос: |
Здравствуйте, подскажите, мой вопрос направили разработчикам?, сможем мы сегодня запустить сайты?, а то скоро они из поиска выпадут(( |
| Ответ: |
К сожаалению , поддержка только разводит руками. Пишут - поменяйте версию * А с какого бекапа Вы восстанавливали эти сайты? |
| Вопрос: |
с бекапа, который создался на предыдущей версии панели за ** и ** число....Такжк нашел бекапы * года назад с Вашего хостинга, где не было проблем.... также коряво все выглядит |
| Ответ: |
проверяем |
| Вопрос: |
Посмотрите... я перенес https://*.*/ на другой свой vps ... там подключил php *.* мост * //// и все заработало ... скажите, сможете по аналогии сделать и тут или мне проще перенести оставшиеся сайты туда?... если это займет не больше часаВаш e*mail: *********@mail.*Тариф: *-* (********)Хостинг: *** дн. |
| Ответ: |
на какой панели ваш второй сервер ? |
| Ответ: |
Текущая версия: *.****.******** разные версии панели. я не смогу вам сделать иентичные настройки, так как они изначально установлены по умолчанию. Скорее всего, что разработчик чтото утаивает. |
| Вопрос: |
я понял... тогда давайте уже не будем тратить на эту проблему больше время... Спасибо за помощь, я перенесу эти два сайта туда |
| Ответ: |
Сообщите, если мы сможем Вам помочь. |
| Вопрос: |
Здравствуйте, сайт перестал работать и показывает *** ошибку ... на сайте не проводились работы....При генерации сертификата выдает ошибкуОшибка генерации сертификата. В панели нет виртуального хоста с ipv* , Удалите днс запись АААА ****:****:*::** |
| Вопрос: |
https://*.*/ - домене вот этот с ошибкой |
| Вопрос: |
Вопрос снимаю, сайт снова доступен |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку. |
WordPress)
