| Вопрос: |
Здравствуйте, пытаюсь перенести сюда сайты с аккаунта *, Написали мне в том аккаунте , что сайты перенесены. Но я этого не вижу. И не могу зайти в панель здесь. |
| Ответ: |
Здравствуйте. Реквизиты доступа высланы на Вашу почту
|
| Вопрос: |
я же пишу , что не могу зайти, думала другие доступы прислали"Не удается получить доступ к сайтуСайт isp*host.*.* не позволяет установить соединение." |
| Ответ: |
Вы можете зайти по кнопке в Личном кабинете? |
| Вопрос: |
нет, это первое что я пыталась сделатьпыталась много раз |
| Ответ: |
перейдите по ссылке https://***.**.***.**:**** |
| Вопрос: |
вот зашла но сначала писалось что небезопасное соединение.и что так все время надо заходить |
| Ответ: |
На данный момент - да. Мы сообщим Вам информацию позже и обновим реквизиты входа. |
| Вопрос: |
в phpMyAdmin как зайти? |
| Ответ: |
НАпрямую в панели ISP. В разделе Базы данных - выбрать базу и нажать вверху Перейти. |
| Вопрос: |
зашла через базы данных, а почему через phpMyAdmin нельзя?очень непривычная панель, нельзя было оставить прежнюю? |
| Ответ: |
панель isp установлена у **% СНГ хостеров. она так же имеет ряд примуществ кк устнвока разнгіх версий php и разных версий баз данных |
| Вопрос: |
что мне дальше делать?в старом аккаунте сменить *? |
| Ответ: |
NS сменить нужно на доменах |
| Вопрос: |
сменила, теперь ждать? или еще что то надо сделать? |
| Ответ: |
Ожидайте, обновления DNS. Смена DNS не означает мгновенную работу домена с нового сервера. На обновление DNS требуется время.
Это занимает от *х до **х часов. |
| Вопрос: |
Здравствуйте. Вроде бы все сайты работают кроме *.*. Как-будто он из другого места запускается. Выходят ссылки на несуществующие у меня скрипты. |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
C:\Users\Света>tracert ancomtur.comТрассировка маршрута к ancomtur.com [***.**.***.***]с максимальным числом прыжков **: * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * *** ms ** ms ** ms host-static-***-*-***-***.moldtelecom.md [***.*.***.***] * ** ms ** ms *** ms ***-*-***-***.agg**.C-CORE-B.telco.md [***.*.***.***] * *** ms *** ms *** ms ***-*-***-***.agg**.C-IGW-*.telco.md [***.*.***.***] * ** ms *** ms ** ms g*-c***nx.nxdomain.md [***.***.***.**] * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** *** ms ** ms ** ms de-cix*.RT.ACT.FKT.DE.retn.net [**.**.***.**] ** *** ms *** ms *** ms ae*-*.RT.ELN.TLL.EE.retn.net [**.***.***.***] ** *** ms *** ms *** ms GW-ArvidLogicum.retn.net [**.***.***.***] ** *** ms ** ms *** ms node.binar-design.com [***.**.***.***]Трассировка завершена.C:\Users\Света> |
| Ответ: |
измените днс домена на ns*.isp-host.net.in
ns*.isp-host.net.in и дождитесь обновления |
| Вопрос: |
днс уже изменен тогда же когда и у других сайтов |
| Ответ: |
у этого домена не изменен |
| Вопрос: |
странно , у него записаны уже новые * , что мне тогда делать |
| Ответ: |
уточните где вы проверяете |
| Вопрос: |
в аккаунте * |
| Ответ: |
днс изменены |
| Вопрос: |
но сайт не работает |
| Ответ: |
дождитесь обновления днс |
| Вопрос: |
Здравствуйте, сайты были перенесены, вроде работали уже, почему исчезли ? |
| Ответ: |
Здравствуйте. Какой сайт исчез? |
| Вопрос: |
все, осталась только папка * |
| Ответ: |
вы можете ее удалить |
| Вопрос: |
удалила |
| Ответ: |
ок |
| Вопрос: |
Что-то затянулось решение проблемы. Сайтов нет.Прошу решить уже этот вопрос с сайтами.И что нужно сделать чтобы информация о них была в личном кабинете. |
| Ответ: |
уточниет пожалуйста, о каких сайтах в личном кабинете идет речь? |
| Вопрос: |
Я просила уже давно перенести сайты с аккаунта * в этот. Основной домен *.*остальные:*.*.*.*.*Их перенесли и работали они. Теперь исчезли.Можно ли перенести их сюда с информацией о количестве оставшихся дней.И дни хостинга * тоже сюда перенести и закрыть аккаунт *.Этот вопрос решается уже слишком долго. |
| Ответ: |
Вопрос проверяется. |
| Вопрос: |
как долго будет проверяться вопрос, почти месяц уже не можем решить |
| Ответ: |
сайты переносятся. ожидайте |
| Вопрос: |
сайты же были уже перенесены в нормальном виде, куда они делись |
| Ответ: |
Проблема проверяется. |
| Вопрос: |
как долго будет проверяться, итак тянется месяц уже |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Спасибо, работают.Главное, чтоб не исчезли опять.Теперь я хочу закрыть аккаунт * . Перенести сюда , в личный кабинет , дни хостинга * и информацию о количестве оставшихся дней работы доменов. |
| Ответ: |
По вопросу переноса средств создайте отдельный тикет в департамент финансы |
| Вопрос: |
а указать домены в личном кабинете? |
| Ответ: |
Перечислите домены |
| Вопрос: |
Основной домен *.*остальные:*.*.*.*.* |
| Ответ: |
Ожидайте, пожалуйста. |
| Ответ: |
домены: mobiseller.info
directseo.net
dmitrof.net
ancomtur.com
rentacarlux.ru перенесены в Ваш личный кабинет. |
| Вопрос: |
Спасибо. Надеюсь будет все нормально. |
| Ответ: |
Извините, за неудобства.
Спасибо за обращение в техническую поддержку. |
WordPress)