| Вопрос: |
Здравствуйте!На днях было смена IP-адрес. Можно ли сайты вернуть на прежний IP-адрес? |
| Вопрос: |
А то с Яндексом проблемы: функция Яндекс Вебмастера "Проверка ответа сервера" показывает, что не удалось скачать содержимое страницы. Т. е нету ответа сервера! Странно! Ведь сайты доступны и другие сайты-анализаторы показывают, что всё впорядке — ответ сервера *** OK. В чём может быть проблема? Да и при смене IP-адреса сайты были всю ночь недоступны, пока я к вам не обратился и вы не исправили. |
| Ответ: |
Здравствуйте Да, новый адрес **.***.**.*** |
| Вопрос: |
Я и так знаю, что новый IP-адрес: 37.***.**.***.Верните, пожалуйста, на прежний. А то всё * слетело и с Яндексом проблемы. |
| Ответ: |
К сожалению, это невозможно, Так как старый вскоре будет отключен. |
| Вопрос: |
А что делать с с Яндексом? Посоветуйте, пожалуйста. |
| Ответ: |
Вам нужно сменить А запись на **.***.**.*** Или сменить на доменах NS ns*.dns-panel.ru
ns*.dns-panel.ru |
| Вопрос: |
А сейчас какие *? Ведь у меня же нету доступа к регистраторам доменов, т. к. вы обслуживаете оба домена: *.* и *.*. |
| Вопрос: |
Да и записей "А" вообще нету. |
| Ответ: |
Как проводилась настройка Яндекс мастера? |
| Вопрос: |
Почему они пропали? Ведь я даже не прикасался к функции *. |
| Ответ: |
Пропали - кто? |
| Вопрос: |
А что именно вас интересует про настройки Яндекс Вебмастера? Эти настройки проводились очень давно и никогда с Яндекс Вебмастером не было проблем. |
| Вопрос: |
"Пропали - кто?". Записи "А". |
| Ответ: |
Нас интересует как был подключен данный сервис. Привязывали вы его по IP? |
| Вопрос: |
Нет! Сервис был подклюнен самым обычным образом — с помощью прав доступа (HTML-файлы в корневых папках сайта). |
| Вопрос: |
После обновления ПО видимо многое что слетело. Сайты аж всю ночь были недоступны (подробности в тикете "Сайты не доступны." от **-**-****). Исправьте, пожалуйста, всё, как должно быть: записи "А" добавьте и т. д. и т. п. |
| Вопрос: |
Нет к IP-адресу я никогда не привязывал и ни за что не стану привязывать, потому что не хочу попасть под фильтр "Афилиат" (мне необходимо, чтобы сайты одной тематике были в поиске Яндекса на *-й странице). |
| Ответ: |
Проблема проверяется. |
| Вопрос: |
Есть ли какие-нибудь новости? |
| Ответ: |
html файлы для подтверждения - доступны на сайтах. Права на них актуальны. Что именно сейчас отдает Вам Яндекс. |
| Вопрос: |
Вот что: https://*.*.******************************.* |
| Вопрос: |
И вот ещё что:https://*.*.*/****************************.pnghttps://*.*.**************************.* |
| Вопрос: |
Раньше всё было хорошо и такого не было. |
| Ответ: |
Вопрос передан администратору. Ожидайте, пожалуйста. |
| Вопрос: |
Долго ещё?! |
| Ответ: |
Вопросом работы ботов на сервере - занимаются. Мы сообщим Вам об завершении. Пожалуйста, ожидайте. |
| Вопрос: |
Хорошо! С нетерпением жду! Для меня это важнее всего, потому что * полетело. |
| Ответ: |
Проблема со стороны сервера. Мы проверяем проблему. Но на это нужно время. |
| Вопрос: |
Хорошо! Всё равно я не отключаюсь от связи и жду. |
| Ответ: |
ок |
| Вопрос: |
Уже больше часа прошло! Может, перенести аккаунт на другой сервер или IP-адрес? |
| Вопрос: |
У меня * слетело, а сейчас выходные. Клиенты больше всего обращаются именно в выходные. Надо срочно решать проблему. |
| Ответ: |
Да, мы можем перенести ваш аккаунт в Европу это займет около *х часов с учётом обновления DNS |
| Вопрос: |
А в Россию? |
| Ответ: |
Другого сервера в России - нет |
| Вопрос: |
А **.***.**.*** это Россия же? |
| Ответ: |
Да. это текущий сервер. С которого у вас не работает SEO. Вам нужно ожидать. Наши специалисты уже работают над устранением проблемы. |
| Вопрос: |
А Европа — это этот IP-адрес ***.***.**.**? Если этот, то нельзя — на нём ещё * сайта такой же тематики. Лучше уж 37.***.**.***. Так на этом сервере возможно решить проблему? |
| Ответ: |
Да, возможно. ожидайте пожалуйста |
| Вопрос: |
А Европа — это будет этот IP-адрес ***.***.**.** или другой? |
| Вопрос: |
Лучше уж, конечно, 37.***.**.***. |
| Ответ: |
Есть возможность выбрать и другой IP в Европе |
| Вопрос: |
Лучше уж, конечно, 37.***.**.***. |
| Вопрос: |
Т. е. Россию Санкт-Петербург. |
| Ответ: |
Тогда, пожалуйста, ожидайте |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Всё по-прежнему. Проблема не решена. |
| Ответ: |
проверяем. |
| Вопрос: |
Всё по-прежнему. Я не понимаю, целый день прошёл, а проблема так и не решена. Когда решите? |
| Ответ: |
Мы можем перенести Ваш аккаунт на другой IP адрес (**.***.**.***),при смена IP сайты будут некоторое время недоступны. |
| Вопрос: |
Разница лишь в последней цифре?Хорошо! Главное, чтобы этой проблемы не было. |
| Ответ: |
IP адрес изменен. |
| Вопрос: |
Так, получается, что, когда обновлялось ПО, аккаунт был перенесён на текущий IP-адрес? |
| Вопрос: |
Почему-то только один сайт недоступен. |
| Ответ: |
Сделайте трассировку к домену, чтоб понять с какого IP от Вас работает сайт. |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к *.* [**.***.**.***]с максимальным числом прыжков **: * * * * * * * **********.*.*.*.* [*.**.*.***] * * * * * * * *.**.*.*** * * * * * * * ***-**-*-***.*.*.* [***.**.*.***] * * * * * * * **-***-***-**.*.*.* [**.***.***.**] * * * ** * ** * **.***.**.***Трассировка завершена.Трассировка маршрута к *.* [**.***.**.***]с максимальным числом прыжков **: * ** * * * * * **********.*.*.*.* [*.**.*.***] * * * * * * * *.**.*.*** * * * * * * * ***-**-*-***.*.*.* [***.**.*.***] * * * * * * * **-***-***-**.*.*.* [**.***.***.**] * * * * * * * **.***.**.***Трассировка завершена. |
| Ответ: |
Домен работает еще со старого IP |
| Вопрос: |
Да, один домен работает со старого, а другой с нового. |
| Вопрос: |
Когда закончится всё это? Мне уже невыносимо всё это! |
| Вопрос: |
Вы просто гробите проекты, которые годами продвигались. Исправьте всё, как было до обновления этого ПО. |
| Вопрос: |
До обновления ПО не было проблем. |
| Вопрос: |
Я не знаю! При смене IP-адреса промлема с Яндексом так и не решилась. Всё та же ерунда, что я вам ранее показывал в скриншотах. |
| Ответ: |
Для вступления в силу нового IP требуется время. |
| Вопрос: |
Вот, что теперь творится в Яндекс Вебмастере:https://*.*.*/**************************.* |
| Вопрос: |
И вот ещё:https://*.*.*/******************************.* |
| Вопрос: |
Какое ещё время требуется?! Вы на даты обратите внимание! Чините скорее, пока сайты совсем не вылетели. Я ведь ещё не знаю, что творится в Google. |
| Вопрос: |
Вот, например, на другом аккаунте (**, *-*******) есть ещё * сайта (*.* и *.*). Вот на нём, похоже, IP-адрес (***.***.**.**) не менялся. Во всяком случае в меню * все записи не тронуты (они как были, так и остались). Следовательно, с Яндекс Вебмастером проблем нету. А на этом аккаунте в меню * многие записи пропали. Вот, видимо, поэтому и появились проблемы с поисковыми системами. Так что восстановите все недостающие записи в меню *. Потому что вы своими обновлениями их угробили и даже не потрудились их восстановить. |
| Ответ: |
Записи не могли пропасть мы можем перенести ваш акаунт на акаунт неде расположен vadim* |
| Вопрос: |
Ни в коем случае переносить нельзя!!!На том аккаунте (**, *-*******) обновлялось ПО и менялся IP-адрес (***.***.**.**)?Записи пропали! Восстановите их или скопируйте с того аккаунта на этот. |
| Ответ: |
ПО не обновлялось и записи не менялись. менялся только один * что нужно скоптировать? |
| Вопрос: |
Вы создали мне проблемы. Восстанавливайте всё, как было. Боты Яндекса и, может, другие сайт не индексируют. Вы ещё вчера обещали решить эту проблему, но так и не решили. |
| Вопрос: |
Восстановите все необходимые записи в меню *. Если не знаете как, то попросите вышестоящих специалистов. |
| Вопрос: |
Значит, на том аккаунте (**, *-*******) ПО не обновлялось, а IP-адрес (***.***.**.**) менялся? А на этом менялось всё: и ПО и IP-адрес? |
| Ответ: |
какие конкретно записи. приводите пожалуйста конкретные данные. о каких конкретно записях идет реч? |
| Вопрос: |
Записей "А" нету, а раньше были. Может, ещё какие-либу нужны. Вам это должно быть лучше известно, чем мне! Нужно полное восстановление меню *, как оно было до обновлений. |
| Ответ: |
если б небыло записей А то ваш домен бы не работал совсем. каких конкретно нет записей? что имеет ввиду под "полное восстановление меню Zone Editor" ? о каких обновлениях идет речь? |
| Вопрос: |
Записей "А" нету точно нету. Хотя бы их восстановите. |
| Вопрос: |
Вот, что теперь творится в Яндекс Вебмастере:https://*.*.*/**************************.pnghttps://*.*.*/******************************.*Сайты перестали индексироваться как раз после ваших всех обновлений. Вы сами вчера признали. что проблемы именно с вашим сервером. Я не знаю что и как, но вы так проблему и не решили. Вы лучше меня должны знать, как её решить (именно для этих целей и нужна техподдержка). |
| Ответ: |
сегодня *.**.**** на скриншоте нет даннх за эту дату |
| Вопрос: |
Да, нету. Потому что обновления были несколькими днями ранее. |
| Вопрос: |
Вы добавили записи в меню *? |
| Вопрос: |
Статистику обхода Яндекс Вебмастер показывает с опозданием. Когда дойдёт до вчерашнего дня (именно вчера я обратился по этому вопросу) и сегодняшнего, я сделаю новый скриншот. |
| Ответ: |
какие записи? вы можете написатиь какие конкретно записи добавить ? |
| Вопрос: |
Вот уже по свежее данные:https://*.*.*/******************************.* |
| Ответ: |
сегодян *е число. эти данные уже не свежие |
| Вопрос: |
"какие записи? вы можете написатиь какие конкретно записи добавить ?"Не прикидывайтесь и не включайте дурачка! Вы уже добавили все записи , которых не было. Думали, что я не замечу?! И не стыдно?! Это можно было сделать и вчера. но вы мурыжили непонятно зачем. Теперь я буду делать скриншоты, чтобы вам тыкать правду в глаза. |
| Ответ: |
о каких записях идет речь? вы можете привести текст этих записей? конкертно - домен и текст записи |
| Вопрос: |
Неужели нельзя было решить эту проблему ещё вчера? Взять и проверить в меню *? Работы на пару минут! А вы что наделали? Теперь нужно ждать, когда сайты снова проиндексируютя. И когда теперь они снова поднимутся в топе? |
| Ответ: |
вы можете указать что конкретно нужно проверять в Zone Editor ? вы ни разу не сообщили что конкретно требуется от Zone Editor и какое отношение Zone Editor имеет к текущей проблеме? |
| Вопрос: |
Да что с вами спорить?! Легче чёрта в чём-либо убедить, чем вас. Я теперь буду делать скриншоты и тыкать их вам прямо в лицо. Заврались уже совсем! Совесть совсем потеряли?! |
| Вопрос: |
Некоторые записи (особенно "А") имеет прямое отношение к индексированию. |
| Ответ: |
о каких конкретно записях идет речь? вы можете сообщить конкртеные данные? и какое отношенеие к существованию записей имеет какой то редактор панели котороый соверешенно не влияет на то существуют записи или нет. |
| Вопрос: |
Могу, конечно, сообщить! Но мне жаль времени и сил что-либо доказывать вам! Вы итак вчера мне угробили весь и сегодняшнее утро. |
| Ответ: |
мы пересомотрели весь тикет, в нем нет никаких конкретных данных касательно А записей. просьба всегда сообщать конкретеные данные |
| Вопрос: |
Теперь я буду оставлять о вас отзывы, какие вы недобросовестные "специалисты" и лгуны, которые включают "дурачка" и прикидываются, что ничего не знают. |
| Ответ: |
приводите всегда в тикете полные и конкретные данные о проблеме. мы всегда это просим. |
| Вопрос: |
Я приводил ещё с самого начала: что с Яндексом проблема, он не индексирует сайты, скриншоты вам показывал. Вы писали, что проблемы со стороны сервера и что вы решите проблему. |
| Ответ: |
с яндексом вы проблему описали и мы ее искали. но совешенно ен ясно что вы имели ввиду когда говорили про записи. если говорите про них приводите пожалуйста конкретные данные |
| Вопрос: |
Вот пример текета "Перенос сайта(ов) на ваш хостинг." от **-**-****:https://*.*.*********************.*Кто-то из вас мне советовал, чтобы поисковые системы не видели сайт, нужно в меню * удалить запись поддомена (ваш скриншот (http://*.*), на котором показано, как это сделать. А имеено удалить записи "А").Вчера и сегодня утром записей "А" не было. Я попросил вас скопировать их с другого аккаунта (разумеется, изменив на текущий IP-адрес). Вот вы и добавили все недостающие записи (особенно записи "А"). А теперь прикидываетесь и включаете дурачка.Единственное, что вас оправдывает, так это то, что возможно вы не знали, что именно записи "А" с новым IP-адресом играют важную роль в плане индексирования поисковыми системами. После обновлений они слетели. Вчера нужно было их просто добавить и всё. Но вы это не сделали. Я хотел увидеть отчёт, как вы решали проблему с Яндексом? Что вы вчера конкретно предпринимали? |
| Ответ: |
но мы не делали ни вчера ни сегодня ни неделю назад никах действий с записиями вашего домена. мы никакие записи не добавляли и редактор зон никакого отношения к существованию записие йне имеет и именть не может, это просто инструмент для управления, просто скрипт который позволяет через веб интерфейса управлять файлами записей. его вообще может не быть а записи будут присустовать. |
| Вопрос: |
Не знаю! Вчера и сегодня утром было только * записи, а после того, как я вас попросил скопировать остальные записи с другого аккаунта, они появились, и Яндекс "увидел" сайт. Вы, что, хотите сказать, что вы не копировали остальные записи с другого аккаунта?Я прошу подробный отчёт о проделанных вами действиях за вчера и сегодня. Я хочу знать, что вы предпринимали для решения моей проблемы. Вы вчера весь день на это угробили.Ваши слова, что вы занимались моей проблемой:https://*.*.******************************.* |
| Ответ: |
как вы проверяли записи? как вы проверяли наличие записей у домена? и записи нельзя скопировать с другого акаунта |
| Вопрос: |
Предоставьте подробный отчёт о решении моей проблемы. |
| Ответ: |
мы проваеряли логи сервера и отписали в техподдерджку яндекса по Вашей проблеме |
| Вопрос: |
Отписали в техподдержку Яндекса? С вашего аккаунда Яндекса? И что, интересно. они ответили? |
| Ответ: |
ответа пока небыло |
| Вопрос: |
Как будет, так напишите в этом тикете.Это ваш IP-адрес (**.***.***.**)? Он отображается на главной странице cPanel под записью "Последний вход в систему из"? |
| Вопрос: |
У вас (я надеюсь) хватило ума писать в техподдержку Яндекса о проблеме не поводу *-х доменов, а хотя бы одного? |
| Ответ: |
мы не писали про домены вообще. домены не упоминалис. только ip сервера |
| Вопрос: |
Ну, слава Богу! Хоть на этом вы не оплашали.А что по поводу IP-адреса (**.***.***.**)? |
| Ответ: |
ip мог принадлежать администратору проверявшему проблему на акаунте |
| Вопрос: |
Я так и подумал. но решил подстаховаться.Как придёт отчёт от Яндекса, так напишите в этом тикете. |
| Ответ: |
да, но они не всегда отвечают. мы известим Вас об ответе. они точно так же ка ки иногда делает mail.ru после попадаения ip в спам списки исправить проблему у себя и отмолчаться |
| Вопрос: |
Т. е. исправляют у себя проблему и отмалчиваются? |
| Ответ: |
яндекс обычно так не делает но у mail.ru это в порядке вещей |
| Вопрос: |
Хорошо! Будем ждать. |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
WordPress)