| Вопрос: |
Добрый вечер ! Я нечаянно удалил какой-то файлик сайта при пользовании ftp менеджером. Как мне скачать резервную копию моего сайта victoriblog.*, для восстановления ... Спасибо ! |
| Ответ: |
здравствуйте уточниет имя папки и когда произошла проблема |
| Вопрос: |
понял, спасибо, сейчас ! |
| Ответ: |
ждем |
| Вопрос: |
Доброе утро! Проблема с моим сайтом произошла * декабря, ориентировочно в **-**. Имя папки - victoriblog.* |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Извините, что я заставил Вас долго ждать ответ. Пока сайт - без признаков жизни |
| Вопрос: |
Неужели его можно восстановить ? |
| Вопрос: |
было бы очень КРУТО ! |
| Ответ: |
мы проверяем ожидайте |
| Вопрос: |
Спасибо Вам огромнооооееее !!!!!! В любом случае |
| Вопрос: |
Спасибо Вам огромнооооееее !!!!!! В любом случае |
| Ответ: |
готово |
| Вопрос: |
Спасибо Вам огромное ! Сейчас напишу Отзыв !!! Я просто не верю , что всё у Вас получилось ! Просто шикарно ! |
| Вопрос: |
А где можно написать и оставить отзыв о Вашей работе ? |
| Вопрос: |
Спасибо огромное admin* за восстановление моего сайта. который по-моей вине перестал работать. Сайт восстановлен, ребята из службы поддержки - молодцы ! Очень качественные и своевременные ответы на все вопросы . Спасибо за качественное обслуживание ! |
| Ответ: |
Спасибо Вам за хорошую оценку нашей работы.
Если не сложно, оставьте ее и здесь: http://hosting****erahost.ru
|
| Вопрос: |
Ага - чуть подправлю и подчищу - СУПЕР ! |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
| Вопрос: |
ОТОСЛАЛ СЛЕДУЮЩИЙ ТЕКСТ : **** **.**.**** **:** Спасибо огромное admin* (хостинга Era.host) - за восстановление моего сайта. который по-моей вине перестал работать. Сайт восстановлен, ребята из службы поддержки - молодцы ! Очень обстоятельные и своевременные ответы на все вопросы . Благодарю за качественное обслуживание ! |
| Ответ: |
спасибо |
| Вопрос: |
Я РЕАЛЬНО ДОВОЛЕН ХОСТИНГОМ |
| Ответ: |
спасибо за оказаное доверие и за Ваши отзывы. Хорошего Вам дня :) ! |
| Вопрос: |
И Вам ! |
| Ответ: |
Спасибо Вам за хорошую оценку нашей работы.
Если не сложно, оставьте ее и здесь: http://hosting****erahost.ru
|
| Ответ: |
**** |
| Вопрос: |
Уже оставил ! |
| Ответ: |
Так как вопрос решен, мы закрываем данный тикет. В случае, на Ваш взгляд, неудовлетворительного ответа, Вы всегда можете создать новый или возобновить данный тикет своим ответом. |
| Вопрос: |
Добрый день ! Подскажите пожалуйста - мои сайты остановлены . Появилась надпись *.*hosting*. |
| Вопрос: |
Что мне делать ? Звезда в ШОКе ... сайты - ****.ruvictoriblog.* |
| Ответ: |
Смените DNS на домене на ns*.server-dns.name
ns*.server-dns.name |
| Вопрос: |
Спасибо огромное !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! |
| Ответ: |
Смена DNS не означает мгновенную работу домена с нового сервера. На обновление DNS требуется время.
Это занимает от *х до **х часов.
|
| Вопрос: |
СПАСИБО !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку и удачи Вам в Вашем проекте.
--
С уважением
Техническая Поддержка
|
| Вопрос: |
Доброе утро ! Вчера, **.**., с раннего утра мои сайты ****.*victoriblog.*.* были остановлены . Появилась надпись*.*hosting*.Я обратился к поддержку. вы ответили ОПЕРАТИВНО ! - НАДО Сменить * на домене на **.*.**.*.*Вы также уточнили : Смена * не означает мгновенную работу домена с нового сервера. На обновление * требуется время.Это занимает от *х до **х часов.****************************************я сменил ДНС сервера привязки в https://*domains.*/ и на https://*.*.*/Там я покупал доменные имена моих сайтов.*******************************************Вчера вечером сайт *.* - открылся, но пустой, только начальная страница wordpress ( без меню и статей) - бог с ним, я его только начал. Это не принципиально.На сайтах ****.* и victoriblog.* (КОТОРЫЕ РАБОЧИЕ И ВАЖНЫЕ) - появилась НАДПИСЬ : ВниманиеАккаунт отключен администратором сервера.СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА - видимо надо ещё подождать, чтобы смена * вступила в силу ? Спасибо Вам за помощь, которую Вы оказываете ! Я, кстати, проверил на хостинге в моей админке - все файлы сайтов ****.* и victoriblog.* и их базы данных - целы ... |
| Ответ: |
уточнеит когда в последний раз сайт работал |
| Вопрос: |
** - ** мая сайт http://****.*/ работал |
| Вопрос: |
** мая с утра - появилась надпись *.*hosting* |
| Вопрос: |
** мая ДНС сервера на https://*domains.*/ я поменял на **.*.**.*.* |
| Вопрос: |
** мая я поенял эти сервера где-то в ** часов дня, после обращения в службу поддержки хостинга, то есть к Вам |
| Ответ: |
какие днс сервера у вас стояли? у Вас несколько акаунтов? |
| Вопрос: |
У меня несколько аккаунтов : victoriblog.*, ****.* и *.*Стояли днс сервера вот эти = **.hostven**.**.hostven**.* |
| Вопрос: |
сейчас - то есть вчера в ** часов, я изменил - прописал сервера вот эти **.*.**.*.* |
| Ответ: |
С Вашим аккаунтом возникли трудности. Ваши сайты работали на *х серверах одновременно. Сейчас мы возобновим все данные. Ожидайте, пожалуйста. |
| Вопрос: |
Спасибо Вам огромнейшее !!! |
| Вопрос: |
В отношении моего обращения к Вам по поводу изменения * серверов, и отключения сайтов, хотел бы уточнить. Мне важно восстановить сайт ****.* |
| Вопрос: |
victoriblog.* пока неважен для показа .(экап есть - я потом восстановлю - в процессе.) |
| Вопрос: |
Это - чтобы упростить задачу по восстановлению отображения сайтов |
| Вопрос: |
Я вот смотрю - куда-то файлы сайта victoriblog.* исчезли с хостинга. Одна база данных. (бэкап у меня есть - не страшно - но сам факт...) |
| Вопрос: |
ПРОПАЛО УСЁ. ПОНЯЛ - ТАК НАДО ! |
| Ответ: |
пожалуйст аничего не трогайте сейчас |
| Ответ: |
Все переносится вручную. Сейчас. Сделайте трассировку к домену. чтобы увидеть основной IP |
| Вопрос: |
УРРРРААААААААА!!! ЗАРАБОТАЛО !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! |
| Вопрос: |
СПАСИБо ВАМ ОГРОМНОЕЕЕЕЕ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! |
| Вопрос: |
"Сделайте трассировку к домену. чтобы увидеть основной IP" - я понял, сейчас буду делать |
| Ответ: |
Данные перенесены |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к ****.* [***.**.***.***]с максимальным числом прыжков **: * <* мс <* мс <* мс ***.***.*.* * * * * * * * ***.**.***.* * * * * * * *.*.*.* [**.***.***.*] * * * * * * * ***.**.**.* * * * * * * * ***.**.**.** * * * * * * * **.***.**.*** * ** * ** * ** **-****.*.*.*.*.*.* [**.***.*** * ** * ** * ** **-*.*.*.*.*.*.* [**.***.***.* * ** * ** * ** *ArvidLogicum.*.* [**.***.***.***] ** ** * ** * ** *.*.* [***.**.***.***] |
| Вопрос: |
Извините, что я Вас отрываю. Трассировку скопировал. Где основной IP адрес - пытаюсь разобрать |
| Ответ: |
у вас сайт доступен? |
| Вопрос: |
Доступен !!! |
| Вопрос: |
Всё отлично заработало ! |
| Вопрос: |
***.**.***.*** - я так понимаю это основной IP |
| Вопрос: |
Спасибо вам огромное !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! |
| Ответ: |
это один из ip сервера. он не личный. на нем много сайтов |
| Вопрос: |
Понял ! |
| Вопрос: |
я чуть позже напишу в службу поддержки благодарность за Вашу помощь |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку. |
| Вопрос: |
Ребята, я написал в службу поддержки - спасибо Вам за оперативную и качественную помощь ! "Огромноое спасибо ребятам из службы поддержки (** мая ****г и особенно , ** мая - за своевременную оперативную помощь по настройке сайта, и ответам на все возникшие вопросы по устранению, и помощь в решении моих проблем. Служба поддержки работает оперативно и качественно. Я очень доволен работой хостинга * . Я рад, что мои сайты размещены у Вас !" |
| Вопрос: |
Оставил здесь - https://hosting***.*erahost.*-****** |
| Ответ: |
спасибо Вам за отзыв |
| Вопрос: |
Добрый день ! А Вы можете проверить - не работает ли сайт victoriblog.* на *х серверах одновременно ? я поменял * сервера на доменном имени ** мая. Сайт не работает с ** мая. Мне от службы поддержки ** мая пришло сообщение - сменить * сервера с **.hostven**.**.hostven**.*на **.*.**.*.*Я проверил файловую систему: файлы сайта и база данных - в наличии.база данных сайта victoriblog.* называется : ***** |
| Ответ: |
Здравствуйте. Аккаунт работает только с ISP на cpanel аккаунт отключен |
| Вопрос: |
Спасибо огромное за Ваш ответ ! Сейчас постараюсь вникнуть и разобраться в значении Вашего ответа, Погуглю. Я немного не понимаю, что надо сделать.... |
| Ответ: |
Ваш аккаунт задвоился на *х серверах *й под управлением панели cpanel. *й под управлением панели ISP Manager. Сейчас, после последних дествий, аккаунт на cpanel отключен. Так же Вы направили все домены на NS ns*.server-dns.name ns*.server-dns.name Поэтому аккаунт на *м сервере не может рабоатать. В данный момент у Вас какая проблема с сайтом? |
| Вопрос: |
Сайт заработал !!! Вы большие умнички !!!! Я всё понял !!! |
| Вопрос: |
Спасибо Вам огромное преогромное !!! |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку и удачи Вам в Вашем проекте.
--
С уважением
Техническая Поддержка
|
WordPress)