| Вопрос: |
Подключил SSL бесплатный, на вид все норм, но из некоторых сетей при попытке обращения к https://*----******.***/ получаю *, при этом http://*----******.***/ работает там нормально. Подскажите, где искать, что делать?в частности, проблема проявляется при подключении с адресов ***.**.**.*****.**.***.*** |
| Ответ: |
Здравствуйте Очяистите кэш и куки Вашего браузера или проверьте в другом браузере |
| Вопрос: |
Сделано, неоднократно. * - везде одно и то же |
| Ответ: |
*VVe*Evi.jpg но мы не видим проблемы. |
| Вопрос: |
и я ее вижу далеко не со всех компьютеров... Подскажите, куда копать? |
| Ответ: |
очистите кэш перезагрузите комп, роутер |
| Вопрос: |
т.е. это на стороне клиента? |
| Вопрос: |
На некоторых мобильных устройствах в * сети та же проблема... кстати, не только с этим сайтом, но и с другими на этой же площадке |
| Ответ: |
Вы пробовали открывать сайт в другом браузере? |
| Вопрос: |
Да, на тех компьютерах на которых проблема есть - она во всех браузерах (проверяли в * и *) |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
C:\Users\Александр>* *Трассировка маршрута к *----******.*** [***.***.***.**]с максимальным числом прыжков **: * * * <* мс * * ***.***.*.* * * * * * * * **.***.*.** * * * * * * * **.***.**.*** * * * * * * * **-***-***-***.*.* [**.***.***.***] * * * ** * * * **.**.*.** * ** * ** * ** * **.***.**.*** * ** * ** * ** * **.***.**.** * ** * ** * ** * **.***.**.*** * ** * ** * ** * **.***.***.** ** ** * ** * ** * **.**.***.*** ** *** * ** * ** ***.**.*.* [***.***.***.**] ** ** * ** * ** ****.**.**.*.* [***.***.***.***] ** ** * ** * ** *.33.***.***.***.*.*.* [***.***.***.**]Трассировка завершена. |
| Ответ: |
судя по трассировке сатй Вам дсотупен |
| Вопрос: |
только http://*----******.***https://*----******.***/ все еще кидает ошибку |
| Ответ: |
по адрес https://xn----*sbdg*ahr*czf.xn--p** ошибки нет сертификат валидный сат загружается быстро *#*bbb**ca******** |
| Вопрос: |
IP адрес площадки реально сменить? |
| Ответ: |
какова прична? |
| Вопрос: |
все еще не могу решить проблему с доступностью сайта по хттпс из некоторых сетей. Другие сайты на этой же площадке так же недоступны, но клон сайта поднятый на другом хостинге работает адекватно....уже не знаю что еще предпринять, хочу вот это попробовать... либо подниматься на другом хостинге. |
| Ответ: |
приведите трассировку с сети из котрой нелдоступен сайт |
| Вопрос: |
в смысле, свежую? |
| Ответ: |
да, из той сети где сайт недоступен |
| Вопрос: |
Microsoft Windows [Version *.*.****](c) **** Microsoft Corporation. All rights reserved.C:\Users\Александр>tracert *Tracing route to xn----*sbdg*ahr*czf.xn--p*ai [***.***.***.**]over a maximum of ** hops: * <* ms <* ms <* ms ***.***.*.* * <* ms <* ms <* ms **.***.*.** * <* ms * ms <* ms **.***.**.* * <* ms <* ms <* ms **-***-***-***.an-net.ru [**.***.***.***] * <* ms <* ms <* ms vlan***-ZONE*.an-net.ru [**.***.***.***] * * ms * ms * ms **let-cr**-te*-*.tvr.mts-internet.net [***.***.**.**] * * ms * ms * ms a***-cr**-be*.**.msk.mts-internet.net [***.**.**.**] * * ms ** ms * ms a***-VAS-IN.msk.stream-internet.net [***.***.**.*] * * ms * ms * ms a***-cr**-xe-*-*-*.***.msk.mts-internet.net [***.**.**.***] ** * ms ** ms * ms a***-cr**-be**.**.msk.mts-internet.net [***.***.**.**] ** * ms * ms * ms mag*-cr**-be**.**.msk.mts-internet.net [***.**.**.**] ** ** ms ** ms ** ms oct-cr**-be*.**.spb.mts-internet.net [***.***.*.**] ** ** ms ** ms * kivi-cr**-ae*.**.hel.mts-internet.net [***.***.**.*] ** ** ms ** ms ** ms bro-cr**-be*.***.stk.mts-internet.net [***.**.**.***] ** ** ms ** ms ** ms netnod-ix-ge-b-sth-****.hetzner.de [***.**.***.**] ** ** ms ** ms ** ms core*.ams.hetzner.com [***.***.***.***] ** ** ms ** ms ** ms core*.fra.hetzner.com [***.***.***.***] ** ** ms ** ms ** ms core**.fsn*.hetzner.com [***.***.***.**] ** ** ms ** ms ** ms ex*k*.dc*.fsn*.hetzner.com [***.***.***.***] ** ** ms ** ms ** ms static.33.***.***.***.clients.your-server.de [***.***.***.**]Trace complete.C:\Users\Александр> |
| Ответ: |
по трасировке сайт доступен и открывается |
| Вопрос: |
Да! Третий раз сообщаю! Ошибку кидает только при обращении по протоколу https! По протоколу http доступен. Ошибка *, да, я понимаю что она на клиентской стороне, но причина мне неизвестна. Да, со всех браузеров, всех девайсов в этой сети. Файрвол отключен, раутер пересбрасывали... Куки чистили... |
| Ответ: |
при изменении ip сайт некотрое время будет недоступен |
| Вопрос: |
Понимаю. Все лучше, чем переезд :) |
| Ответ: |
дождитесь обновления днс |
| Вопрос: |
Благодарю. |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
WordPress)
