| Вопрос: |
Здравствуйте! У нас проблема с входом на сайт и не можем зайти в панель управления ISPmanager(Создам новый тикет обращения в техподдержку) . При входе на наш сайт (http://*.*/) пишет сообщение - Аккаунт отключен администратором сервера. У нас уже была такая проблема в ****г. Все что могли на тот момент почистили, поменяли пароли…. Можете проверить, где сейчас ошибка. Убедительно просим Вас помочь в решении данной проблемы и открытию доступа к сайту. Так же подскажите куда можно позвонить , для того чтобы проконсультироваться по поводу изменения сайта т.е. у Вас на сайте предлагается услуга «Конструктор сайтов» И Хостинг SSL*** . Если создать новый сайт на базе вашей платформы конструктора сайта и + с защитой сертификата. То может и не будет у нас такой проблемы в будущем. Так же подскажите какие ЕЩЕ у Вас есть услуги по защите сайтов от разных атак, вирусов, взломов. Как то давно у вас видел вход в административную часть сайта с дополнительным паролем… и сейчас найти не могу. Заранее спасибо!!! |
| Ответ: |
Здравствуйте. Ваш аккаунт был временно приостановлен по причине рассылки спама. Если спам рассылали не Вы то вероятно Ваш сайт взломан. мы проверим Ваш аккаунт на вирусы и предоставим отчет и полный доступ что бы Вы могли устранить проблему
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! По поводу спама, мы НЕ рассылали. Ждем. Когда вы откроете доступ к сайту , чтобы его проверить ( какие логины и т.д.). Так же может дадите какие либо рекомендации , чтобы такое не было у нас. Сайт на Joomla, как помню версия *.*- максимум до *.*. но точно не * и выше. |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста |
| Ответ: |
отчет в корне акаунта. сообщиет с какого ip вы будете рабоать |
| Вопрос: |
На данный момент у меня IP - ***.***.**.*** оператор Ростелеком |
| Ответ: |
доступ открыт |
| Вопрос: |
Спасибо, сайт сейчас доступный. |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
WordPress)