| Вопрос: |
Добрый вечер сайт http://*.*/ периодически раз в сутки не доступен в течении часа, "Здравствуйте!Согласно данным мониторинга, обнаружены проблемы с доступностью сайта http://*.* (****-**-** **:**:**, счетчики: ********)Описание проблемы: Внутренняя ошибка сервераHTTP код: ***Возможные причины проблемы: Сбой в работе программного обеспечения сайта или сбой в работе хостинга"Подскажите в чем может быть проблема сайт на вирусы проверял. Также сайт подключен к сервису https://*.* |
| Ответ: |
Здравствуйте. сайт работает. на сервере сбоев нет. сообщиет если проблема повторится |
| Вопрос: |
Вот сводка ошибок: Домен Начало Конец Интервал Код ответа*.* **.**.**** **:**:** **.**.**** **:**:** * часа ** минут OKpalazzo*.* **.**.**** **:**:** **.**.**** **:**:** ** минут Внутренняя ошибка сервера*.* **.**.**** **:**:** **.**.**** **:**:** * день OKpalazzo*.* **.**.**** **:**:** **.**.**** **:**:** ** минута Внутренняя ошибка сервера*.* **.**.**** **:**:** **.**.**** **:**:** ** часа * минут OKpalazzo*.* **.**.**** **:**:** **.**.**** **:**:** ** минут Внутренняя ошибка сервера*.* **.**.**** **:**:** **.**.**** **:**:** ** часов ** минут OKpalazzo*.* **.**.**** **:**:** **.**.**** **:**:** ** минуты Внутренняя ошибка сервера*.* **.**.**** **:**:** **.**.**** **:**:** * день ** часов OKpalazzo*.* **.**.**** **:**:** **.**.**** **:**:** ** минут Внутренняя ошибка сервера*.* **.**.**** **:**:** **.**.**** **:**:** ** часа ** минуты OKpalazzo*.* **.**.**** **:**:** **.**.**** **:**:** ** минут Внутренняя ошибка сервера*.* **.**.**** **:**:** **.**.**** **:**:** * день OKpalazzo*.* **.**.**** **:**:** **.**.**** **:**:** ** минуты Внутренняя ошибка сервера*.* **.**.**** **:**:** **.**.**** **:**:** * часа ** минут OK |
| Ответ: |
мы не видм таких ошибок в логе в логе у вас такие [**-Jan-**** **:**:** UTC] PHP Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; plgSystemSection has a deprecated constructor in /******section.php on line *
[**-Jan-**** **:**:** UTC] PHP Notice: Only variables should be assigned by reference in /******section.php on line **
[**-Jan-**** **:**:** UTC] PHP Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; plgSystemSection has a deprecated constructor in /******section.php on line *
[**-Jan-**** **:**:** UTC] PHP Notice: Only variables should be assigned by reference in /******section.php on line **
[**-Jan-**** **:**:** UTC] PHP Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; plgSystemSection has a deprecated constructor in /******section.php on line *
[**-Jan-**** **:**:** UTC] PHP Notice: Only variables should be assigned by reference in /******section.php on line **
[**-Jan-**** **:**:** UTC] PHP Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; plgSystemSection has a deprecated constructor in /******section.php on line *
[**-Jan-**** **:**:** UTC] PHP Notice: Only variables should be assigned by reference in /******section.php on line **
[**-Jan-**** **:**:** UTC] PHP Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; plgSystemSection has a deprecated constructor in /******section.php on line *
[**-Jan-**** **:**:** UTC] PHP Notice: Only variables should be assigned by reference in /******section.php on line ** |
| Вопрос: |
Добрый день, сайт http://*.* периодически становится не доступным, просто белый экран, вот последние показания яндекса: *.* **.**.**** **:**:** **.**.**** **:**:** ** минуты Внутренняя ошибка сервера*.* **.**.**** **:**:** **.**.**** **:**:** ** минут Внутренняя ошибка сервера*.* **.**.**** **:**:** **.**.**** **:**:** * минуты Неизвестный IP-адрес*.* **.**.**** **:**:** **.**.**** **:**:** ** минуты Внутренняя ошибка сервера |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
C:\Windows\system**>*.*Трассировка маршрута к *.* [***.**.***.**]с максимальным числом прыжков **: * * * * * * * ***.***.*.* * * * * * * * **.*.***.* * * * * * * *host.*.* [**.***.***.***] * * * * * * * **.**.**.* * * * * * * * ***.***.***.** * ** * ** * ** *-****.*.* [***.***.***.***] * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** ** * ** * ** * **.***.***.*** ** ** * *** * ** ***.*.*.*.*.*.* [**.***.***.***] ** *** * *** * *** **-*.*.*.*.*.*.* [**.***.***.***] ** *** * *** * *** *ArvidLogicum.*.* [**.***.***.***] ** ** * ** * ** *.*.* [***.**.***.**]Трассировка завершена. |
| Ответ: |
Сайт вам доступен. Нужна трассировка во время недоступности |
| Вопрос: |
Добрый день, сайт *.* в данный момент не доступен |
| Вопрос: |
успел сделать трассировку |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к *.* [***.**.***.**]с максимальным числом прыжков **: * * * * * * * ***.***.*.* * * * * * * * **.*.***.* * * * * * * *host.*.* [**.***.***.***] * * * * * * * **.**.**.* * * * * * * * ***.***.***.** * ** * ** * ** *-****.*.* [***.***.***.***] * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** ** * ** * ** * **.***.***.*** ** ** * ** * ** ***.*.*.*.*.*.* [**.***.***.***] ** ** * ** * ** **-*.*.*.*.*.*.* [**.***.***.***] ** ** * ** * ** *ArvidLogicum.*.* [**.***.***.***] ** ** * ** * ** *.*.* [***.**.***.**]Трассировка завершена. |
| Ответ: |
Здравствуйте. Какие дейсвтия проводились на сайте до появления проблемы? |
| Вопрос: |
ничего нового не проводилось, данную проблему описывал выше, по сообщениям яндекс метрики, сейчас увидел в реальном времени, по яндексу данная проблема периодически появляется с марта **** г. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Спасибо, на данный момент все работает |
| Ответ: |
у вас был какой-то запрос к базе. он повис и посадил весь аккаунт.
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
| Вопрос: |
Добрый день, сайт http://*.* не доступен |
| Ответ: |
Здарвствуйте.
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к *.* [***.**.***.**]с максимальным числом прыжков **: * * * * * * * ***.***.*.* * * * * * * * **.*.***.* * ** * * * * *host.*.* [**.***.***.***] * * * * * * * **.**.**.* * * * * * * * ***.***.***.** * ** * ** * ** *-****.*.* [***.***.***.***] * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** ** * ** * ** * **.***.***.*** ** ** * ** * ** ***.*.*.*.*.*.* [**.***.***.***] ** ** * ** * ** **-*.*.*.*.*.*.* [**.***.***.***] ** ** * *** * ** *ArvidLogicum.*.* [**.***.***.***] ** ** * ** * ** *.*.* [***.**.***.**]Трассировка завершена. |
| Ответ: |
по трассирвоке сайт Вам доступен опишите проблему подробнее |
| Вопрос: |
Стал доступен, проблема таже, что и была описана выше, периодически сайт становится недоступен, просто белый экран и никаких ошибок |
| Ответ: |
в момент падения сайта вы наблюдаете на сайте возростание активности? |
| Вопрос: |
не обращал вниманиене знаю |
| Ответ: |
проблема проверяется. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Спасибо, на данный момент все стабильно. |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
| Вопрос: |
Доброй ночи, сайт *.* снова не доступен |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к *.* [***.**.***.**]с максимальным числом прыжков **: * * * * * * * ***.***.*.* * ** * * * * * **.*.***.* * * * * * * *host.*.* [**.***.***.***] * * * * * * * **.**.**.* * * * * * * * ***.***.***.** * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * ** * ** * ** * **.**.***.*** * ** * ** * ** *.*.* [***.**.***.**]Трассировка завершена. |
| Ответ: |
по трассировке сайт Вам доступен |
| Вопрос: |
Доброй ночи, сайт *.* не доступенТрассировка маршрута к *.* [***.**.***.**]с максимальным числом прыжков **: * * * * * * * ***.***.*.* * ** * * * * * **.*.***.* * * * * * * *host.*.* [**.***.***.***] * * * * * * * **.**.**.* * * * * * * * ***.***.***.** * * * * * * * ***.**.***.*** * ** * ** * ** * **.**.***.*** * ** * ** * ** *.*.* [***.**.***.**]Трассировка завершена. |
| Ответ: |
Здравствуйте судя по трассировке - доступен опишите подобнее проблему |
| Вопрос: |
Проблему описывал выше в этом посте, периодически раз-два в сутки сайт становиться на несколько минут полностью не доступен (белый экран), не понятна причина |
| Ответ: |
но сайт открывается. блого экрана нет. просмотиет пожалуйста статистику сайта и лог ошибок |
| Вопрос: |
Доброе утро, сайт palazzo-yalta.com не доступен Трассировка маршрута к palazzo-yalta.com [***.**.***.**]с максимальным числом прыжков **: * * ms * ms * ms ***.***.*.* * * ms * ms * ms **.*.***.* * * ms * ms * ms unknown-host.yaltanet.ru [**.***.***.***] * * ms * ms * ms **.**.**.* * * ms * ms * ms ***.***.***.** * * ms * ms * ms eth-trunk**-***.smfl-**-cr*.miranda-media.net [***.**.***.***] * ** ms ** ms ** ms **.**.***.*** * ** ms ** ms ** ms clients.zbs.cloud [***.**.***.**]Трассировка завершена.C:\Windows\System**>*.*Трассировка маршрута к *.* [***.**.***.**]с максимальным числом прыжков **: * * * * * * * ***.***.*.* * * * * * * * **.*.***.* * * * * * * *host.*.* [**.***.***.***] * * * * * * * **.**.**.* * * * * * * * ***.***.***.** * * * * * * ***-***.*-**-**.*.* [***.**.***.***] * ** * ** * ** * **.**.***.*** * ** * ** * ** *.*.* [***.**.***.**]Трассировка завершена. |
| Вопрос: |
Через минуту стал доступен |
| Вопрос: |
Проблема стабильно повторяется раз-два в сутки |
| Вопрос: |
Подробности описаны выше в посте |
| Вопрос: |
Что порекомендуете? |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста.
|
| Ответ: |
по тассировке у вас полная доступность вы проверяли ошибкисайта в этот момент? |
| Вопрос: |
нет, не проверял |
| Ответ: |
Откройте в браузере консоль и перегрузите страницу для отображения ошибок |
WordPress)