| Вопрос: |
Добрый день!Почему я получаю постоянно какие-то сюрпризы. Из последнего: Произошли ошибки:*: *. *.Ошибка появляется при использовании стандартного импорта категорий престашоп.Также напомню, что Ваша команда не смогла даже выявить, почему некоторые русские буквы и буквы латышского алфавита некорректно отображаются в админ панели и на сайте. Не говоря уж о том, чтобы устранить данную проблему. |
| Ответ: |
Здравствуйте . Приведите пожалуйста ссылку на страницу на которой можно увидеть проблему и опишите проблему подробнее
|
| Вопрос: |
Доступ к админ панели я Вам дать не смогу. Когда я делаю стандартный импорт категорий из * файла, то после маппинга выбрасывается сообщение:Произошли ошибки:*: *. *.Это сообщение появляется на любой файл - и мой, |
| Ответ: |
как мы можем увидеть поблему? |
| Вопрос: |
Это сообщение появляется на импорт любого файла - и мой, который я хочу импортировать, и тестовый от престы, на который уж точно не должно быть ошибки. |
| Ответ: |
уточните пожалуйста , как мы можем увидеть поблему? |
| Вопрос: |
Вот принтскрины с проблемамиhttps://*.****https://*.**csMhttps://*.*/*****Дайте мне сейчас обьяснение происходящему |
| Ответ: |
мы не являемся зработчиками вашей cms и данныую ошибку видим впервые. поэтому для определения проблемы нам нуждно ее видеть, не на скриншотах. на сервер дестяки сайтов с cms аналогиной вашей и жалоб не поступало. для анализа проблмы нам нужн доступ что бы е определить. |
| Вопрос: |
Хорошо, зайдите в админку: https://*.*adminstatjana.*gmail.*****И сделайте импорт категорий. И дайте мне ответ на * вопроса:*. Почему не работает импорт?*. Почему в слове импорт буква И не отображается. |
| Ответ: |
по букве мы вам говорили,проблема в кодировке базы которую выиспользуете. уточниет что нужно импортировать. у нас нет файладля импорта |
| Вопрос: |
С ** лет опыта диагностика не займет много времени |
| Ответ: |
ожидайте пожалуйста, запрсо передан администратору |
| Ответ: |
уточниет что нужно импортировать. у нас нет файла для импорта |
| Вопрос: |
Справа в разделе импорт есть образцы файлов. Скачайте файл категорий. |
| Вопрос: |
Расширенные параметры-Импорт |
| Вопрос: |
Импорт удался? |
| Ответ: |
ожидайте, проблма проверяется |
| Вопрос: |
То есть, импорт не удался и Вы проверяете проблему? |
| Ответ: |
проблема проверяется. ожидайте |
| Вопрос: |
Ожидаю, но не вечно. |
| Вопрос: |
Добрый день! Есть новости? |
| Ответ: |
прична не найдена. ожидайте пожалуйста |
| Вопрос: |
Класс, проблема есть, а причины нет. Дайте пока ссылку на договор, почитаю. |
| Ответ: |
проблема может быть связана с дублирующимис данными Technical error: Unexpected response returned by server. Import stopped. |
| Ответ: |
*index.php?topic=****.* так же проблема с файлом импорта |
| Ответ: |
и снова проблема с самимсайтом *** мы не вилим проблему связаную с хостингом. уточните как вы устанавливали сайт? |
| Вопрос: |
Данные не могут дублироваться, не с чем, категорий на сайте нет, их надо импортировать.Через софтакулос.На другом хостинге я делаю то же самое, в абсолютно пустую престу без категорий категории уже на месте.Прямой вопрос: каков порядок возврата средств? |
| Вопрос: |
Я вижу проблему с хостингом. |
| Ответ: |
мы можем предложить Вам для теста сервер с другой панелью, * у вас сейчаспустой сайт? |
| Вопрос: |
* - неожиданный ответ сервера. Сервер Ваш или мой? |
| Ответ: |
Текст ошибки генерируется сайтом. это не системное сообщение. это то что написали разработчики сайта. можете перейти по указаным выше ссылкам и так же увидите описнаие ошибки с тем же сообщеним по причине некорреткности файла импорта мы можем предложить Вам для теста сервер с другой панелью, * у вас сейчаспустой сайт? |
| Вопрос: |
Да, текст генерируется сайтом на основе ответа сервера. С файлом импорта все ок, и с моим, и с тем, что предоставлен престой для теста. На аналогичном хостинге те же модули, та же тема, и импорт уже сделан. К тому же на аналогичном сервере с Cpanel нет также проблемы с отображением буквы И. Как Вы это можете прокомментировать?Нет, сайт не пустой. Там модули, подключение по апи, куча настроек. Что изменит смена панели? |
| Ответ: |
мы можем предложить Вам для теста сервер с другой панелью, * у вас сейчас пустой сайт? |
| Вопрос: |
Что изменит смена панели? Нет, сайт не пустой, об этом я писал Выше. |
| Ответ: |
тогда мы можем создать вам тестовый акаунт и вы проверите работу на нем. если вас все устроит , мы пренесем сайт |
| Вопрос: |
Я не хочу заново ставить престу, кучу модулей, я уже это делал * раза. Что даст смена панели управления. Это все равно что руль на машине поменять при неисправном двигателе. |
| Ответ: |
вам нужно проврить только одну функцию, которая создает ошибку |
| Вопрос: |
А остальные проблемы?*. Проблема с кодировкой*. Импорт*. Не отображаются * поля из Админменю - Локализация, Информация и Импорт. Пропали куда то, при установке Софтакулосом присутствовали.*. Также в разделе информация написано, что обнаружены измененные файлы: *.*.php*. В модуле Пайпал так и висит ошибка PHP*cURL*, хотя Вы утверждаете, что она включена. На другом серевере такой ошибки нет.Так что не одну функцию проверять, а вообще все, чтобы избежать проблем в будущем.Это не я должен проверять, а Вы реагировать на ошибки и устранять их, а не гонять клиента с миграциями. |
| Ответ: |
имнно пожтому мы и предлагаем вам проверить ан другой панели |
| Вопрос: |
Я выбрал нужный мне хостинг, я не хочу играть, я хочу работать, а не тестами заниматься. |
| Ответ: |
там должно все рабоатать данные доступа высланы на вашу почту |
| Вопрос: |
Я не хочу ничего тестировать. Время деньги, за это время, что я борюсь с багами, я бы уже залил товары и заработал бы. Давайте уже оформим аннуляцию, так как оставшиеся домены я перенесу. |
| Ответ: |
данные доступа высланы на вашу почту , багов быть не должно |
| Вопрос: |
Я не хочу привыкать к новой панели, там черт ногу сломит. |
| Ответ: |
вам не нужно будет пивыкать к панели т.к в панели вы практически рабоать не будете. вы будет ерабоать на сайтах. кроме того из преимущаств панели isp - инкрементый бкап. который в отличии от cpanel позволит восстанавливатьсайт практичски на любое время |
| Вопрос: |
Верните старую панель, мне нужно скачать резервную копию, а в этой ее найти не могу. |
| Ответ: |
у вас есть доступ в обе панели |
| Вопрос: |
Т.е. мне сейчас ставить престу на тестовый домен?! Нет, спасибо. |
| Вопрос: |
Нету, наверху только одна панель. |
| Ответ: |
у вас есть доступ в реквизитах. в панели так же есть softaculous |
| Вопрос: |
Верните старую панель, я не буду тратить время на тест |
| Ответ: |
мы можем просто перенести ваш сайт и вы ничего небудете тестировать, просто продолжите работу |
| Вопрос: |
Т.е. вы даете ***% гарантию, что упомянутые * проблем исчезнут? |
| Ответ: |
для этого нужно проверить ваш сайт. на ткущем сервере все вышеперечисленные вами проблемы только у Вас на сервере же в данный конкретный момент находятся более ** сайтов на cms opencart и ни единой жалобы аналогичной Вашей с момента создания срвера нам не поступало. возмжно проблема вызвана нестандартной кодировкой данных иди используемыми Вами настойами.ю пожтому мы и прдлагаем Вам отличный от текущего сервер что бы проверить это |
| Вопрос: |
Ок, переносите, посмотрим. Кодировка стандартная, ничего не менял, поставил через софтакулос |
| Ответ: |
сайт переносится ожидайте |
| Вопрос: |
Перенесли? |
| Ответ: |
сайт перенесен очистит кеш сайта проверьет и смените днс |
| Вопрос: |
Днс сменились, кеш очистил, а проблемы остались. Импорт не работает и остальные проблемы тоже на месте. |
| Ответ: |
как довно Вы сменили DNS? Для того, чтоб новые настрйоки вступили в силу в среднем требуется *-** часов. |
| Ответ: |
как довно Вы сменили DNS? Для того, чтоб новые настрйоки вступили в силу в среднем требуется *-** часов. |
| Вопрос: |
В **:** по латвийскому времени. Почти * часа назад. По * они уже сменились. |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к *.* [***.**.***.***]с максимальным числом прыжков **: * * * * * * * ***.***.*.* * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * ** * ** * ** *.*.*.*.* [**.***.***.***] * ** * ** * ** * **.***.***.** * ** * ** * ** **-*.*.* [**.***.**.***] * ** * ** * ** **-*.*.* [**.***.***.**] * ** * ** * ** ***-*.*.* [**.***.***.**] * ** * ** * ** *-******-***.*.*.* [**.***.***.***] * ** * ** * ** **-*.*.*.*.*.*.* [**.***.***.***] ** ** * ** * ** *ArvidLogicum.*.* [**.***.***.***] ** ** * ** * ** *.* [***.**.***.***]Трассировка завершена. |
| Ответ: |
у вашего провайдера ещё не обновились DNS. нужно ожидать |
| Вопрос: |
Пока абдейтятся днс, на тестовом домене пытаюсь ставить новую престу с оффсайта, но Вашему серверу опять все не славо богу:*PHP*.*PHP*accelerator*).Короче, надоело, желаю свои деньги обратно, поскольку если бы у Вас на этом сервере уже стояло бы много магазинов на Престе, Вы бы об этом знали и этого сейчас бы не было при установке. |
| Вопрос: |
Вот Вам принтскринhttps://*.* |
| Вопрос: |
И вот этой ошибкой заканчивается установка, так толком и не начавшисьhttps://*.*** |
| Ответ: |
уточниет на каком адресевы устанавливали сайт и как *xGfrGkT *wr*qwww не существуеттакогй ссылки на какомтестовом домене вы ставили сайт если у вас в панелди только один домен? |
| Ответ: |
так ж только что совершенно без какой либо проблемы на тестовый домен был устновлен движок prestashop через softaculous Поздравляем, программное обеспечение установлено успешно!
PrestaShop был успешно установлен в :
*presta
Административный URL : **admin*** |
| Ответ: |
admin*.*.*
$*%****@ |
| Ответ: |
импорт так же осуществляется |
WordPress)