| Вопрос: |
Добрый вечер!Не запускается импорт товаров с помощью модуля, инструменты разработчика Гугл видят *** ошибку. Импорт "начинается" и заканчивается с прогрессом *%. В php поставила * *** и * тоже ***. Но все равно импорт падает, так и не начавшись. |
| Ответ: |
Здравствуйте На каком сайте? |
| Вопрос: |
На *.* |
| Ответ: |
здравствуйте не совсем поняли, вы запускает импорт в поисковой системе? |
| Вопрос: |
Ну конечно же нет! Импортирую с помощью модуля импорта. В браузере есть инструменты разработчика и он ловит ошибки, пожалуй так я Вам объясню. Так вот, задача:*** ошибка.А вот решение от Вас - скажите где и что в каких настройках поменять, чтоб *** ошибка не возникала. |
| Ответ: |
чрез какое время вы видите ошибку и покакому адрсу заходите |
| Вопрос: |
Максимум через минуту.https://*.*.*admin****.php*AdminModules*token=**************************administration*token=**************************=*&*=*&*=*&*=*********: * *** () |
| Ответ: |
проблема проверяется |
| Вопрос: |
*Скажите, пожалуйста, какие максимальные значения могут быть выставлены для данных параметров? |
| Вопрос: |
Отмена проверки, сам уже починил. *Но максимально возможные значения этих параметров напишите |
| Ответ: |
вы не можете управляьь этими параметрами н аобщем хостинге |
| Вопрос: |
А в разделе php эти параметры можно изменять. Для чего, если нельзя? |
| Ответ: |
при изменении параметров вы нарушите работу php для вашего акаунта |
| Вопрос: |
Тогда пришлите те параметры, которые должны там стоять, я проверю. |
| Ответ: |
параметры уже стоят.
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Как я могу проверить, если я не знаю, какие значения там должны быть? |
| Ответ: |
вам нужно проверить работу скрипта |
| Вопрос: |
Сейчас я пробую удалять ненужные категории и получаю на белом фоне *** * |
| Ответ: |
уточните ссылку, мы проверим |
| Вопрос: |
Ссылка в админ панели престы, доступ я дать не могу. Вы не знаете, почему возникает ***? Если Вы говорите, что настройки php я менять не могу, то как увеличить время, чтоб *** не возникало? |
| Ответ: |
запрос передан администратору |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Вроде пока шуршит. |
| Ответ: |
Сообщите, если проблема повторится. |
| Вопрос: |
Добрый день!Скажите, если импортируем **.* Мб товаров (файл *) и падаем опять с *** ошибкой, вы можете помочь? |
| Ответ: |
Здравствуйте. Ошибка зависит от размера файла? |
| Вопрос: |
Не уверен, но скорей всего. Сопоставить поля из файла с родными полями Престашоп получается, но после нажатия кнопки импорт, максимум через минуту - ***. |
| Ответ: |
как мы можем увидеть проблему? |
| Вопрос: |
Вот тут. Видео меньше минуты, так что ошибка выскакивает быстро.https://*.google.*/************** |
| Ответ: |
Предоставьте ссылку именно на Ваш сайт а не видео контент. Как можно проверить проблему физический? |
| Вопрос: |
Т.е. Вам дать доступ в админку? |
| Вопрос: |
Просто посмотрите что происходит с ресурсами. *** ошибка - это когда времени на обработку запроса не хватает. Такое уже раз было, Ваши коллеги подняли некоторые параметры, ошибка при импорте исчезла (импортировали другой файл), но этот файл еще больше. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Увы, но нет |
| Ответ: |
В таком случае проблема не во времени. Нужно больше сведений для диагностики проблемы. |
| Вопрос: |
Какие именно сведенья Вам необходимы? |
| Ответ: |
Мы проверили лог ошибок - ошибка незарегистрирована. Нужнео наочно проверять ошибку *** и смотреть лог. для этого требуется доступ в админ панель и подробное описаниие действий при которых ошибка |
| Вопрос: |
Заходим в админку: https://*.*.*admin****.php*AdminLogin*token=*****************************Логин *.*gmail.* пароль *****В левом меню в самом низу есть * - нажимаем.В списке правил импорта находим *.* и нажимаем Изменить правило (справа). Ничего не меняя, листаем вниз и нажимаем *.На этапе маппинга тоже ничего не меняем, листаем вниз и начинаем импорт - *Вот ссылка на файл, который нужно импортировать (его нужно добавить на первом шаге, выбрав * в третьем сверху поле)https://*.google.*/******** |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. Проблема проверяется |
| Вопрос: |
Добрый вечер!Проблему констатировали? |
| Ответ: |
здравствуйте проблма связана с длитльной работой вашего скрипта. проверьет нет лив файле ошибок |
| Вопрос: |
Нет,ошибок нет в файле импорта. Данный модуль был выбран не случайно, он разбивает процесс импорта по частям, тем самым оптимизируя нагрузку на сервер. Если в файле была бы ошибка, его не принял бы модуль, но мы можем делать маппинг на последнем шаге, но процесс импорта почему то вызывает *** ошибку.А эта ошибка значит-времени на обработку не хватает. |
| Ответ: |
все верно, ошибка *** говорит что скрипту н хваатет верени отведенного для обработки можемпредложить вам более гибкое решение - vps сервер **tarif_vps_cloud.php |
| Вопрос: |
Понятно, а какой именно VPS Вы порекомендуете? Речь идет о том, чтобы не только сейчас импортировать файл, но и избежать разных проблем в будущем: всякие *** и *** ошибки, медленная работа сайта и не дай бог, отказ сайта при оформлении покупки на сайте клиентом, что приведет к потере клиентов и дохода. |
| Вопрос: |
Каков процесс переезда? |
| Ответ: |
мы рекомендуем **tarif_vps_cloud.php от cloud* + isp панель |
| Вопрос: |
ISP панель это единоразовый взнос *.* доллара или каждый месяц? |
| Ответ: |
панель оплачивается ежемесячно |
| Вопрос: |
А при переезде на VPS перерасчет с учетом внесенных средств будет? |
| Ответ: |
да, но мы бы рекондовали создать новый аккаунт с льготным периодом. а потом, в случае успеха перенести средства. |
| Вопрос: |
А сайта на новом аккаунте то не будет? |
| Ответ: |
вы создаёте новый аккаунт и создаёте заявку на перенос мы переносимвф проверяете. и только после происходит перевод средств |
| Вопрос: |
Ясно. А заявку с этого или с того аккаунта присылать? |
| Ответ: |
Не суть. |
| Вопрос: |
Подключил * дня, переносите сайт |
| Ответ: |
Подключили что, куда. Приведите логин на который переносить данные? |
| Вопрос: |
Взял * тестовых дня на *VPS-*. Логин *** (*.*) |
| Ответ: |
Ожидайте, пожалуйста. |
| Вопрос: |
Хорошо |
| Вопрос: |
Добрый день. Как дела? |
| Ответ: |
Ваша заявка находится в очереди. Перенос может занять до *х дней |
| Вопрос: |
Т.е. на тест придется только один день из проплаченных трех?! |
| Ответ: |
Перенос выполняется вручну. если он займет более одного дня - мы добавим тест |
| Вопрос: |
Хорошо |
| Ответ: |
Ваш(и) сайт(ы) перенесен(ы).
Доступы высланы Вам на почтовый ящик.
Для того, чтобы проверить работу сайта на новом сервере Вам необходимо сделать перенаправление через файл hosts.
WIndows
запустите Блокнот или любой другой редактор от имени администратора. Для этого найдите его в Пуске, нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.
в меню Файл нажмите Открыть и перейдите в каталог, где расположен файл C\Windows\System**\drivers\etc\hosts
Измените тип файла на Все файлы если не видите файл hosts
Mac (OS X) или Linux
Откройте терминал от имени суперпользователя и запустите редактор файлов, который доступен в вашей системе (например nano в linux)
nano ⁄etc⁄hosts
добавьте в конец файла следующую строку:
IPадрес ВАШ ДОМЕН.ru www.ВАШДОМЕН.ru
А именно:
**.***.***.*** inktoner.lv www.inktoner.lv import.inktoner.lv www.import.inktoner.lv presta.inktoner.lv www.presta.inktoner.lv
После этого очистите кэш и куки Вашего браузера и проведите проверку работы сайта.
Проверьте странички сайта и админ панель.
Так же изменения в БД, если такие имеются.
Если проверка пройдёт успешно, Вам необходимо сменить NS на:
ns*.vps-dns.info
ns*.vps-dns.info
и дождаться обновления DNS. (это занимает от *х до **х часов. проверить можно на любом сервисе whois сравнив строку NS)
Пропишите домен в Биллинге - Управление доменами на VPS (это пропишет Ваш домен на нашем DNS сервере. Управлять любыми записями доменов Вы можете самостоятельно нажав кнопку Авторизоваться в панели)
После этого с файла hosts можно убрать запись с доменом.
После обновления DNS Вы будете работать уже полность. на новом сервере.
Смена DNS не означает мгновенную работу домена с нового сервера. На обновление DNS требуется время.
Это занимает от *х до **х часов.
|
| Вопрос: |
Спасибо за работу.Выявлены проблемы в админке.*. Заказы (в меню слева)-Заказы = не открывается, *** ошибка*. Параметры магазина (в меню слева) - Поиск - Индексация = почему индексируется только *** товара, если на сайте больше **** товаров?*. Расширенные параметры - Информация - включите расширение ZIP на сервере; * - описание отсутствует.Hosts обновил, кэш и куки сбросил. |
| Ответ: |
проблем проверяется |
| Вопрос: |
И в меню Доставка - * = тоже *** ошибка |
| Ответ: |
ссылку привдите пожалуйста |
| Вопрос: |
https://*.*.*admin****.php*AdminOrders*token=**************************fchttps://*.*.*admin****.php*AdminDPDGroupShipments*token*****************************https://*.*.*admin****.php*AdminSearchConf*token******************************https://*.*.*admin****.php*_token=*-QNGFRNtXyJrFtp*** |
| Ответ: |
ожидайте |
| Вопрос: |
Добрый день, как обстоят дела с *** ошибками? |
| Ответ: |
Предоставьте пожалуйста доступ к страницам |
| Вопрос: |
Все тот же доступ к админке: *.*gmail.* и ******. Заказы (в меню слева)-Заказы = не открывается, *** ошибка*. Параметры магазина (в меню слева) - Поиск - Индексация = почему индексируется только *** товара, если на сайте больше **** товаров?*. в меню Доставка - * = тоже *** ошибка*. Расширенные параметры - Информация - включите расширение ZIP на сервере; * - описание отсутствует. |
| Ответ: |
Ожидайте, пожалуйста. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Заработали пока |
| Ответ: |
Нам пришлось изменить версию php на *.* |
| Вопрос: |
Ок, но изначально на шарном хостинге Престу ставили на *.* |
| Ответ: |
Уточните ,пожалуйста, при php*.* работают все модули? |
| Вопрос: |
Протестирую импорт, который не шел и местами хромал на шарном-напишу |
| Ответ: |
ok |
| Вопрос: |
Протестировал. Не удается импортировать цены и количества в *** (модуль *) - *** ошибка на шаге * - сопоставление (при выставлении необходимого значения в поле *) или при переходе на шаг *. Вот прям сейчас была *** ошибка при переходе на шаг *.Попытка импорта *.* по ссылке https://*.*.php*user*.*****&*приводит к *** ошибке при попытке перейти к шагу * |
| Ответ: |
Проблема проверяется |
| Вопрос: |
* *** *** ***** ***М* *М* *ММогу ли я эти настройки в режиме "бога" увеличить? Каков предел увеличения? |
| Ответ: |
эти параметры скопированы с хостинга. ожидайте мы проверим. |
| Вопрос: |
С шарного копия настроек? Интересует максимум. Ставить максимум не хочется, поэтому нужно знать предел. |
| Ответ: |
нет такого понятия. это должен знать ваш вэбмастер |
| Вопрос: |
Отдельного вебмастера нет, вы все время управляли хостингом на SSL. Ладно, разберитесь с *** и *** ошибкой. |
| Ответ: |
для этого нужно ожидать. создавая новые сообщения вы задерживает себе ответ. |
| Ответ: |
Мы можем закрыть данную заявка? |
| Вопрос: |
Да |
| Ответ: |
Так как вопрос решен, мы закрываем данный тикет. В случае, на Ваш взгляд, неудовлетворительного ответа, Вы всегда можете создать новый или возобновить данный тикет своим ответом. |
WordPress)