| Вопрос: |
Здравствуйте, на сайте в разделе Новости появились какие-то непонятные англоязычные тексты. Не могу ввойти в админку. Открывается ошибка ***. Подскажите, пожалуйста, что делать. |
| Ответ: |
Здравствуйте . Приведите пожалуйста ссылку на страницу на которой можно увидеть проблему и опишите проблему подробнее
|
| Вопрос: |
Просто не могу войти. Всегда входила со страницы https://hostven**.*:****/***********/*softaculous*.*.php*=**, там нажимала на сайт и автоматически переходила на вордпресс для редактирования сайта. А *.*.*wp** вообще не открывается, пишет, что страницы нет (куки чистила). А вообще, всегда первым способом входила, через страницу https://hostven**.*:****/***********/*softaculous*.*.php*=** Почему теперь страница не найдена? А на сайте непонятный контент, который мы я не размещала? |
| Ответ: |
Когда была замечена проблема? |
| Вопрос: |
И еще, посмотрела в менеджере файлов, в папке *.html, какие-то странные файлы: **.php, **.php, ***.php, **.php*.php и т.п., Что-то они мне подозрительные, но боюсь удалять то, что не знаю. |
| Ответ: |
Можем предложить Вам восстановить бекап файлов за **.**.**** |
| Вопрос: |
На прошлой неделе я еще вносила правки. Но в новости я редко захожу. А вчера не смогла зайти на сайт, сослалась на плохой интернет. Сегодня уже не смогла войти в админку вордпресс, а сегодня еще увидела эти новости, которые не добавляла https://*.*.*/ |
| Вопрос: |
Там датируется * и * мая |
| Вопрос: |
То есть, то что было до **.**.**** сохранится? Я смогу заходить в админку? |
| Вопрос: |
? |
| Ответ: |
должно сохраниться |
| Вопрос: |
Должно или точно сохранится? И могут ли злоумышленники зайти на сайт повторно? |
| Ответ: |
смогут конечно войти , ві же проблему не устранили. сайт снова взломают мі можем сохранить бекап, и восстановить данніе, но лучше что бы вы проівероили отчет и устранили проблемы |
| Вопрос: |
А как проверить отчет?И устранить проблемы? |
| Вопрос: |
Я могу просмотреть отчет? Как это сделать? |
| Ответ: |
сейчас мы сгенерируем отчет и загрузим в корень акаунта ожидайте |
| Вопрос: |
Подскажете, когда будет готово и как называется. Спасибо! |
| Ответ: |
*-******-**-**-*******-**.html' |
| Вопрос: |
Можете сделать бэкап до мартовской версии? Спасибо! |
| Ответ: |
такого бекапа нет |
| Вопрос: |
А какой есть? Вы писали, что можете сделать бэкап. |
| Вопрос: |
Вы мне писали недавно: Можем предложить Вам восстановить бекап файлов за **.**.**** |
| Ответ: |
бекап какой папки требуется? |
| Вопрос: |
Восстановите, пожалуйста бэкап. Спасибо! |
| Ответ: |
бекап какой папки требуется? |
| Вопрос: |
* |
| Ответ: |
бекап данный папки имеется за * феврая **** Вы подтверждаете восстановление? |
| Вопрос: |
И еще, подскажите пожалуйста. Я могу удалить и заново переустановить Вордпресс? Мне сказали, что нужно переустановить Вордпресс, чтобы избавиться от проблемы с вирусами. |
| Ответ: |
Мы можем пересоздавть Вам аккаунт полностью, где Вы сможете настроить все с нуля. |
| Вопрос: |
Просто, мы через вас покупали домен, более полтора года с вами, хотелось бы получить помощь. Спасибо! Другие операторы говорят: "Если бы у вас с нами возникла подобная проблема, мы бы сообщили, как ее решить", Хотелось бы такую помощь получить от вас. Как мне избавиться от вирусов и зайти в админ-панель Вордпресс. Полностью проблему уже описывал выше. Спасибо! |
| Вопрос: |
Переустановить все с нуля? Это значит, что весь контент на сайте будет утерян? |
| Ответ: |
Бекап папки Вашего аккаунта имеется за * феврая **** Вы подтверждаете восстановление? |
| Вопрос: |
Переустановить все с нуля? Это значит, что весь контент на сайте будет утерян? |
| Вопрос: |
Подтверждаю восстановление. |
| Ответ: |
Ожидайте, пожалуйста. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, спасибо за восстановление. И еще один вопрос, у меня в админке висит сообщение WordPress обнаружил, что вы используете небезопасную версию PHP. Как можно обновить? Спасибо еще раз. |
| Ответ: |
смен*ить версию php можно в панедли в меню - выбор версии php |
WordPress)